做完美 应该具有什么样的素质

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直销员应具备的素质我们的问题在哪里??????????一、直销其实很简单让需要的人使用上产品让使用过产品的人不断分享二、直销员常犯的一些错误1.学不能学以致用乱学、瞎学、不学基本功不扎实不善于总结2.做急功近利(造成夸大现象)不能融入主流社会教条、机械、让人反感不能生活化、做法单一过分依赖(上、下),行动力不够主动、主导性不强不愿意做具体事情二、直销员常犯的一些错误3.教指导不够方式单一(召集)喜欢当领导想当然、不细致、缺乏耐心、抱怨、指责过多、包容不够三、直销员应具备的素质沟通的素质1沟通的前提:建立和谐的沟通氛围,用别人喜欢的方式去对待别人,而不是自以为是,以自我为中心“唱独角戏”。先理解对方然后才能被理解,理解他人看世界的模式。2找出对方的需求:多数人沟通前不肯花时间去详细诊断,他们对别人的状况,处境或问题主观臆断,而是迫不及待地提出自己的意见。他们的目的是为了提出答案,从而表现自己。三、直销员应具备的素质3有效沟通应该注意的几点:沟通元素:消除戒备,提高信任,寻找认同——礼仪:适当的行为及令人感觉得体的形象,表达真诚的赞美——能力:对沟通内容非常熟悉——共鸣:有效利用肢体语言匹配语调及语速,共同价值——意图:意图正确---别人愿意信任你。动机不纯将使别人对你敬而远之——六种非语言行为:微笑,开放的姿势,身体前倾,身体接触,眼神交流,点头说话、文字7%肢体语言55%语气、语调38%三、直销员应具备的素质运用同理心倾听当我们设身处地为别人着想时,我们便具有了同理心,同理心并不表示我们全盘接受,而是表示我们愿意去了解别人的观点。提高倾听能力的几条指导原则不要打断别人提出问题,然后就保持安静先入为主的判断会破坏你的倾听能力,听别人说话时不要受这种判断的影响使用目光接触和叹语在听完整段话之前不要急于做答带着目的去听,捕捉细节,得出结论积极的倾听包括理解对方的话善于听出弦外之音在对方句子的间隙和停顿处抓紧时间思考在张嘴回答前消化对方所说的话(和没说的话)问一些问题以确认你已经充分理解了对方的意思问一些问题以确认对方已经充分地表达了意思以行动来证明你在倾听如果你在边说边想的话,就想想怎么解决问题,而不要去想怎样掩饰错误永远不要心不在焉。三、直销员应具备的素质有效提问,问正确的问题封闭式:你是哪里人?在哪里上班?开放式:(多问)为什么做完美?把焦点放在你要的结果上,多使用正面的潜意识语言模式同。学会设计问题,提高提问技巧三段式策略:第一阶段:进行一些事实性的,别人无可批驳的阐述第二阶段:进行一些个人评价,以此反映你的丰富经验,建立可信度第三阶段:问一个开放式的问题,把前两个阶段的内容融合进来举例说明一旦你通过提问搞清客户的问题,需求和关心点,销售方法就变得非常简单如:问题一:王先生,你是如何选择保健品?王先生:我比较关心质量。问题二:您对质量如何界定?王先生会思考后给你答案问题三:你为什么会重视这一点?这个问题会引出王先生的真正需求问题四:您能考虑我的建议吗?引出王先生的承诺问题五:什么时候给您送来?学会设计问题,提高提问技巧多提一些有分量的引出对方需求的问题您对保健品有什么看法?您如何选择保健品的?是什么让您选择……?您是否喜欢……?您想提高的是哪方面?您想改变什么?有没有其他因素……?为什么……?四、直销员应该掌握的一些实战技巧销售产品(都可以成为消费者)发现需求——强化需求(问正确的问题)满足需求(灵活掌握,不要一步到位)销售最关键的是“你”自己开发事业需求时注意问正确的引导人思考的问题比如说:你来深圳多少年了?有什么打算?看看那些来深圳已经八年、十几年的人在干什么?想什么?为什么?我们靠什么对未来负责?什么是机会?……给自己打分你的形象你的讲解能力你与他人建立和谐、友善的关系的能力你的态度你对你所销售的产品的知识你帮助他人的愿望你事先的准备风趣幽默你的创造力(与竞争者的不同)你的真诚你的声誉你融会贯通的能力五、直销员应该掌握哪些基础知识产品知识:成份、功效、用法、示范健康常识:人如何长寿?为什么得病?……营养常识:七大营养素美容护肤知识和常识直销知识:直销究竟如何做?为什么能改变人生?学会分析公司的竞争优势。与人交往的基本常识:真诚、尊重、关怀、助人为乐注意收集整理一些有用的资料丰富各种方式,满足行业发展需要多种方式:1对1,家庭聚会(4-10人)80%产品推广活动(100-200人)消费者联谊活动(20人左右)直销员业务培训会(50人为宜)晚会、表彰会、旅游研讨会分类对待:消费者70%(挖掘产品给消费者带来的快乐)就业型20%(增加1000-2000块的收入)创业型10%(激发梦想)直销员应参与的活动鼓掌!

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