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ManagementInformationSystems（6e）管理信息系统（第6版）1清华大学出版社复旦大学薛华成教学课件2清华大学出版社2005至今复旦大学教授、澳科大兼职教授、上海财大兼职博导2000－2005澳门科技大学教授，行政与管理学院副院长、代院长、院长、名誉院长1999－1902复旦大学教授，博士生导师1987－1999复旦大学管理科学系教授、博士生导师，系主任1986－1987美国奥本大学访问教授1985－1986复旦大学副教授1980－1985清华大学经管系副教授、MIS教研室主任1970－1980清华大学自动化系讲师、副教授，教研室副主任1960－1970清华大学电机系讲师、电子学教研室负责人作者简介——薛华成3清华大学出版社主要参考书1.薛华成.管理信息系统.第6版.清华大学出版社，2012.1本书网站：：ManagingTheDigitalFirm.(9thedition),PrenticeHall,2006Website:清华大学出版社中国字的“管理”“管”：中空之物，即沟通之意。“理”：纹理、理顺，即分析之意。“管理”：沟通、分析之意。西方的管理理论管理是通过他人完成工作（Gettingthingsdownthroughotherpeople）。信息经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。系统为了某种目的而相互联系的部件的总体。1.1什么是管理信息系统管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。由三个概念元素组成：管理、信息和系统。1.1什么是管理信息系统管理信息系统管理信息系统计算机和网络技术9清华大学出版社•经过农业经济、工业经济和后工业经济，当代经济向着信息经济和知识经济的方向发展。•在农业社会，GDP的贡献中，50%以上来自农产品，就业人数中50%为农民；在工业社会，GDP的50%以上来自工业品的贡献，50%以上的就业人口为工人；而在信息社会，50%以上应是信息产品,50%以上的就业应为信息工作。•50%的人要从事知识工作，这可能吗？从事知识工作的人要超过全体劳动者的50%，那有饭吃吗？•经济形态的转移，经济的经营方式，或者说获利方式也会转移。1.2当代经济和社会发展趋势新的信息规则——①信息（知识）产品的研发成本很高，边际成本或销售成本接近于零。②信息（知识）产品的产量无限界,生产企业只有第一,没有第二。③追求第一,产品无限细化,最终导致个人化。④产品的价值不是取决于生产的成本,而是基于顾客的期望。⑤同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价。⑥信息产品是经验产品，只有在消费后才知其价值，要想办法让顾客在未消费前了解它。因此要在“给出内容”和“赚到钱”之间作出平衡。⑦信息产品是知识产品，只有学会了才会用。安装和学习付出得越多，锁定得越深，转移成本越高。⑧信息经济是注意力经济。信息无所不在，信息过载，创造了注意力的贫乏。⑨广告是购买顾客的注意力,为了节省顾客的精力，“一对一”的方式是未来的需求。管理信息系统是用IT来进行管理变革的，可以说是进行管理革命的,它对管理所带来的影响是根本性的、彻底的、深远的,正在彻底地改变管理的理念、架构和运作规则。1.3.1对运营管理的影响影响的主要目标是提高效率。衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即T=C/W3这里，T——回收年限；C——购买计算机的硬软件费用；W——每年节省的工资总额。管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几个方案。从中选择一个最好的，这就是提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。推行管理信息系统的认识阻力大概有以下几种：①习惯论②失业论③风险论1.3.2对管理者行为的影响管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。1.3.3对组织的影响管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。由于它和信息技术(IT)相互影响又相互支持，所以和管理信息系统有密切的关系。各种组织形式(1)U型组织即直线职能制组织结构(unitarystructure)，它是一种内部一元化领导的组织形式。①纯直线制的形式一切均由一个头说了算，见图1-1。图1-1纯直线制组织②直线职能制组织，如图1-2职能制的执行往往走样。职能部门对直线下属亦有领导作用的情况，如图1-3。图1-3直线职能制的变形图1-2直线职能制组织(2)M型组织(multidimensionalstructure)M型组织又叫矩阵式组织、多维组织。图1-4矩阵式组织事业部制组织结构它是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。组织结构见图1-5。图1-5事业部制组织图1-6扁平化组织扁平化的组织结构(3)H型组织(holdingcompanystructure)图1-7H型组织无论是U型组织或M型组织，对企业顶层来说均是一个“头”的组织，“多头”只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。其进一步发展就成为多头的组织，也就是说公司的内部组织有了外部“头”的成分。(3)H型组织(holdingcompanystructure)图1-8H型组织结构1.3.4对企业战略的影响管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。企业战略和信息系统战略的关系可用一个图来表示，见图1-9。图1-9企业战略和信息系统战略关系IS’2002认定管理信息系统专业为介于商企和信息技术间的跨学科的系统性边缘性专业，它和其他专业的关系可由图1-10表示。1.4如何学习管理信息系统图1-10信息系统相关的学科领域管理信息系统专业的总体培养计划图1-11IS学生培养总计划图1-12IS专业课程模块结构系统分析员的能力模型学知识知道名词、用途、和一般原理，相信其逻辑，可以说具有信息觉悟，从而能将技术和管理结合起来。长能力预测能力；规划能力；计划能力；设计和实施能力；评价和管理能力炼修养管理能力的提高最终都取决于管理的修养。上水平对个人来说，上了水平就更能从全局整体出发，看到组织或个人的关键问题，善于处理各种矛盾，提出可执行的方案，并善于引导实施，达到成功。学知识、长能力、炼修养和上水平应是同步进行的。本教材的学习方法