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-1-焦作日报社关于开展“讲文明树新风”活动的实施方案2011年是中国共产党成立90周年，是深入学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神的重要一年。根据县委精神文明建设指导委员会办公室《关于在全县展开“讲文明树新风”志愿服务活动意见》的相关要求，把“讲文明、树新风”当做精神文明建设工作的一项重点工作抓，结合我局的实际情况，特制定2011年“讲文明、树新风”活动实施方案。一、指导思想按照中宣部、中央文明办召开的“讲文明树新风”志愿服务活动视讯会议精神，把思想统一到“讲文明树新风”志愿服务活动中来。根据结合工作实际开展“讲文明树新风”活动，加强报社自身素质，既是响应上级部门的号召，又是处理人民问题的需要，也是履行本职工作的要求。为我市社会稳定、和谐发展提供坚强的保障支持。二、活动的内容全面开展“讲文明树新风”学习活动，结合我局窗口服务性质开展服务活动，为群众提供良好的办事平台。解决言谈举止不文明问题，要着力纠正办公区内言行粗野，缺乏礼貌，不遵守规则，不爱护公物等行为。三、活动的实施步骤-2-（一）加强“讲文明树新风”专题学习活动（时间为2011年3月15日——7月15日）。一是增强理念知识学习，配合“大理精神”的弘扬，增进对“德化大理”理念的了解，加强对大理各民族优良传统的学习。二是增强对文明新风知识内容学习，将文明知识礼仪学习作为局内一项工作任务，局内职工必需注重工作礼仪，提高个人修养，着重学习《大理公民简明文明礼仪知识手册》。三是学习先进道德模范先进事例，做到以先进感染人，以典型引导人。进一步发扬我局良好的工作作风，在局内形成重文明新风的良好氛围。（二）开展“讲文明树新风”与窗口服务工作结合实践活动（长期）。结合我局的主要工作是直接面对群众工作的实际，在处理群众问题时，既要既是办理，又要办理出实效，必须坚持把文明礼貌贯穿于接访、处理、答复各个环节中。提高便民服务意识，增强民生关注，针对土地征用、拆迁安置、拖欠工程款和农民工工资、涉法涉诉、农村山林权属纠纷、重点工程建设、矿产资源、军队退役人员、军转安置干部、孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童、“两案人员”等关系民生的XX问题，及时作出办理。对存在实际困难的XX人，除及时办理所提出XX事项外，结合XX人的实际情况，做好政策规定内的帮扶引导工作，以解决群众的实际困难。-3-（三）做好各项公益事业的志愿服务活动。（时间待定）根据县委、县政府的统一安排，积极参与到各项事业公益性事业救助、献血等活动中，开展送温暖、献爱心活动，倡导良好社会风气，践行文明行为，共同参与构建和谐。XX县XX局2011年月日