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北京拓雅培训中心网址：(拓雅管理培训网)电话：010-8541699051658784传真：010-69542603E-mail:typx_edu@126.com客房电话转接制度1.总机在接到打入宾馆酒店的电话时，必须礼貌询问来电者要找的房客姓名。2.核对住客资料，姓名不符的则报到接待处作进一步查询。3.查询期间，请打电话者稍候并致歉。4.核实后，接通此客房电话，查询是否有人并征询客人意见，客人同意后方可接通。
