问卷设计注意事项

问卷设计2020/2/212020/2/22问题的设计问题的用词问卷的流程与编排本章学习重点与难点2020/2/23第一节问卷的基本概念及种类一、问卷的基本概念问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式。2020/2/24二、问卷的种类（一）自填式问卷和访问式问卷（二）结构型问卷和无结构问卷（三）主体问卷和过滤问卷2020/2/25三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录2020/2/26（一）开头部分1.问卷标题——调查研究的主题要求：简明扼要，引起兴趣。例：“汽车消费状况调查”“我与住房——雅安市居民住房状况调查”2020/2/27三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录2020/2/282.问候语（说明词）说明调查者的身份、调查内容、调查目的、调查意义、抽样方法、保密措施和致谢等。要求：简洁、扼要、不超过三百字。开场白上午好！——问候语我叫刘东，是四川农业大学的学生——身份说明我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研——调查主题您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量——调查用途你的资料公供研究参考，绝不公开——保密措施在完成访问后，我们将赠予您一份纪念品以示感谢——礼品信息现在，我们麻烦您抽5分钟时间回答问题吗？——访问邀请2020/2/210案例7－1饮料消费者调查问卷（说明词）先生、女士：您好！我是成都XX公司的调查员，目前正在进行一项当地市民饮料消费状况的市场调查，希望得到您的支持。答案没有对错之分，请您根据实际情况和感受回答问题。对您的合作我们将奉上一份小小的礼品以示感谢。谢谢您的合作！2020/2/211三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录2020/2/212例：（1）请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在___处填上适当的内容。（2）问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，您不必填写。（3）若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。（4）对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写您的意见。（5）填写问卷时，请不要与他人商量。3.填写说明2020/2/213三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录4.问卷的编号主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。一般在问卷右上角。2020/2/2142020/2/215三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录2020/2/216（二）甄别部分甄别（过滤）——确保被调查者符合调查研究的需要。甄选：请问，您或您经常来往的亲朋好友中是否有过以下经历？1)在邮电部门工作2)在手机生产企业工作3)在手机经销单位工作4)在市场研究、广告公司工作中止访问5)在半年内接受过市场调查6)在新闻机构工作7)都没有[继续访问]2020/2/2172020/2/218三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录2020/2/219（三）主体部分1.问题和答案问题的形式：开放式问题和封闭式问题2.问题和答案的编码预编码：位置预编码和变量预编码3.答案卡片2020/2/220三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录2020/2/221您的性别：1男2女您的年龄：____周岁您的婚姻状况：1已婚2未婚您的家庭人口：____人您的教育程度：1初中及以下；2高中中专；3大专；4本科及以上您的职务：1高级管理人员；2中级管理人员；3普通工作人员；4无职务您的职业：01退休/离休人员；02党政机关干部；03教育工作者；04财经人员；05医护人员；06金融从业人员；07科技人员；08工商/企业管理人员；09法律工作者；10工人；11公司职员；12大中学生；13商业/服务业从业人员；14自由职业者；15个体经营者；16军人/警察；17私营企业人员；18待业或无业人员；19其它（请列明）_______.上个月您个人的总收入（包括各种货币收入和实物福利）：______元上个月您家庭的总收入（包括各种货币收入和实物福利）：______元三、问卷的基本结构（一）开头部分1.问卷标题2.问候语（说明词）3.填写说明4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案2.问题和答案的编码3.答案卡片（四）背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录2.调查过程记录2020/2/2221.被访者联系方式记录2.调查过程记录调查员姓名：督导员姓名：调查过程中有无如下情况发生：在调查过程中有其他人在场（是什么人）：在调查过程中有客人来访，但没有打断调查；在调查过程中有客人来访，中断过调查（多少时间）：在调查过程中被访者对调查内容或语言有不明白的地方：在调查过程中被访者有顾虑：其他（请详细说明）：在调查过程中被访者的合作情况：a合作；b一半；c不合作。