目标管理与绩效管理的关系

丛培坤目标管理与绩效管理二○一一年七月十五日目标管理（MBO）1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（ManagementByObjectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。目标管理定义：目标管理是以目标的设置和分解(P)、目标的实施(D)及完成情况的检查(C)和反馈改进(A)为手段，实现企业的经营目的的一种管理方法。目标管理的PDCA过程PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高我们各项管理运行的效果和效率十分重要。P(plan)--策划：根据组织的战略方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D(do)--实施：实施过程；C(check)--检查：根据战略、目标，对过程和结果进行监视和测量，并报告结果；A(Action)—行动：采取措施，以持续改进过程业绩。2分析原因3确认原因4制定对策5实施计划6检查效果7总结经验8遗留问题1界定问题解决问题八步法应用PDCA管理解决问题的八步法PDCA循环反复，管理水平逐步提高PDCAPDCAPDCA特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升进步再进步定期回顾共同愿景和打捞宗旨SettingDirection目标和战略SettingDirection年度目标目标展开和分解制定管理程序任务落实实施控制年度评估PDCAPlan/计划Do/执行Check/检查Act/改进烟台打捞局目标管理PDCA过程示意图烟台打捞局以绩效为导向的目标管理锥形图设定目标（战略层）展开目标（战术层）实施目标（战斗层）科室班组处室和单位局及相关部门-共同愿景、打捞宗旨-中期目标和战略-年度目标和工作重点-目标分解-落实指标-明确要求-任务安排-日常活动管理-定期回顾共同愿景-打捞宗旨-打捞价值观－创新型七大理念－战略目标路线图各部门应根据局战略目标和年度工作重点制定本部门的工作计划局战略目标局年度工作重点处室单位工作计划科室班组船舶任务安排任务内容完成时间责任人员工作计划表这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。SSpecific明确性（明确具体的）MMeasurable可测性（目标可以测评）AAchievable可达性（目标能够实现)RRealistic针对性（目标符合实际)TTime-bound层次性及阶段性（有时间限度)设定目标的SMART原理烟台打捞局目标管理流程示意图中长期目标形成拟定年度目标部门展开目标执行检讨改善局内外部环境SWOT分析局年度内外部环境SWOT分析共同愿景打捞宗旨打捞价值观救捞精神中长期方针目标、战略局年度目标计划部门年度工作目标计划实施定期检讨是否达成目标年度工作报告波特五力模型分析过去几年成绩问题检讨去年成绩问题检讨波特五力模型分析PDCA反复过程——优势、强项(Strengths)——劣势、弱点(Weaknesses)——机遇、机会(Opportunities)——挑战、威胁(Threats)StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats优势劣势机遇挑战SWOT分析方法优势、威胁战略：充分发挥优势，克服外部威胁弱势、威胁战略：克服或转化弱势，克服外部威胁弱势、机遇战略：克服或转化弱势，抓住发展机遇优势、机遇战略：充分发挥优势，抓住发展机遇SWOT战略组合矩阵SO战略ST战略WO战略WT战略烟台打捞局SWOT经营战略分析示意图用波特的“五力”模型进行行业竞争力分析潜在的加入者行业内竞争者现有企业间的抗衡代用品供应者购买者供应者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力新加入者的威胁代用品或服务的威胁波特的“五力”模型推荐一本书挖井的目的和最终结果是要挖出水来，但是图片当中的这个人并没有达到结果。我们来对照一下在我局有多少人只是对挖井负责，又有多少人对出水负责？任务思维与结果思维任务思维是对程序、过程负责，结果思维是对做事的目的和价值负责。挖井绩效管理绩效管理是为了实现组织目标，定期计划、评价、改进组织或员工的绩效的一种正式的制度安排，或一种管理活动，或一种活动过程。绩效管理工作PDCA流程图组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效考核：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效反馈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训一、绩效计划绩效计划6、每周工作计划5、月度工作计划4、绩效契约3.班组科室船舶工作目标（绩效沟通）2.部门目标（绩效沟通）1.局工作重点（绩效沟通）7、月周计划完成情况总结（包括例外绩效）绩效计划二、绩效实施1.收集信息4.绩效辅导2.分析比较3.绩效沟通5.改进方案6.改进实施绩效实施三、绩效考核1.考核标准6.考核汇总2.考核组织3.考核培训4.绩效沟通5.考核实施绩效考核四、绩效反馈1.分析资料6.绩效改进4.形成共识2.反馈方式3.绩效沟通5.结果应用绩效反馈绩效沟通的原则（SMART原则）1、S-SPECIFIC直接具体原则2、M-motivate互动原则3、A-action基于工作原则4、R-reason分析原因原则5、T-trust相互信任原则目标设立的SMART规则SSpecific明确性（明确具体的）MMeasurable可测性（目标可以测评）AAchievable可达性（目标能够实现)RRealistic针对性（目标符合实际)TTime-bound层次性及阶段性（有时间限度)技能战略组织体制企业文化作风队伍盛放竞争力的木桶木桶原理：7个类目构成木桶的7个木板，每一块木板都必须足够长。学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务战略规划中长期目标年度工作重点？打捞宗旨价值观共同愿景通过目标管理和绩效管理的PDCA循环达到我们共同远景的PDCA循环