数字城管整体解决方案080415

中国电信数字城管整体解决方案二OO八年四月中国电信集团公司政企客户事业部政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment2课堂互动1：思考•根据数字城管业务介绍，作为售前技术经理，在数字城管项目营销中，如何做好本职工作，应掌握哪些技能？•数字城管项目实施过程中，可能涉及到哪些电信产品？政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment3提纲整体解决方案介绍平台方案介绍项目实施关键环节典型案例介绍政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment4中国电信充分发挥综合信息服务提供商的优势，积极参与建设部数字化城市管理新模式的推广工作。中国电信推出数字城管整体解决方案，全面提供网络通信、网络应用和整体服务，支持城市管理部门以市、区级两级平台为中心，连接市、区内城市管理有关部门、有关公共服务企业，实现数据共享与业务协同，保证城市运行中出现的问题能够及时发现、及时处理、及时解决，逐步建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理和监督长效机制，促进政府、企业、公民和谐互动。•浙江台州中国电信充分发挥现有资源优势，在承担项目总集成的同时为台州数字化城市管理提供全球眼视频监控、号码百事通增值服务、数据中心服务等，有效降低政府的投资和运营成本•江苏扬州中国电信作为主要承建单位，承担了视频监控、电路组网、呼叫中心等重要项目的建设，扬州电信分公司承建的项目按期、高质量完成，得到各级主管部门的充分肯定。中国电信助力数字城管建设综合信息服务提供商政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment5数字城管建设涉及内容普通市民城管人员视频监控呼叫中心子系统移动无线网络交换机PSTN交换机E1E1政务外网城管内部专网网闸防火墙Internet协同工作子系统地理信息系统大屏幕系统维护/数据管理综合评价数据交换系统市应急联动中心其他相关部门GPS车辆监控政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment6数字城管建设整体需求分析网络建设与应用需求信息化应用建设需求整体服务需求省：实现省级城市建设管理部门与地市级城市建设管理部门之间的网络连接。地市：主要包括市级监督指挥中心网络、市级监督指挥中心与市级各委办局或各专业部门之间的网络。对于机房核心网络、视频网络、无线网络、城域网等，按照电信级的组网方案进行组网。区/县：主要包括区（县）级监督指挥中心网络、区（县）级监督指挥中心与区（县）级各委办局或各专业部门的网络、区（县）级监督指挥中心与区（县）内各社区和街道之间的网络。对于机房核心网络、视频网络、无线网络、城域网等，按照电信级的组网方案进行组网。城市视频图像数据采集应用全球眼视频监控系统综合服务热线统一短号码12319、号码百事通转接服务、短信应用、商务七彩铃音、门户网站协同工作应用视频会议、电话会议、短信应用城市网格化管理应用城市网格化管理应用系统系统集成服务网络及IT维护外包服务网络安全专家服务数据中心与灾备服务城市管理信息化应用规划咨询服务政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment7中国电信数字城管整体解决方案外联网/互联网接入应用安全系统安全网络安全IT运维管理网络运维管理应用规划网络规划IT租赁网络租赁应用级灾备数据级灾备基础网络网络应用核心应用系统与应用整合整体解决方案基础建设与应用联网应用数字城管发展阶段外包外包全球眼短信应用统一短号码号码百事通商务七彩铃音门户网站新视通会易通业务数据电子政务内网/外网地理编码城市部件数据中心城市视频图像数据采集应用综合服务热线协同工作应用视频监控市民互动…信息交互…基础数据城市网格化管理应用系统城市网格化管理应用无线采集监督指挥…政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment8数字化城市管理系统集成方案指挥中心呼叫中心ＰＳＴＮ监督中心社区1社区2社区/街道N委办局2委办局N区政府1区政府2公安局/交警支队中国电信互联网市应急指挥中心电子政务网络委办局1区政府N门户网站城管通终端手机短信固话全球眼视频监控小灵通政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment9网络方案ATMSDHVPDNMPLSVPN/e通VPN数字城管核心机房、监督指挥中心组网安全接入IDC机房和数字城管监督指挥中心的100M光纤专线IDC机房与电子政务网的100MIP专线IDC机房与城域网的1000M专线数字城管监督指挥中心与IDC机房的网络通信数字城管监督指挥中心与城管各相关部门的网络通信业务或服务主要功能实现要点满足客户价值数字城管网络包数字城管政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment10城市视频图像数据采集应用方案视频监控业务城市视频图像监控城市视频图像采集通过全球眼视频监控系统实现对城市管理中所涉及的视频图像的实时监控与采集实时的视频监控，及时发现城市管理问题实时的视频图像采集，及时将城市管理问题上报业务或服务主要功能实现要点满足客户价值城市视频图像数据采集应用包数字城管政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment11综合服务热线应用方案统一短号码号码百事通短信应用商务七彩铃音门户网站市民热线，上报问题呼叫中心外包或城管问题定位市民短信上报问题进行政府工作宣传市民与城管部门互动通过12319、12345等热线实现通过号码百事通114坐席外包实现短信业务实现短信互动通过彩玲实现主动的政府工作宣传通过政府外网门户网站实现互动呼叫中心接受市民问题上报坐席