xxx年上半年工作总结

1XXX年上半年工作总结XXX年上半年以来，在集团公司领导的指导与支持下，紧紧围绕年度经营目标，夯实基础，强化管理，坚持服务过程中的总结和创新，努力提升服务质量，不断适应集团快速发展的形势下对物业管理工作提出的发展要求。始终本着“员工满意，是我们的追求”的物业服务宗旨，圆满完成了XXX年上半年的工作任务，为厂区员工提供了优质得服务，为生产一线提供了有力的后勤保障。一、上半年工作完成情况（一）更新观念，调整思路，适应新形势下的发展需要，引领团队建设随着公司的规模不断扩大，新情况、新问题也随之不断出现，物业公司领导层，面临重大的责任和使命，开阔思路，牢牢抓住工作的主动权，积极地为集团公司服务，做好本职工作。半年来，始终坚持以人为本的思想，从严要求自己，加强队伍素质建设，努力培养管理团队正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领物业公司整个团队的建设。坚持做大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。（二）履行职责，以强化服务质量为目标，努力做好本职工作1、完善各项制度，建立健全内部管理机制，加强员工素质的培养和提升XXX年上半年，始终把提高服务水平、扩大服务范围作为发展目标。本着实事求是的原则，通过科室评定，公司会审，建立健全一系列适应公司发展需要的《物业公司日常管理制度》、《物业公司安全管理制度》、《物业公司岗位技能管理制度》、《物业公司考核管理制度》等管理制度。并严格执行，加强落实，使各项工作有计划、有依据、有目的的稳步发展。2根据集团各部门下发的整改通知书及各项检查通报作为公司有待完善目标，积极整改，逐步提升服务质量，并根据公司实际情况，以各部门工作中存在不足为出发点，加大培训力度。年初以来，严格按照本公司内部培训计划开展培训工作，内容涉及各科室工作管理制度、管理流程、文明服务礼仪、企业精神、职业道德、行业背景知识、专业技能等方面，从而使所有的员工更快熟悉公司的企业文化和岗位职责，了解公司情况，培养员工之间的团队意识，为员工在公司各个岗位上发挥作用奠定了坚实的基础。2、明确目标，合理安排，做到全面协调发展绿化工作XXX年随着二期工程的开工建设，对绿化带的草坪、树木移植、移种工作频发，面对既要保证园区景观效果及树种成活率还要全力配合集团公司建设的种种压力，迎难而上，始终坚持总结创新，精心建设，重点养护，结合公司条件，注重现场，责任到人，细分指标，将园区林带、草坪的浇灌、防疫、修剪等工作落实到具体责任人，全面完成XXX年上半年各项工作任务的同时，总结出一整套适合园区绿化的《绿化养护标准》，切实提高了绿化工程质量，将施工、养护工作推向规范化、制度化、科学化的方向，保障了集团公司下达的各项经营指标的顺利完成。XXX年上半年，绿化新增面积，园区各场区128亩、人工湖76亩、矸石山45亩，总计249亩，种植乔木，常青树2153株，灌木及地被苗木87634株；随着集团公司新建以及二期项目增多，移植工作不断增加，公司加强对废旧绿化管道再利用的管理，在管道材料使用上做到综合考虑全面计划，严格控制工作进度计划，铺设了上万米得管道，保证人工湖、动力公司以及A区项目部等地区的灌溉工作。3环卫工作XXX年上半年，针对园区环境卫生工作涉及面广，任务繁重等问题，坚持精细化、标准化管理模式，抓重点，着力解决突出问题，扎实有效地完成了园区清洁管理及废旧物资销售工作，努力为集团公司构建亮、美、优的区域环境，树立了厂区新形象。XXX年上半年，各级领导和参观团来公司指导和视察工作约30余次，环卫科对园区环境卫生精益求精，圆满的完成了清扫保洁任务，为外来参观人员和各级领导留下一个干净整洁的园区面貌；XXX年年初，严寒的北方正式进入冬季，环卫科各项工作进入到最艰难时期，一场场大雪接憧而来，大雪覆盖了整个园区，给员工的出行和车辆的行驶造成了很大的困难，更带来了严重的安全隐患，集团公司和物业公司各领导心急如焚。