搜索
部门：__________________姓名：__________________2014杭州万科物业新员工职员手册测试题12014杭州万科物业新员工职员手册测试题（绝密★启用前）成绩___________________一、选择题：（每题1分，共30分，选项不限，多选、错选、漏选不得分，）1.下列哪些不属于职业安全十法则（）A.公司不姑息任何违法事件B.我们没有理由用泄密践踏信任C.永远不要与你的同时和客户发生肢体冲突D.打不还手，骂不还口2.遇险呼救时，应注意（）A.报出详细的出事地点B.主要险情、病情C.呼救者电话、姓名D.呼救后应派人到主要路口等候、引导救护人员和车辆。3.发现煤气泄漏不应采取哪些措施（）A.关闭煤气闸B.开窗通风C.杜绝火种D.打开换气电扇4.常用的止血法不包括（）A.包扎止血B.指压法止血C.冷敷止血D.止血带法止血5.燃烧可以分为以下哪几种类型（）A.闪燃B、着火C、自燃D、爆炸6.火灾扑救的基本方法有（）A.窒息法B、冷却法C、隔离法D、抑制法7.病人在何种情况下应该采用心肺复苏（）A.呼吸、心跳不存在B、精神恍惚、神志不清C、呼吸急促D、溺水者部门：__________________姓名：__________________2014杭州万科物业新员工职员手册测试题28.常用灭火器有哪几种（）A、二氧化碳灭火器B、干粉灭火器C、泡沫灭火器D、1211灭火器9.我们的使命是（）A.生活因幸福而改变B.持续超越我们的顾客不断增长的期望C.安心、参与、信任、共生D.以客户为先，以品质为重10.员工四铭记是（）A.我是眼镜，随时都在发现问题B.我是耳朵，随时都在倾听客户的声音C.我是嘴巴，会把需求和问题快速传递D.我是手，力所能及的事就马上处理11.客户常规服务应在（）分钟响应A.15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟12.以下情况，一律视为旷工（）A.无故缺勤2小时以上；返回公司上班后1个工作日内补办请假手续B.超假未归C.虚假理由请假D.无故不上班或故意不签到13.对Y系和W系旷工0.5个工作日的处罚分别是（）A.调薪下降5%；罚款50B、调薪下降5%；罚款100C、调薪下降10%；罚款50D、调薪下降10%；罚款10014.下列属于公司黄线标准的是（）A.轻视顾客需求或者对顾客言而无信B.串岗、聚岗、擅自脱岗C.浪费或者损坏顾客或者公司财务D.收费不给票据15.发生以下事情公司可以解除劳动合同，同时不给予经济赔偿金（）部门：__________________姓名：__________________2014杭州万科物业新员工职员手册测试题3A.代他人签到或者打卡B.连续旷工2个工作日，或者一年内累计旷工超过5个工作日C.试用期旷工D.向顾客搬弄是非；造成不良影响16.下列属于公司通用红线标准的是（）A.以权谋私、营私舞弊，或者利用职权间接获利B.未经公司批准在外兼职C.不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配D.纵容打击报复员工或者顾客17.以下属于公司五条禁令的是（）A.严禁与顾客打架或者发生语言上的冲突B.严禁结交有黑社会背景的人员C.严禁业主与非业主区别对待D.严禁窃取或者泄露顾客隐私或者资料18.关于薪酬的说法对的是（）A.薪酬是我的我想告诉谁就可以告诉谁B.薪酬是保密的只可以告诉同事C.薪酬是保密的只可以告诉家属D.薪酬是保密的谁都不能说19.员工有效沟通渠道有哪些（）A.工作面谈B、微博C、E-mail给任何人D、员工关系专员20.下列关于年休假说法正确的是（）A.已满10年不满30年的，年休假15天B.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入C.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天D.国家法定休假日、休息日不计人年休假的假期21.正常情况下薪资在每月()号前发放A.1B、5C、10D、1522.以下资料需要保密的有（）A.个人工作账号B、公司通讯录C、公司相关邮件D、会议纪要23.参加新员工培训考试()以上算合格部门：__________________姓名：__________________2014杭州万科物业新员工职员手册测试题4A.60分B、70分C、80分D、90分24.连续旷工（）或一年内累计旷工超过()个工作日，公司将解除劳动合同，同时不支付任何经济赔偿金A.25B、35C、310D、51025.万科通用资质是（）A.职业操守，客户意识B.结果导向，开发合作C.学习成长，敬业诚信D.理想激情，前瞻思维E.持续创新，追求卓越26.杭州万科物业服务有限公司分管的城市有（）A、杭州B、温州C、绍兴D、宁波27.新员工岗位培训时间为多长时间（）A、8B、16C、18D、2428.除本职工作外，未经公司批准不可以参加的有（）A.对新闻媒介发表意见、消息B.代表公司出席公众活动C.以公司名义参加公益广告的拍摄D.以公司名义提供担保29.“5S”五要素是（）A、整齐B、整顿C、清扫D、清洁E、素养30.公司可以给职员提供()发展道路A.专业序列B.管理序列C.横向转岗发展D.纵向转岗发展我已阅读万科物业职员手册，并已经接受公司的职员手册考试。签名：：日期：年月日