2020/2/223被访人姓名：调查地点：被访人的手机号码：其他联络方式：2020/2/224第二节问题的类型（一）开放式问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答，属于自由回答型。一、开放式问答题和封闭式问答题2020/2/225例如：“您认为使用摩托车的原因是什么？”“您觉得软包装饮料有哪些优点？”“哪种颜色的本品牌轿车是您最喜欢的？（追问：您最喜欢什么颜色？）2020/2/226开放式问题的优缺点优点：被访者可以充分自由地按自己的想法和方式回答问题和发表意见，不受限制，有利于发挥被访者的主动性和想象力。特别是能为研究者提供大量、丰富、具体的信息。缺点：（1）在编辑和编码方面费时费力（2）会造成调查偏差已事先设计了各种可能的答案的问答题，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。（二）封闭式问题2020/2/228例如：您认为您使用摩托车的原因是什么？（可多项选择）A.办事更迅速B.办事更方便C.在都市里用摩托车很神气D.用摩托车是一种身份的象征E.就是要骑摩托车的那种冒险的感觉封闭式问题的优缺点优点（1）答案标准化，回答方便，易于进行各种统计处理和分析，利于提高问卷的回收率和有效率；（2）编码和数据录入过程简化，能减少各种误差。2020/2/229封闭式问题的优缺点缺点（1）被访者只能在规定的范围内回答，可能无法反映其他各种有目的的、真实的想法；（2）设计比较困难，必须想出一系列可能的答案；（3）一旦设计有缺陷，被访者就可能无法正确回答问题，从而影响调查质量。302020/2/231封闭式问题的种类1.两项选择法问题（真伪法或二分法）例如：您家里有电脑吗？（有，没有）您是否打算在近五年内购买轿车？（是，否）优点：易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理和分析。缺点：被访问者没有进一步阐明细节和理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况不够深入。适用于互相排斥的两项择一式问题及询问较为简单的事实性问题。√√2020/2/2322.项选择题（1）单项选择型例：请您在看过此卡片后告诉我哪一个字母代表了您所属的年龄组（出示回答卡片）A.17岁以下B.17-24岁C.25岁-34岁D.35岁-49岁E.50岁-64岁F.65岁及以上√2020/2/233例:您使用移动电话的高峰时间一般集中在哪些时段？（出示回答卡片，选项不限）16:00-8:0028:00-12:00312:00-14:00414:00-17:00517:00-21:00621:00-24:00724:00-6:008不好说√√（2）多项选择型2020/2/234（3）限制选择型例：在过去的3个月中，您的护肤品主要用于做什么？（限选三项）1.用于润肤2.用于祛斑3.用于清洁皮肤4.用于护理干燥皮肤5.用于柔软皮肤6.用于防晒7.使皮肤更光滑8.用于洗面9.其它（逐字记下）______√√√2020/2/2353.量表式问题问题的答案由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的顺序排序，由被调查者选择。例1.既然您已试用了该产品，您认为您将购买它吗？（选一个）——是的，会购买——不会购买√2020/2/236例2.既然您已试用了该产品，您认为您将……（选一个）——肯定购买——可能购买——也许会也许不会——可能不会购买——肯定不会购买量表问题的优点：完整性和强度；可以转化成数字，并且可以直接编码；可以使用更高级的统计分析工具。√2020/2/237量表法的几种形式（1）直线标记量表：您对飘柔洗发水的评价是（请在线段适合您的态度的“点”上画圈）好一般差非常好比较好一般不太好不好极好相当好稍微好一般稍微不好相当不好极差√√√2020/2/238对飘柔洗发水有如下观点，您的态度是：观点同意比较同意一般较不同意不同意能去除头屑12345能抑制头皮瘙痒12345价格合理12345很独特12345√√√√（2）李克特（Likert）量表2020/2/2393.等级顺序量表根据下面列出的五类广告：①电视广告②报纸广告③广播广告④路牌广告⑤杂志广告A.按您日常接触的频繁程度，由高至低排序B.按您记忆的印象，由深至浅排序C.按您信任的程度，由大到小排序①④②⑤③①②④⑤③①④②⑤③例：您购买电视机时，主要考虑哪些因素？1.质量2.价格3.品牌4.产地5.型号6.样式7.售后服务8.功能（按重要程度排序）：2020/2/240312867542020/2/2415.双向列联法问题：神龙富康捷达桑塔纳耗油量低外观大方乘车舒适整车价格合理驾驶容易制动性好维修方便零配件齐全故障率低售后服务周到√√√√√√√√√√√√√√√将两类不同问题综合到一起，通常用表格来表现。2020/2/26.回忆法问题回忆法是通过一个直截了当的带有限定性的问题，让被访者回忆他所知道的内容，从而了解被访者对不同商品质量、品牌等方面印象的强弱。例如：“请您尽可能地列举出最近在电视广告中出现的DVD品牌。”步步高金正奇声2020/2/243第三节问卷设计的程序1.确定调查的目标总体和内容（一）事前准备阶段2.确定调查所需要的资料3.确定调查方式和方法4.提问项目的设计（二）设计问卷阶段5.回答项目的设计6.问题顺序的设计7.版面格式的设计8.问卷的模拟试验（三）事后检查阶段9.问卷的修正10.问卷印刷调查目的调查目标询问题目教子情况教子态度您觉得孩子成长中最需要的是哪些方面的知识、能力？让孩子背诵一些中国古典名篇，你觉得有意义吗？教子行为你订阅过有关家庭教育的刊物吗？你