环卫科发动全员清扫工作，各级领导带头对园区各道路进行细致的清扫，保证了冬季雪天道路的畅通和安全；随着集团公司二期工程开工建设，各施工单位建筑垃圾乱堆乱倒、工程渣土洒漏对环境卫生照成极大影响，环卫科加强车辆进出场管理，有效实施物业公司考核实施细则-员工文明行为、厂容厂貌考核实施细则，将污染源减至最低，较好的保证了道路干净整洁废旧物资销售方面，坚持“市场化、公开透明”原则，实行公开竞价方式，每项废旧物资销售价格合理，价值最大化，为集团公司增添了新的效益。截止到XXX年6月30日累计销售废旧物资共计：1611213.40元。其中销售废钢材共计：1492572.40元；销售废空油桶共计：26649.00元；销售废脱硫剂：91992.00元；截止XXX年6月30日，累计销售生活垃圾共计：23779.00元；废旧物资和生活垃圾销售共计1634992.40元，在保障园区的整体卫生环境的同时，也为集团公司增添了新的效益。4采购工作XXX年上半年行政采购不断强调工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗设备还是零星采购，都严格按照采购流程，在询价、比价、采购前、采购中、采购后的各个环节接受集团公司各部门的监督，时刻本着“价格更低、效率更高、质量更好、服务更优”的要求，依照公司下发的采购计划，克服种种困难，降低采购周期，保质保量的完成了工作任务。行政采购方面，累计完成采购项目约3300项、制作类项目667项，预算金额660万元，实际发生金额562万元，降低98万元。其中办公保洁用品60万元；印刷类36万元，办公家具79万元，床上用品76万元，电脑及办公设备80万元，耗材及设备维修18万元，厨房设备及厨具37万元，车辆32万元，空调及辅材32万元，其他杂项上47万元。制作类项目65万元。园区厂容厂貌粉刷、亮化等工程方面，截止6月25日，按照施工进度全面开始施工，目前工期已为60天，粉刷量已接近50%，达17万平方米。期间根据集团公司安排又新增了粉刷项目，包括供应公司总库围栏的粉刷和甲醇项目、动力项目项目区围墙墙体下部的粉刷等，于6月18日前已粉刷完毕。当前，已粉刷完成单体的工程质量验收和核量工作正在进行；培训中心和招标中心的装修工程已于5月23日全面开工；6月份完成了11辆报废车的销售工作，销售额74000元；2；园区灭鼠除害工作经过市场比价、市场调研和现场实战演示等综合评比，确定施工单位6月5日已开始实施全面消杀；3；质量环保部粉刷翻新工程已施工，通风改造已完工待验，预计6月27日开始施工。维修工作XXX年上半年维修科在开展公寓楼淋浴器改造、公寓楼楼道、室内粉刷工程、路灯系统的维护和拆装、公寓楼高低床改造、景观石雕刻、绿地围栏制作等工作的同时涉足园区粉刷进度、质量、事务协调等工程建设管理。5及时承接集团公司各项应急维修、工程，有效组织人员抢时间、抢工程、抢进度，在保障完成集团交办的各项临时紧急任务的同时完成日常的维修任务。在这些工程中，维修科不断提升维修技能，克服种种技术难题，真正由初期的简易维修科室成长为维修、制作综合性维修服务科室。XXX年上半年，完成了对公寓楼日常维修任务共计25200多项，完成了对餐厅维修任务共计18000多项，其他维修任务1000多项。完成对外单位及部门维修任务共计260多项。餐饮工作在XXX年上半年，餐饮科克服了食品原材料价格猛涨及在员工就餐标准不超的情况下保障员工就餐质量的双重巨大压力，坚持为员工提供美味、营养的就餐服务，强有力的保障了集团公司的正常运行。上半年，将食品安全作为餐饮工作的根本，制定完善了《餐饮科岗位职责》、《餐饮科管理制度》、《食品安全管理制度》、《焦炉煤气使用安全制度》等管理制度，严格明确了食品原料从采购、验收、入库、保管、出库、加工等各个环节职责，并将每个环节落实到具体责任人。在本年度培训工作中增加员工职业道德、服务意识、职业技能培训、安全操作等培训内容，员工培训率达到90%以上，使得每位员工的整体素质都有所提升。