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海信pos日常使用和维护手册POS收款机日常使用和维护基础知识•一、POS机的组成•POS机由主机，可编程键盘，打印机，操作员显示器，顾客显示器，钱箱等组成。各部件都贴有标签，标注部件型号和部件序列号，便于识别产品型号及部件型号。•二、收款机安装使用注意事项•1．使用环境•检查现场的温度、湿度、洁净程度，供电电压是否符合要求，机器周围有无大的用电器和强磁场等干扰源，应保证机器在一个良好的环境下工作。•电压：AC220±10%50Hz带接地•温度：5℃-40℃•湿度：40%-90%•注：若由于用户使用电源不符合设备用电要求，导致设备损坏，不在保修范围之内。•2．电源保护接地线接触不良可引起机箱带电•POS收款机防电击保护属类保护设备，电源插头一定要连接在有保护接地线的电源插座上。电源线插头与主机电源插座之间应配合良好，接地端应接触良好。保证机箱外壳与接地线之间的电阻值小于0.1Ω。•3．键盘线的固定•键盘线的扩展接头可接扫描枪等输入设备，由于扫描枪在使用过程中经常性的拖动，易使键盘接口和主板键盘口连接出现松动，从而使键盘出现故障，日久可导致主机检测不到键盘。为避免上述情况的发生，可先固定与主板键盘口连接的设备的连线，再检查接到主板的键盘口。•注：扫描设备和键盘同时连接主板键盘口时，先接扫描设备，再接键盘，可避免一些故障。•4．插拔打印机电源线•打印机电源线接口连接采用锁扣方式，插拔时一定要用手捏住接口一头的外套，否则易使接到主机钱箱板上的插座焊点虚焊，造成打印机加不上电。•5．收款机使用及维修注意事项•当使用过程中，发现机器内部有冒烟或者异常声响等情况时，请立即关闭收款机电源，并与海信技术服务中心联系。•严禁未经许可，擅自更改收款机的电路及配置，以防降低机器的性能及安全性。•绝对不允许带电拔插机器的任何部件。•为了避免开机电流对主机的连续冲击，关闭电源后，相隔5秒后再开机。•机器拆装时要严格按照拆装顺序进行，不可野蛮操作。•不应将大头针、铁丝等细小导电物掉进机器内。•机器应远离水杯。•6．收款机的日常维护方法•正常的维护可提高系统的使用寿命，消除故障隐患。在日常使用及维护中，应注意以下几点：•为防止产生静电，应保证电源插头及机壳内地线接地良好。•拔、插线及接插件时，注意不要把线拔断；拆卸主板时勿将板折弯同时注意不要将铜铂线划断。•因卖场内收款机的使用环境相对机房条件差，日久天长机壳内积攒的灰尘较多，故应定期进行清理，一般每3—4月用清理一次。•应及时清理打印机内的废物、纸屑等以防损坏打印头，应定期使用棉棒沾无水酒精清洗。打印机无纸时，禁止打印，以防损坏打印头。•（注：不要使用尖锐物体，以避免损坏热敏头）•7．收款机的开关机顺序•POS收款机共有两个电源开关，分别是主机电源开关和显示器电源开关，用户收款台还有一个总的电源开关。用户正确的开关机顺序如下：•收款机开机顺序–打开收款台总的电源开关–打开显示器电源开关–打开收款机主机电源开关•收款机关机顺序•正确地关闭软件系统和操作系统•关闭收款机主机电源开关•关闭显示器电源开关•关闭收款台总的电源开关•三、收款机各部件的日常维护•1．键盘•注意：严禁在带电的情况下拔插键盘插头。–日常使用注意事项•防水：键盘内部不能进水，潮湿季节设备不使用时，用防水防尘罩盖住。•防尘：纸屑不能进入键盘内部，空气在灰尘较大时，用防尘罩盖住。•防短路：大头针、回形针等金属导体不能进入键盘内部。•轻按轻敲：敲打键盘时，用力均匀，避免突然冲击力。–日常清理灰尘•每日营业结束关闭收款机电源后，将键盘翻转180度，用手轻轻敲打键盘背面，使交易过程中落到键盘内部的灰尘或异物，清理出来。–键盘进水或者饮料等液体的处理方法•立即将键盘翻转180度，同时关闭收款机电源；•用干布擦拭键盘外部水分；•用电吹风在键盘倒置的状态下，吹键盘内部进水部位；•注意：避免键体过分受热而溶化变形。