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GBUTtem第2章电子商务的业务模式和概念学习目标明确电子商务业务模式的要素概括B2C电子商务的主要业务模式概括B2B电子商务的主要业务模式认识其他新兴的电子商务应用领域中的业务模式理解应用于电子商务中的基本商务概念和企业战略GBUTtem课堂讨论：KOZMO最终还是破产了KOZMO的业务模式是什么?KOZMO是如何调整自己的业务模式的？最后又为什么失败了？GBUTtem•到底什么是业务模式?•如何才能知道一个企业的业务模式是否能产生利润呢?GBUTtem第一节电子商务的业务模式概述业务模式(businessmodel)为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动。Businessmodel:setofplannedactivitiesdesignedtoresultinaprofitinamarketplace商业计划(或业务计划businessplan)描述企业业务模式的文档。Businessplan:documentthatdescribesafirm’sbusinessmodel电子商务业务模式(e-commercebusinessmodel)以利用和发挥Internet和WWW的特性为目标的业务模式。E-commercebusinessmodel:aimstouseandleveragetheuniquequalitiesofInternetandWebGBUTtem假设你要在网上开一家服装店,想想你的业务模式是怎么样的?GBUTtem6KeyIngredientsofaBusinessModel(P52)GBUTtem电子商务的业务模式业务模式的8个要素价值体现(valueproposition)确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需要。可以问自己以下问题:•为什么消费者选择与你打交道而不是其他企业?•你的企业能提供什么其他企业不能提供的东西?1.价值体现GBUTtem电子商务的业务模式赢利模式(revenuemodel)描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。主要赢利模式有:广告赢利模式(advertisingrevenuemodel)企业提供一个刊登广告的场所，并向广告客户收费。订阅赢利模式(subscriptionrevenuemodel)企业向用户提供信息和服务，并向用户收取访问其所提供内容的费用。交易费用赢利模式(transactionfeerevenuemodel)企业收取授权或进行交易的费用。2.赢利模式GBUTtem电子商务的业务模式销售赢利模式(salesrevenuemodel)企业通过销售产品、信息或服务来获得收入。会员赢利模式(affiliaterevenuemodel)企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。GBUTtem电子商务的业务模式3.市场机会(P56)市场机会(marketopportunity)指企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。市场(marketplace)企业想介入的、有实际或潜在商务价值的领域。市场空间由许多市场组成，实际的市场机会一般集中在一个或几个细分市场上。上图700亿美元软件培训市场上的市场空间和市场机会GBUTtem电子商务的业务模式4.竞争环境竞争环境(competitionenvironment)指其他企业在同一市场空间中经营，销售同类产品。要明确以下问题:•有多少竞争对手?•他们的企业规模有多大?•每个竞争对手的市场份额有多大?•这些企业的赢利情况如何?•他们是如何定价的?GBUTtem电子商务的业务模式5.竞争优势竞争优势(competitionadvantage)当企业能比它的竞争对手生产出更好的产品，或是向市场推出更低价格的产品时，它就获得了竞争优势。不对称(asymmetry)市场的某个参与者拥有比其他参与者更多的资源.先行者优势(firstmoveradvantage)企业率先向市场提供有用的产品和服务，而获得的一种市场竞争优势。不公平竞争优势(unfaircompetitionadvantage)一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势。杠杆作用(leverage)企业利用自己的竞争优势在周围市场中获得更大的优势。GBUTtem电子商务的业务模式6.营销战略营销战略(marketstrategy)由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。7.组织发展组织发展(organizationaldevelopmentplan)描述企业如何组织所要完成的工作。8.管理团队管理团队(managementteam)企业中负责各类业务模式运作的员工。GBUTtem业务模式描述了企业为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动。具体体现在企业的《商业计划书》中《商业计划书》实例演示GBUTtem电子商务的业务模式对电子商务业务模式进行分类的困难没有一种完全正确的方法。Noonecorrectway我们根据电子商务的应用领域对电子商务业务模式进行分类。(B2C,B2B,C2C)Wecategorizebusinessmodelsaccordingtoe-commercesector所采用的电子商务技术类型也可能影响业务模式的分类。Typeofe-commercetechnologyusedcanalsoaffectclassificationofabusinessmodel有些企业会同时采用几种业务模式。