今年1-6月总计就餐人数为49125人，平均每月就餐人数达到8186人，其中园区职工餐厅平均每月5726人，机关餐厅平均每月528人，丁家梁餐厅平均每月82人，红四矿餐厅平均每月224人，四股泉餐厅平均每月1626人。1-6月伙食费总额10349673元（其中包括内部客饭结转收入406760元），比上年同期增长38.61%。餐厅直接成本929052.27元，毛利润1053620.73元，毛利率达10.18%。（此项毛利润未计算餐厅其他辅助成本等费用）；机关餐厅完成了集团公司各项接待任务。与此同时新职工餐厅送餐班组在确保正常送餐的情况6下，全年为加班、设备检修等临时送餐达1.6万多人次，圆满完成了一线员工的全年送餐任务。这一年餐饮科重大投诉率为0，未发生一次食品安全事故。房管工作截止XXX年6月30日住宿员工5597人，上半年新接待住宿员工700多名，针对员工不爱护宿舍公共卫生及破坏公物严重，这一现象，房管科以本单位员工住宿为单元，进行了较大规模的宿舍调整，调整宿舍后与各单位签订综合治理责任书，要求各单位管好自己的人，结合绩效考核、三违管理等制度实施执行，采取单位自查、联合检查、整改下达复查等多种方式综合管理，收获到了良好的效果，XXX年上半年就员工宿舍脏乱差和员工违规使用大功率用电器查处罚款为31700元；为了丰富员工业余生活，对原有闭路电视系统进行扩容改造。经过改造后的电视频道已由原来的30多套节目增加到现在可收看58套节目，收到了员工的好评。车队工作截止6月车队共管理通勤车辆5辆，环卫车辆8辆、送餐车8辆绿化车辆8辆（现代挖机1辆，洒水车1辆，拖拉机2辆，农用车3辆，自卸车1辆）总计42辆。负责园区通勤、绿化工程、环境卫生清扫、高空作业、吸污等任务。上半年车队狠抓安全，坚持采取专题学习、以会代训、重点教育等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距。着重驾驶员安全意识和服务意识培训，根据车队实际情况制定更为严格的规章制度，明确驾驶员职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的运行。坚持车辆维修保养，时刻保障车辆100%完好率，按规定对车辆进行保养、年审年检和二级维护工作，建立车辆行驶里程记录及维修档案，详细填写各类报表，并经常到汽车维修班请维7修人员对车辆进行全面检测。其次是每月2—4次组织进行车辆驾驶技术研讨、驾驶员安全培训等，并不定时的召集司机在一起进行驾驶技术和经验交流，以此确保随派，随出车，圆满完成园区通勤及公司、科室各种用车需求。上半年为了解决园区内夜班人员的通勤需求，公司车队特增开夜间班次，每半小时发车一次，夜间不间断发车。并通过“提前进站，准点发车，人停车不停”等举措满足员工通勤需求，使投诉率大大减低，并得到公司领导及员工的一致好评；活动中心XXX年始终坚持员工文化活动阵地建设，在“拓展活跃职工业余文化生活功能”理念的推动下，为基层单位举办各项体育文化赛事提供服务的同时，不断创新、丰富文化活动。先后组织了以中年员工为主流的交谊舞会、以青年员工为主流的劲爆舞会、卡拉OK演唱会、电影放映等多种形式的文化娱乐活动。不断完善配套设施，提升内部管理，使得各项工作井然有序开展。以集团共公司“践行关爱员工理念、实现职企共赢”为落实目标，以职工活动中心为阵地，上半年举办了物业公司春季职工运动会、党团成员义务擦洗园区公交站牌护栏活动以及“巾帼能手”比赛等；活动中心为丰富了员工业余文化生活举办办舞会23场、K歌演唱专场20场、放映电影46场，接待借阅图书的读者1100多人次，接待参加体育锻炼和参加舞会与K歌演唱的文艺爱好者约33857人次。并圆满完成自治区及各地领导调研、参观接待任务。（三）安全才有生产，重点开展安全管理安全管理方面，积极贯彻集团公司的各项安全政策，认真落实各项安全指标。根据集团公司和安监部的要求，认真落实“大反思大检查大整改”运动的精神，对我公司各岗位的安全