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项目管理参考书•教材：毕星，翟丽，《项目管理》，复旦大学出版社，2000年版•甘华鸣，《项目管理速成》，（上、下册）企业管理出版社，2002年版•赵铁生，《工程项目管理》，天津大学出版社，1992年版•郎荣燊，刘荔娟，《现代项目管理学》天津大学出版社，1996年版•袁义才，陈军编著，《项目管理手册》，中信出版社，2001年版•KathySchwalbe，《ITProjectManagement》机械工业出版社第1章项目管理概论第一节项目典型的项目•建造一座大楼、一座工厂或一座水库•举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等•新企业、新产品、新工程的开发•进行一个组织的规划、实施一项活动•进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace项目的概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。•什么是项目？–不完全属于常规业务的任务•每项业务都是独特的、有特定的可交付成果•满足特定的需要•独特、具体，并要求在一定时间内完成•涉及多门专业学科，需要具有不同专业知识和技能的人员的参与–项目管理协会（PMI）定义•为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力什么是项目？项目的含义•项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求•在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务•任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目的特征•一次性唯一性（独特性）多目标性生命周期性项目与作业的比较项目的组成要素•项目的(界定)范围•项目的组织结构•项目的质量•项目的费用•项目的时间进度基本依附于界定的组织项目的生命周期确定需求项目选择竣工验收项目评估前期阶段实施阶段运行阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排审批合同管理淘汰第二节项目利益相关者客户或委托人项目发起人项目经理被委托人或承约商供应商分包商其他利益相关者中国建设部、质量监督局发布《建设工程项目管理规范GB/T50326-2001》知识体系与操作要点（16条）1、项目管理内容与程序2、项目管理规划3、项目经理责任制4、项目经理部5、项目进度控制6、项目质量控制7、项目安全控制8、项目成本控制9、项目现场管理10、项目合同管理11、项目信息管理12、项目生产要素管理13、项目组织协调14、项目竣工验收阶段管理15、项目考核评估16、项目回访保修管理项目承办单位项目经理项目团队项目专家项目成员分包商、供应商等政府、社会团体等客户/用户图1－5项目相关利益者项目利益相关者第三节项目管理•项目管理的概念•项目管理的特点•不同层次项目的管理•项目管理的主要内容项目管理的一般定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。1、什么是项目管理?PMBOK的九大领域•项目集成管理•项目范围管理•项目时间管理•项目费用管理•项目质量管理•项目人力资源管理•项目沟通管理•项目风险管理•项目采购管理ICB(IPMACompetenceBaseline)国际项目管理协会专业资质认证标准（28项）1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准10、项目启动11、项目收尾12、项目结构13、范围与内容14、时间进度15、资源16、项目费用与融资17、技术状态与变化18、项目风险19、效果度量20、项目控制21、信息、文档与报告22、项目组织23、团队工作24、领导25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同28、项目质量管理项目管理与一般作业管理的区别项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的作业管理：①注重对效率和质量的考核②注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。项目管理与日常企业管理的区别•项目管理对象的特定性•项目管理组织的临时性•项目管理人员的专业性、权威性项目管理的特点•（1）创新性•（2）普遍性•（3）目的性•（4）独特性•（5）复杂性项目管理的要素（1）资源（2）需求和目标（3）项目计划（4）外部环境项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理•项目集成管理•项目范围管理•项目时间管理•项目费用管理•项目质量管理•项目人力资源管理•项目沟通管理•项目风险管理•项目采购管理PMBOK九大内容体系项目管理的原则•科学化、民主化原则•系统性原则•动态性原则•责任、利益、风险对等的原则宏观管理---项目群管理项目管理内容•投资战略•投资政策•投资规划•项目安排与审批…A、B、C—不同类别的项目CCCCAAABBB中观项目管理---项目组管理项目管理内容•部门投资战略和计划•项目的优先顺序•相应的行业政策•资金筹措、资源分配•……AAAAABBBBCCCC微观管理--不同主体的项目管理项目管理内容•甲—投资主体的项目管理•乙—设计主体的项目管理•丙—施工主体的项目管理•丁—监理主体的项目管理•……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙微观管理-不同层次的项目管理项目管理内容•Ⅰ—高层管理，主要负责总体以及与项目有关的外部事务•Ⅱ—中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾•Ⅲ—基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理层次Ⅲ基层管理层次Ⅱ：中层管理管理部门经济环境竞争者业主宣传媒介社团政府财务供货商层次Ⅰ:高层管理第四节现代项目管理知识体系与框架专业技术一般管理知识经验知识知识项目管理知识体系项目管理学科与其他的关系案例——AT&T公司的项目管理•背景：–1988年AT&T公司为了应对电话行业业务的发展，重新组合公司，将公司分为19个战略单元，其商务通信系统(BCS)作为其中的一个业务单元，主要是开拓程控交换市场。–当时BCS意识到传统的管理方式在新技术市场环境中，不再具有竞争力，为了更好地控制企业经营状况，提高企业竞争力，BCS决定成为行业中项目管理的领先者。已有的观念•AT&T已经使用了多年的项目管理方法•强调协调管理，通过完成任务中的活动来达到完成项目的目的•协调被看作是一种临时性的工作•对良好的项目参与者奖励是提升其在职能部门的位置，然后脱离项目•这种管理方式优异吗？新的认识•改变企业内部项目管理现状和现行的组织结构•培养职业化的项目经理队伍•建立一整套的项目管理体系•提高项目经理的项目管理能力•发展项目管理的职业化道路•树立项目管理的职业荣誉感•改变传统的挽救项目的英雄，鼓励项目经理一开始就胜任工作•BCS面临的问题是如何安全的过度到这种纯项目组织的转变？谢谢大家！