数字城管解决方案

数字城管解决方案（技术经理交流使用）政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录项目需求分析中国xx数字城管整体解决方案项目实施管理与服务中国xx优势政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment传统城市管理模式带来的问题信息不及时管理被动滞后城市管理综合协调性不强，表现在体制上存在职能交叉、界面不清以及基层力量薄弱在管理方式上主要依靠行政管理模式，综合方式运用不够；在手段上主要依赖传统手段，先进技术运用不够在管理监督上除了行业自我监督外，主要是市民投诉、媒体曝光，缺乏主动的、全面的、及时的监督缺乏有效的监督评价机制没有实现全方位监督和统一指挥政府管理缺位部门职责不清管理方式粗放政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment“数字城管”理念的提出“数字城管”提出了一种新的城市管理理念，创建了新的城市管理方法，运用了新的城市管理技术，提升了城市管理效率!单元网格化管理再造城市管理流程城管通城市部件、事件管理法建立“两个轴心”遵循住房与城乡建设部提出的各项标准和规范政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment数字城管建设的意义•政治意义政府从实践“三个代表”重要思想、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识到提升城市管理水平、加强社会管理、改善公共服务的重要意义，高度重视和落实人民群众最现实、最切身的利益以解放思想、创新体制机制为切入点，利用先进的信息技术，开创网格化城市管理新模式落实专业部门的工作责任，解决群众反应强烈的管理问题，建立改善社会管理和公共服务、促进城市可持续发展的长效机制，体现立党为公、执政为民的要求。•经济意义管理效率提高，节约了各方面的成本和资源，提高了政府的工作效率为居民、从业人员和旅游者带来了社会福利增量社会公共管理、服务环境得到改善，引来更多的居民和企业入驻，增加政府的税收和行政事业性收费解决了下岗职工再就业问题。城市管理新模式招聘的城市管理监督员，基本为城市“4050”人员和失业下岗人员•社会意义改善城市环境，城市环境状况极大改善，政府的办事效率提高，市民参与度提高，市民对政府工作更加满意。同时，促进了城市生活环境和投融资服务环境的改善，增强城区的综合竞争能力提高了信息化建设的应用水平。如共享数据库的建设和网上办公的推进；政府电子政务的广泛应用，带动其他方面的信息化应用，从而推动了信息化的总体发展水平政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment全国数字城管建设推进情况北京市2006年3月建成8个区和市级数字城市管理平台，总共投资2亿。上海市2005年10月建成长宁区、卢湾区数字化城市管理平台，投资约4000万。杭州市2006年3月28日开始试运行，一期投资1600多万。南京市2005年9月建成鼓楼区，投资2000多万。武汉市2005年10月建成汉江区。深圳市2006年7月建成特区内罗湖等四区。烟台市2006年7月份建成。扬州市2006年4月建成。2004年12月，“数字城管”新模式在北京东城区试点实施获得圆满成功2005年7月，建设部在北京召开数字城管现场会，并确定第一批10个城市（城区）名单（上海长宁区、卢湾、南京鼓楼区、杭州、扬州、深圳、武汉江汉区、成都）。2006年3月，建设部公布第二批17个试点城市（城区）名单。2006年11月，建设部在扬州召开全国数字城管新模式推广工作会议，提出2008年到2010年，在全国地级以上城市和条件具备的县级市，全面推广数字化城市管理新模式。2007年4月24日，建设部公布第三批24个试点城市（城区）名单2007年7月22日，建设部在成都召开数字城管试点城市座谈会。2008年5月21日，住房与城乡建设部下发《关于加快推进数字化城市管理试点工作的通知》。第一批试点城市建设情况政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment“数字城管”的四层含义城市管理的监督指挥平台综合应用计算机技术、无线网络技术、信息化技术等数字技术，建立一个城市管理的监督指挥平台，实行科学快速、有效的城市管理。城市管理工作的精细化“数字城管”采用单元网格管理法和城市部件事件管理法相结合的方式，实现城市管理空间细化和管理对象的准确定位，实现城市管理工作的精细化。建立外评价与内评价相结合的比较科学完善的监督评价体系，对城市管理各方面进行综合考核评价，从而实现城市管理工作的责任到位。创建城市管理监督和指挥为两个中心的管理新体制，将监督职能与指挥职能分开，各司其职，各负其责，监督与制约互动，再造城市管理新流程。再造城市管理新流程建立监督评价体系政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment“数字城管”建设标准建设要求政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment数字城管业务描述结果反馈城市部件/事件城市管理监督员监督中心指挥中心各级专业部门各级领导、相关部门和社会公众案卷批转任务派遣处理结果反馈绩效评价处理完成政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment基础工程应用系统运行平台网络系统监督、指挥中心场地机房场地机房核心网络城域网专业部门网络监督中心网络指挥中心网络视频网络呼叫中心移动网络综合布线硬件平台软件平台存储系统数据备份视频监控平台视频监控平台应用城管通终端应用综合评价地理编码……大屏幕设备数字城管项目涉及内容政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment网络需求指挥中心呼叫中心ＰＳＴＮ监督中心社区