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招聘技巧人力资源部真实性？问什么？怎么问？用第一人称很自信与简历上所述事实一致真实虚假很难一针见血夸大自己语言组织上很书面、很流畅，像背书STAR原则小工具•该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动•该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果•该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务•某项应聘者从事过的事件所处的背景Situation情景Task任务Action行动Result结果WhatisSTAR?STAR运用通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息•当时的情境是怎么样的？•什么样的因素导致这样的情境？Situation情境•你当时的任务是什么？•为了达到什么目的？Task任务•你在整个过程中扮演什么角色？•你对当时的情况有何反应，心里怎么想的？•你采取了什么行为？实际上做了什么或说了什么？Action行为•事件的结果是什么？•这一时间引发了什么问题和后果？•事件对你产生什么影响？Result结果STAR运用注意事项避免使用现在式、未来式、假设性的提问“当时情况下您做了什么？”“您当时是怎么做的？”“在这样的情况下，您会做什么？”“下一次，您将会怎么做？”“您通常会如何做？”YESNO案例分析（一）人力资源部面试一位销售主管，应聘者的资料上描述：2017年至今：负责某区域楼盘销售管理工作，区域年销售额4个亿，优秀的团队管理能力。案例分析（一）Situation（情景）：什么样的项目（行业特点、市场需求情况）项目价格（单价）销售渠道（案场、分销、电销，项目数量）该销售额集中在哪个时间段的业绩案例分析（一）Task（任务）：当年的业务指标是多少？公司对你是怎么考核的，都考核什么内容？你从哪些方面入手提升销售业绩？案例分析（一）Action（行动）：你是如何在一年内承接这么多项目的？你通过什么方式来提高项目业绩的？如何管理销售人员，如何稳定员工？对员工做什么培训，培训周期如何？案例分析（一）Result（结果）：项目业绩最后有什么样的提升吗？销售的离职率得到多大的改善了？业绩各项指标是否都完成了？问题少而精技巧关键问题要深挖技巧不要对面试者有任何假设技巧留出应聘者提问的时间“您还有什么问题要问吗？”。技巧关系确认阶段问候闲聊营造气氛（1分钟）导入阶段应聘者自我介绍（2分钟）核心阶段做了什么怎么做的了解专长（15分钟）结束阶段让应聘者提问明确面试结果（3分钟）面试过程和时间安排确认阶段推销公司介绍职位介绍职业发展路线（5分钟）如何识别虚假信息一次有效的面试=充分的准备+精心的提问+仔细的倾听+准确的记录+科学的评估THENED谢谢