客房控制管理系统方案1

宾馆客房房态控制管理服务系统方案(草案)文件编号：Q/HF-RE-RSC2000-12-5-2005版本：A.0编制：审核：批准：受控状态：分发号：受控目录一、系统简介.......................................................................................................21、客房控制系统的发展...........................................................................22、本系统特点.............................................................................................33、系统的亮点.............................................................................................44、主要功能..................................................................................................5二、系统组成.....................................................................................................61、系统构成..................................................................................................62、控制范围..................................................................................................9三、控制方案（草案）.................................................................................91．接口部分..................................................................................................92．房态控制管理流程.............................................................................103．客房开关控制.......................................................................................164．灯光及电源插座供电控制...............................................................185．房态空调控制模式.............................................................................19四、工程案例...................................................................................................22五、应用系统软件.........................................................................................23六、系统配置及结构方案..........................................................................24XXX宾馆客房控制管理系统方案2XXX宾馆客房房态控制管理服务系统方案(草案)本房态控制管理系统方案是专为高档酒店宾馆房务管理而设计的，为方便业主更多地了解酒店建成或改造后的房态控制管理系统是否具备真正意义上的技术先进、功能完善、利于管理、节约成本，请预览此节内容，并请多提宝贵意见。一、系统简介1、客房控制系统的发展房态控制系统，主要用于高档宾馆客房对各种照明灯具、电器、空调等的控制及房态的远程监控与管理。通过该系统，既方便客人对房间设备的控制又可以通过远程监控准确及时地了解各房间的使用情况及客人的服务需求。房态控制系统的发展经历了以下几个阶段：1．最早的房态控制系统为不带控制器，由强电直接对客房内的灯具和电器进行控制，无任何或很少存在逻辑控制关系也不对房间的使用情况进行了解，对客人的服务需求的响应完全靠人工方式实现。目前这种方式已早不采用。2．上述控制方式经演变，成为由强电集中控制的床头柜控制面板的方式，由继电器组成的逻辑电路可实现简单的逻辑控制关系，但仍无法对房态进行直观的了解和管理。这种方式目前在一些中小宾馆中仍然延用。3．随着电子技术和通讯控制技术的发展，在高档酒店内房态控制器发展到通过弱电集中控制强电，用床头小巧的可移动手持面板控制客房内的灯具和电器的方式，逻辑控制关系较强并可对客房的状态进行简单的了解和管理，给客人和管理都提供了很大的方便。XXX宾馆客房控制管理系统方案34．目前的酒店管理越来越向着人性化、安全化及信息化的方向发展，并有家庭化回归趋向，让进住的客人有一种宾至如归的回家感觉。这就是现在我们推出的第四代客房集中控制系统——联网型的客房集中控制系统。这种方式实际上是最大可能地利用可控制资源，已由原来较为单一的“控制”而延伸到更加细致人性化的“管理”。