SomecompaniesusemultiplebusinessmodelsGBUTtem第二节B2C电子商务的主要业务模式主要的B2C业务模式(P62,表2.3)•门户网站•电子零售商•内容提供商•交易经纪•市场创建者•服务提供商•社区服务商GBUTtemB2C电子商务的主要业务模式门户网站门户网站(portal)在一个网站上向用户提供了强大的Web搜索工具以及集成为一体的内容和服务。门户网站的价值体现：在于其强大的搜索引擎与集成的内容和服务以及提供网络连接服务。门户网站的赢利模式:网络广告费、信息订阅费、交易费。门户网站具有先行者优势。门户网站类型：水平门户网站和垂直门户网站。GBUTtem国内几大门户网站介绍国内的门户网站有新浪、搜狐、网易以及TOM.、QQ.com、MSN中国、21cn等GBUTtemB2C电子商务的主要业务模式电子零售商电子零售商(e-tailer)在线零售店。进入壁垒(barrierstoentry)进入一个新市场的总成本电子零售商的主要业务：网络销售电子零售商的价值体现：方便搜索、节约时间、降低成本、增加销量等。赢利模式:销售收入。电子零售商的类型：销售一种产品、销售一类产品和销售各类产品典型案例：amazon.com,dangdang.comGBUTtemB2C电子商务的主要业务模式内容提供商内容提供商(contentprovider)通过网络发布信息内容，如数字化的新闻、音乐、照片、影片以及艺术品。内容提供商的主要业务：提供有价值的信息内容提供商的价值体现：提供有价值的、专业的信息等。赢利模式:订阅费、广告费等。典型案例：艾瑞市场咨询（）GBUTtemGBUTtemB2C电子商务的主要业务模式交易经纪人交易经纪人(transactionbroker)通过电话或邮件为消费者处理个人交易会的网站。在线交易经纪的价值体现：节省时间和金钱、提供及时的信息和建议赢利模式：交易佣金面临困难：消除消费者的恐惧感典型案例：人才招聘网、股票交易网等GBUTtem中华英才网介绍GBUTtem亦得代购网介绍GBUTtemB2C电子商务的主要业务模式市场创建者市场创建者(marketcreator)建立一个数字化的环境，使得买卖双方能够在此“会面”，展示产品，寻找产品，并为产品定价。市场创建者与交易经纪人的区别：交易经纪人直接为客户进行交易，市场创建者是为买卖双方提供电子化的市场环境。市场创建者关键是进行营销和建立品牌。价值体现：建立了一个数字化的交易场所赢利模式：交易手续费等典型案例：如eBay.com，淘宝GBUTtemeBay.com介绍GBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemB2C电子商务的主要业务模式服务提供商服务提供商(serviceprovider)提供在线服务。服务提供商价值体现：提供比传统服务更有价值、更便利、更省时、成本更低的服务赢利模式：服务销售收入营销关键：减少消费者顾虑、与客户建立信任和熟悉的关系面临挑战：让客户熟悉自己品牌、促使消费者尝试自己所提供的服务案例：xDrive.com在线存储服务、亚马逊在线存储服务、QQ的网络硬盘等GBUTtemxDrive.com在线存储服务GBUTtemGBUTtemB2C电子商务的主要业务模式社区服务商社区服务商(communityprovider)是那些创建数字化在线环境的网站，志趣相投的人可以在这里进行交易(买卖商品)、交流，了解与自己的兴趣相关的信息。•业务核心：建立并管理虚拟社区•价值体现：建立一个快捷、方便、一站式的网站，使用户可以在这里关注他们最感兴趣、最关心的事。•Communityprovider的优点：对服务提供者:营销渠道、提高忠诚度、市场调查对服务接受者：信息发布与共享•赢利模式：广告费、订阅费、会员推荐费等•典型案例:汽车天下(www.chetx.com)GBUTtem社区服务商实例－－汽车天下GBUTtemGBUTtem主要的B2C业务模式(P62,表2.3)•门户网站•电子零售商•内容提供商•交易经纪•市场创建者•服务提供商•社区服务商GBUTtem第三节B2B电子商务的主要业务模式主要有以下B2B业务模式(P72,表2.4):1.市场/交易所(B2B中心)2.电子分销商3.B2B服务提供商4.中介人5.信息中介GBUTtemB2B电子商务的主要业务模式市场/交易所(B2B中心)市场/交易所(B2B中心)(marketplace/exchange(B2Bhub))是一个数字化的电子市场，供应商和商业采购者可以在此进行交易。•价值体现：更多机会、节约时间、降低成本、扩大范围•赢利模式：交易费•市场/交易所(B2B中心)的类型：(1)垂直市场主要针对特定行业。例如古镇灯饰、中国化工网等(2)水平市场主要针对较大范围的企业来销售产品和服务。例如：阿里巴巴网、慧聪网等GBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemB2B电子商务的主要业务模式电子分销商电子分销商(e-distributor)直接向各个企业提供产品和服务的企业。•价值体现：缩短销售周期、降低了售价•赢利模式：产品销售电子分销商(e-distributor)与B2B中心一样，临界规模仍是关键因素。例如geae.com典型案例：台湾益登（）GBUTtem台湾益登GBUTtemGBUTtemB2B电子商务的主要业务模式B2B服务提供商B2B服务提供商(B2Bserverprovider)向其他企业提供服务的企业。例如网站建设、会计服务等。应用服务提供商(applicationserverprovider,ASP)向其他企业销售基于Internet的软件应用接入服务的企业。例如Salasforcec.com.价值体现：其他企业提供服务的企业赢利模式：服务销售典型案例：北京搜宝网络技术有限公司（）GBUTtemGBUTtemGBUTtemGBUTtemB2B电子商务的主要业务模式中介人中介人(matchmaker)通过联系其他企业，从每一笔交易中收取交易费、使用费来获得收入的企业。价值体现：帮助企业在网上寻找他们所需要的东西赢利模式：交易费典型案例：iShip.comGBUTtemGBUTtemGBUTtem