外包节省政府投资市民与政府的短信、网站沟通推介和宣传政府新业务，提升政府形象业务或服务主要功能实现要点满足客户价值综合服务热线包数字城管政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment12协同工作应用方案短信应用会易通新视通数字城管应用平台短信协同工作功能电视电话会议功能标准化流程、协同解决城市管理问题短信实现城管部门之间互动新视通和会易通实现电视电话会议数字城管应用平台实现城市管理网格化协同管理城管部门之间及时交流与沟通城管部门之间的高效互动城管问题的发现、上报、立案、指挥、解决、结案、反馈业务或服务主要功能实现要点满足客户价值协同工作应用包数字城管政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment13整体服务方案系统集成服务网络及IT维护外包服务数据中心与灾备服务网络安全专家服务城市管理信息化应用规划咨询服务网络、应用的集成与整合一揽子的运维管理服务灾难备份与恢复安全管理、安全体系信息系统层面的规划与咨询项目实施阶段的集成与整合售后运维阶段的整体外包，带动电信业务，增加政府客户黏度售后运维阶段的数据级、应用级的灾难备份；建立安全保障体系通过售前阶段规划咨询工作引导政府，使电信处于主动地位提供专业的系统集成服务、外包服务、数据中心与灾备服务，既为政府节省投资，又为政府城管工作提供多方面保障，提升政府形象为政府工作的安全提供保障协助政府的数字城市规划工作业务或服务主要功能实现要点满足客户价值整体服务包数字城管政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment14主推特色产品多种短信网络界面政府业务系统政府业务系统政府业务系统短信平台运营商网络运营商网络运营商网络用户用户用户短信平台新视通/会易通数字城管应用平台呼叫中心/政务彩铃全球眼监控中心出租空间出租机架安全监控网络设备及配线系统空调设备UPS数据中心政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment15一套设备一套平台一套应用一套设备一套平台一套应用一套设备一套平台一套应用一套设备一套平台一套应用一套设备一套平台一套应用趋势1：共享平台网络通信系统软件应用软件数据交换主机存储数字城管省级平台•原有“点模式”分散建设的情况：•省级集中平台建设的情况：政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment16趋势2：移动应用将来采用中国电信城管通终端将来采用中国电信CDMA、3G、WiFi网络政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment17基本模式一：分级建设模式该模式适用于特大型城市，北京、上海、南京采用该模式数字城管建设模式政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment18基本模式二：集中建设模式该模式适用于中小型城市，扬州、郑州、宝鸡采用该模式数字城管建设模式政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment19拓展模式一：集中与分级结合建设模式该模式常见于分步骤建设的大中型城市，以区为试点，取得经验后为节约成本全市集中建设，还要与已建成的区平台对接。成都市和成都市青羊区采用此种模式。数字城管建设模式政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment20拓展模式二：比较彻底的集中建设模式该模式是集中建设模式的一种变化，在应用系统、数据中心的部署上没有任何区别。杭州市采用此种模式。数字城管建设模式政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment21拓展模式三：分步骤建设模式该模式是一种不完全的模式，随着系统建设的推进，市级平台逐渐建成，会演化成或分级模式，或集中模式，或分级与集中相结合的模式。它的意义在于为那些想尝试数字城管又暂时没有足够的人力、财力完整实施的城市提供一个参考。宁波市、台州市采用此种模式。数字城管建设模式政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment22商业模式213政府选择自行投资建设应用系统硬件及网络设备，电信提供电路。电信收取网络电路租用费。电信负责建设数字城管基础网络，提供电路，并负责网络设备维护。电信收取“网络电路租用费+网络设备租赁费用+网络设备维护费”。数字城管建设全部委托电信完成。电信负责建设数字城管基础网络及呼叫中心、监督中心、指挥中心、视频监控、数据中心以及应用系统，政府租用软、硬件设备及维护管理整体服务，设备产权归电信所有。4政府自购设备,电信负责提供基础网络和系统集成。产权归政府所有，政府自主维护。中国电信收取系统集成费和电路租用费。网络网络＋系统集成网络＋设备租赁＋设备维护网络＋应用系统＋设备租赁＋设备维护（总包方式）推荐模式推荐商业模式：•电信公司作为各地数字城管总包建设的主体负责投资、采购向政府收取租费。•软件厂商提供平台产品和本地化实施，向电信公司收取产品费和实施费。•当地集成公司参与合作，负责运维，向软件厂商收取运维费。•当地政府只需进行分期付款，以及支付每年的业务使用费。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment23基础网络系统信息安全系统应用软件系统人力资源运行维护和系统升级固定资产保值123456政府自己投资建设外包服务模式资金保障7投资巨大运维成本高投资大安全系数低投资大有可用性风险成本高、人难留一般厂商难以真正保障设备折旧快,需不断投入巨资难以一次性筹措现成资源即刻启用最高级安全保障按需选用个性开发各类人才齐全强大的运维服务网络永远使用新装备设备按年度预算分批投入电信提供总包的服务为政府带来的价值政企客户事业