•根据进水多少决定电吹风吹的时间长短，常规是半小时以上；•重新开机测试键盘，若在开机启动过程中，发现键盘有异常鸣叫，需要断电继续重复以上操作或者打开键盘外壳，清理键盘内部；•若多次测试均不可行，则可能电路损坏，需要报修。•2．主机•主机内部有主板、硬盘、内存和电源等设备，它是收款机的核心，它的作用是确保收款机能够正常运行，存储收银数据。•（1）主板•主板是主机核心的心脏部位，其常见故障是外设端口出现故障，主要原因是主机带电时，拔插外设线缆导致。因此，在收款机使用过程中，严禁带电拔插主机的各种外设（打印机、键盘、客显、显示器、钱箱等）的线缆，避免主板端口出现损坏。•（2）硬盘•硬盘在工作状态下，注意以下事项：•不能带电移动机器•机器附近不能有大的用电器，避免电磁干扰•机器附近不能有剧烈振动，如在设备附近用力盖章等•禁止带电拔插硬盘•禁止用手拿硬盘的电路部分•运输硬盘时必须有塑料封套保护，并做好防震防压措施•3．客显•大多数的客显都自带电源开关，在打开主机电源开关之前，需要提前打开客显开关，否则客显不显示。客显加电后，自动运行自检。•注意：客显旋转不能超过270度，否则将导致客显内部信号线的脱落或扭曲。4．钱箱（1）钥匙位置说明•（2）钱箱抽屉的取出和安装介绍•A.取出钱箱抽屉•●将钱箱抽屉向外拉到被挡住位置；•●用右手食指用力向下压抽屉右侧内导轨塑胶卡，同时用左手食指用力向上扳抽屉左侧的内导轨塑胶卡，并向外请拉抽屉，当抽屉向外稍稍移动后便松开双手；•●一只手压住钱箱的外箱，另一只手向外轻拉抽屉，抽屉即可取出。•B.装入钱箱抽屉•●将钱箱外箱内侧固定的外导轨（以下简称外导轨）上的外导轨滑块移至紧挨外导轨塑胶挡块处；•●将钱箱抽屉两侧固定的内导轨（以下简称内导轨）对准外导轨顶端内导轨入口处，将内导轨推入外导轨（即：将抽屉推入钱箱外箱）；•●当推入遇到很大阻力时，将抽屉回抽15-20cm后再推入，如此反复，直至抽屉到位；•●此时钱箱导轨进入正常的运行状态。•注：•（a）为防止大额钞票、有价票据从塑料盒底滑入钱箱缝隙中，本产品已在结构上做出了改进，用户可放心使用；•（b）本产品的所有部件均进行过防锈处理，特别是导轨的外表涂有防锈油，不可用湿布抹拭，更不可用洗洁精清洗。•（3）钱箱的日常维护•钱箱的外导轨和抽屉的内导轨，均有润滑油，不可用抹布擦拭。若使用时间长了，该润滑油挥发掉了，请重新向导轨内，注入防锈油或润滑油（润滑油型号是“2号锂基脂”）。•5．电源•电源风扇的日常维护：•电源风扇是收款机惟一的排风口，日久风扇的扇页上将聚集很多灰尘，定期清除附着在风扇扇页上的灰尘，将延长风扇的使用寿命。收款机检测程序•CHECK程序使用：Check.exe是海信收款机通用的收款机硬件检测程序•Check的主控界面如下：•SET：设置外设型号、端口和主板型号•CHECK：检测•HOT：出厂拷机•EXIT：退出•HELP：帮助信息•SET：设置外设型号、端口和主板型号•SET的设置主界面如下：•SET的设置主界面如下：•Printer：设置打印机型号•PrinterPort：设置端口•CustomerDisplay：设置顾客显示器型号•CustomerDisplayPort:设置顾显端口•CashDrawer:设置钱箱驱动方式（主板驱动和打印机驱动）•MainBoard：主板型号•SerialPortNumber:设置串口数量•ParallelPortNumber：设置并口数量•所有端口设置成功后，按F2键保存设置。•测试菜单：•Printer：打印机测试•Custdisplay：顾客显示器测试•KeyBoard：键盘测试•Drawer：钱箱测试•MSR：磁卡读写器测试•Port：主板端口（串口和并口）测试•Nvram：税控控制器测试以下是店铺人员提问时间谢谢