1社区2社区/街道N委办局2委办局N区政府1区政府2公安局/交警支队互联网市应急指挥中心电子政务网络委办局1区政府N门户网站城管通终端手机短信固话全球眼视频监控小灵通需要连接各地城管监督指挥中心与平台需要连接城管各专业部门与平台需要连接同级政府的各专业处置部门需要连接下级政府部门的各专业处置部门需要连接各乡镇、街道、社区监督中心和监督员通过CDMA无线通讯网络进行数据传输，实现监督中心与无线网络的互联系统的数据电路出租、MPLS-VPN电路组网业务系统与政务外网的大量关联电路捆绑出租业务扬州数字城管共开通102条MPLSVPN组网电路，数字城管共开通150条MPLSVPN组网电路政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment平台应用需求视频数据采集应用城管监督指挥中心、各专业部门相关人员需要实时获取城市管理动态信息，通过实时的视频监控，及时发现城市管理问题，通过实时的视频图像采集，及时将城市管理问题上报综合服务热线通过市民热线、短信服务、网站互动等形式，提供市民及时反映城管问题的多种手段协同工作应用城管监督指挥中心、各专业部门相关人员需要及时交流和沟通，通过视频会议、电话会议等手段实现内部的高效互动数字城管业务应用需要实现无线数据采集、业务受理、协同工作、监督指挥、综合评价等数字城管核心业务流程；能实现跨区域的数据共享和应用分区域管理、远程接入、流程配置政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartmentCDMA城管通终端需求城市管理监督员需要通过手机终端对其管理区域内城管问题信息进行快速采集与上报，以文字、图片、音频、视频等方式及时提供给城管监督指挥中心城市管理问题上报城市管理监督员需要通过手机终端接收和处理来自城市管理监督指挥中心派遣的任务，包括对市民上报的城管问题进行核实、对已处理完的城管问题进行核查，对结果能以图片形式实时反馈，对各项任务进行有效管理城市管理任务处理需要高质量的语音通信和数据通信服务，为城管问题的处理提供有力支撑，需要高速、稳定、保障性高的带宽，便于城管手机终端向视频等应用拓展高质量和高带宽传输需要保证手机终端与城管中心语音、数据传输的安全，满足政府城管部门一定级别的安全保密工作要求。能提供绿色环保的传输通道，减少城管人员因长时间、高频度使用手机终端带来的健康问题安全、可靠、环保需要实时获取外出城管监督员的位置信息，便于对问题发生地进行定位、对人员进行监督和派遣调度；城管人员之间需要实现快速高效的对讲，便于调度管理。实时定位和对讲调度政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment服务需求数据的集中统一管理和存储更高级别的安全管理需要对平台的统一运行维护服务系统集成、外包、规划咨询等服务政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment需求总结网络建设与应用需求信息化应用建设需求整体服务需求需要连接各地城管监督指挥中心与平台需要连接城管各专业部门与平台需要连接同级政府的各专业处置部门需要连接下级政府部门的各专业处置部门需要连接各乡镇、街道、社区监督中心和监督员通过CDMA无线通讯网络进行数据传输，实现监督中心与无线网络的互联视频数据采集应用城管视频图像的实时监控、采集、传输综合服务热线市民以多种手段反映城管问题协同工作应用内部能通过视频会议、电话会议实现高效互动数字城管业务应用实现数字城管核心业务流程支持本地独享和集中共享模式CDMA城管通终端应用能实现问题上报、任务处理、定位、对讲等功能，满足高质量、高带宽、安全、可靠、绿色环保的要求数据的集中统一管理和存储更高级别的安全管理需要对平台的统一运行维护服务系统集成、外包、规划咨询等服务政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment客户需求描述与分析政府级别客户需求描述客户需求分析地市级城市管理部门、区县级城市管理部门各级城市管理部门、城管监督指挥中心、政府、专业部门和单位之间实现信息畅通、资源整合和共享实现各相关地市、区县的城管部门、监督指挥中心、政府、专业部门与单位之间的网络互联，且能远程接入平台所在的机房发现问题手段要多样化，能及时发现城市管理问题并上报问题实现视频监控、手机终端、综合服务热线等上报手段城管部门与市民之间的有效互动，宣传政府工作，提升政府形象实现门户网站、呼叫中心、电话宣传等信息交互手段对城管问题能及时发现、及时处理、及时反馈，最大可能节省投资，降低风险，既能充分利用现有城管信息化资源，又能体现各地个性化的城管内容以本地独享或远程接入数字城管平台集中共享方式使用数字城管业务，实现数字城管的核心应用功能保证各地城市管理资源的安全，一旦出现问题，能及时处理并恢复业务高级别的安全管理、数据统一存储与管理、高效率的运维管理和服务政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录项目需求分析中国xx数字城管整体解决方案项目实施管理与服务中国xx优势政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment中国xx数字城管整体解决方案外联网/互联网接入应用安全系统安全网络安全IT运维管理网络运维管理应用规划网络规划IT租赁网络租赁应用级灾备数据级灾备基础网络网络应用核心应用系统与应用整合整体解决方案基础建设与应用联网应用数字城管发展阶段外包外包全球眼短信应用统一短号码号码百事通商务七彩铃音门户网站新视通会易通业务数据电子政务内网/外网地理编码城市部件数据中心数据采集应用综合服务热线协同工作应用视频监控市民互动…信息交互…基础数据城市网格化管理应用系统城市网格化管理应用无线采集监督指挥…监督数据无线采集城管通政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment中国xx数字城管整体解决方案系统功能描述技术实