2、本系统特点☆高可靠性：系统设计多方论证，采取先进的通讯和控制技术确保信息处理显示的安全可靠，数据准确。☆高品质特色：高亮度数字式液晶指示门铃、集中式客房管理软件、灵敏的门磁监视、细腻的插卡信息等。☆可管理性：客房信息集中显示，便于工作统筹安排；日志信息丰富多样，便于跟踪管理和工作评估。☆服务效率：实时快速的客房信息反馈，能对客户服务请求做到即刻处理。大大提升了服务效率，彰现高水准的服务品质。☆节约成本：有效的控制管理，提高工作效率可减少人力资源成本，最大限度地节约电、热能源。☆客户亲和度：从客房控制开关布局、液晶文字指示和客人服务呼叫等多方面不仅更加人性，同时让客人在入住时领略更深层次的品位。☆通用的数据接口：系统软、硬件设计采取标准的开放式结构，提供同其它行业软件进行信息共享和功能集成的通用接口。XXX宾馆客房控制管理系统方案43、系统的亮点1．管理上的延伸与细化开发本房态控制管理系统，我们集合并采纳了众多的高星级酒店管理专家的房务管理经验与建议，如长沙通程大酒店、华天大酒店、神农大酒店、南京金陵饭店、上海锦江、中软好泰及著名国际酒店管理公司洲际、香格里拉、康年等，使系统更符合高星级酒店的实际管理需要。2．关键的技术在技术上，采用了一种具有总线竞争仲裁能力的复合总线通讯技术（已申报专利），使系统的通讯效率30倍以上于传统房控系统的模式，速度大为提高。不但大大减少了计算机的时间，更重要的是，大大提高了系统的响应速度，为系统各部件间的双向数据传送建立了可靠的通道，从而使得极具人性化的客房门口的实时图文提示等功能成为现实。3．特殊设计的楼层管理机，属国内首创。充分考虑了设备的实际使用情况，突出了以显示为主、操作为次的特点，XXX宾馆客房控制管理系统方案5强调可靠、反应快速、节省空间的特点，使用、维护简单。建立在高效的通讯技术之上，与PC机相比，有着明显的更好的使用效果和工作稳定性。4．国际领先的数字门铃显示数字式高密液晶门铃显示属全球首创，不但可以更丰富地显示客房的各种服务信息，还可以显示传来的文字信息。让客人在使用中感受到高品质和亲情化的服务。5．可靠、小巧的客房集中控制器作为系统主体的客房集中控制器，采用了开关电源模块、贴片技术、高度集成化、随机编码技术等，突出了可靠、小巧、灵活、维护方便的特点。6．标准化开放的房务中心接口软件，充分考虑了与各种酒店管理软件的接口问题。4、主要功能1．灯具和电器进行集中控制，方便维护管理；2．集中控制酒店客房的灯具、空调、电视、受控插座等设备的开关或调节，为客人创造方便、舒适的环境。3．弱电控制强电，客房内开关面板均为弱电电压，逻辑关系强，更符合日常生活习惯，客人使用也更安全；4．动态地实时了解房间的使用状态，快捷响应客人的服务需求；5．组网方式灵活，支持房务中心集中显示方式、房务中心集中显示方式+楼层显示方式；兼容PC机和下位机显示模式；6．独有的门口门铃液晶显示器，使显示内容更直观、内容更丰富。同时支持传统的门口门铃三合一方式；7．与酒店管理系统连接方便，接口简单清晰。XXX宾馆客房控制管理系统方案6二、系统组成1、系统构成本系统主要由客房集中控制箱、钥匙卡取电盒、门外显示门铃盒、楼层显示控制机、通讯控制器、房态管理服务器及相应的软件和通讯线路部分组成。1．客房集中控制箱功能：与楼层控制机的通讯；采集各种输入信号；产生各种强、弱电控制信号；14路220V/7A继电器开关；2路可控硅强电调光信号。24路光电耦合输入开关；16路双向弱电输入/输出开关。可控对象：详见后节。2．钥匙卡取电盒功能：一路插卡取电信号，三路光电耦合开关对象：a.取电与断电；b.客人、服务员、管理员身份识别；3．门外显示门铃盒(特制)功能：门铃开关；请勿打扰、稍候等待、清洁客房、紧急呼叫等状态显示；客人入住（有/无人）指示等信息；控制器地址码检测及指示；各种信息的下传；XXX宾馆客房控制管理系统方案7房态流转过程的自检。改普通三合一电器开关板为一体化电子控制板，采用高对比度的工业图形点阵液晶显示屏（蓝屏）取代普通LED灯光指示，能够根据具体情况提供更丰富更灵活的信息。4．楼层控制部分与客房集中控制箱及房态管理服务器通讯，显示、调整客房状态；支持PC工作机及控制面板显示方式。功能：与客房集中控制箱及房态管理服务器通讯；显示、调整客房状态、服务信息、时间等；在本工程方案中，国内首创的以下位机系统取代PC工作机系统对楼层的客房控制器进行管理（日本等国的系统业已采取此种方式），以带指示灯的图形方式取XXX宾馆客房控制管理系统方案8代上位机的显示器显示客房状态。理由如下：1）针对布草房的情况，下位机系统体积小，可以做成壁挂式，不占用空间；2）寿命较长。由于布草房的的工作环境较差，PC机以每天24小时运行的无故障使用寿命顶多为半年左右，而下位机系统将大大高于此年限；3）其控制与通讯对象——客房控制器也是一个下位机系统，他们之间有更好的兼容性，硬件和软件简洁，有比上位机少的故障点，能带来更高的系统可靠性和稳定性；4）下位机系统在重新上电后可自行投入工作，无需后备电源，而上位机系统一般需要人工介入，且反应慢。特点：1）有一般楼层控制机的所有功能：信息收发、记录、显示、处理；与上位机的连接。2）独立运行模式，在网络系统出现故障时，能独立运行，对本楼层客房进行显示控制管理。组成：楼层通讯控制器、楼层显示控制面板等。▲针对房间数量不是很多，所有客房又同在一个楼座而便于集中管理，同时考虑到为业主节省投资成本，建议省略楼层显示控制面板的网络结构方案。5．房态管理服务器功能：1)与楼层控制机通讯；2)可显示、调整所有客房状态并进行动态管理与设置；3)提供与酒店业务管理系统接口；组成：PC机、UPS、应用软件、中心通讯控制器等。XXX宾馆客房控制管理系统方案92、控制范围在每个客房集中控制箱内均包含：14路220V/7A继电器开关；24路（可扩展）光电耦合输入开关；16路双向弱电输入/输出开关2路可控硅