第八讲团体心理辅导的评估

第八讲团体心理辅导的评估钦州学院教育学院王素华本讲主要内容•一、团体心理辅导评估概述•二、团体心理辅导评估的理论模式•三、团体心理辅导评估方法一、团体心理辅导评估概述•团体心理辅导评估是指通过不同的方法，搜集有关团体目标达成的程度、成员在团体内的表现、团体特征、成员对团体活动的满意程度等资料，帮助团体领导者及团体成员了解团体心理辅导的成效。•评估什么？（依据）•用什么来评？（标准）•怎么评？（方法）（一）评估的目的及作用•团体心理辅导评估的目的:•1.通过评估以有效监控咨询方案的执行状况，辨明问题和及时修正;•2.通过评估检验咨询目标达成状况;•3.通过评估以改进今后同类咨询方案的设计、训练策略;•4.通过评估协助团体领导者了解和改进领导技能，提升专业水平。•（一）评估的目的及作用•Toseland&Rivas(l995)曾指出有以下七个方面的作用:•1.评估可以满足领导者对介入团体工作效果的好奇与专业上的关心。•2.通过评估获得的资料可以帮助领导者改善领导技巧。•3.评估可以向机构、资助者或社会显示和证明团体工作的有限性。•4.评估可以帮助领导者评价团体成员的进步状况,并从整体上了解是否达到团体预定的目标。•5.评估允许团体成员及其有关人员自由地表达他们对团体的满意和不满意。•6.评估可以协助领导者收集能与其他团体工作者一同分享具有类似团体目标和特点的相关知识和信息。•7.评估可以帮助团体领导者验证为团体所作的假设。•（二）评估的类型团体心理辅导的评估类型可以根据不同的标准分类。根据评估的时间可以分为团体开始前、团体过程中、团体结束时、团体结束后追踪评估;根据评估的对象可以分为对团体领导者的评估及对团体成员的评估;根据评估的方法可以分为客观评估、主观评估;根据评估的工具可以分为影像评估、问卷评估和自我报告;根据评估的形式可以分为口头评估和书面评估;根据评估的侧重点可以分为过程评估和结果评估等。一个比较完整的团体评估至少应该包括对团体计划、团体过程、团体效果等方面的评估。•（三）评估的执行者•1．团体督导者•团体督导者可以通过现场过程、事后观看录像带,或阅读团体领导者的团体单元记录表等找出需要进一步讨论的内容和议题,与领导者进行讨论。•2．团体领导者•（1）领导者自评•（2）评估领导过程与团体成员•3．团体观察员•（1）针对团体成员的行为表现•（2）针对领导者的领导技巧与过程•（3）针对团体效能的观察•4．团体成员•5．团体成员相关的重要他人团体心理辅导实践操作•活动一：“自画像”•活动程序：1.同学们在白纸上画出自己的自画像，背面写上自己的自我介绍或特点，爱好等；2.每组将组员的将画像收集后，发给同学其他人的画像，要求其通过画像的特征及描述寻找画像的主人；3.被找到的同学在组内做自己介绍。•4.分享活动的感悟。•目的：从他人的反馈中认识自我，体会理解。本讲主要内容•一、团体心理辅导评估概述•二、团体心理辅导评估的理论模式•三、团体心理辅导评估方法二、团体心理辅导评估的理论模式•（一）陆弗的评估模式•陆弗认为观察小组过程中组员的沟通形态，有助于评估小组的发展结果和成效。他运用的乔韩窗口理论。这一模式以“自我察觉程度”和“他人了解程度”两个方向来分析小组组员察觉自我行为和感觉的程度、其他组员对自己行为与感觉的了解程度，通过大多数组员的沟通互动所处的区域来对小组进行评估。•针对“个人是否觉察”与“他人是否觉察”两个方向，交互作用产生四种团体内人际互动的状况。团体过程评估自我察觉缺乏自我察觉他人察觉开放区盲目区他人无法察觉隐藏区未知区（潜能区）Luft:JohariAwarenessModel•基本上,团体内所有成员,包括领导者的人际沟通与互动关系可能出现在任何一区,团体动力与团体成效也可经由大多数成员沟通互动的属区所在来加以评估。•有效的团体,其领导者与成员互动的属区较多呈现在开放区(I);或者是团体形成前,成员的开放度与互动性原来在未知区(Ⅳ,或称潜能区)较多,经过团体运作后成员的状态发展至开放区(I)。•由此显示,团体动力发展与团体运作的结果,有助于成员的自我了解与人际互动,促进成员建设性、开放性的身心发展与行为反应。•陆弗特别提出以下几点说明:•1.上述四区关系密切,任何一区的改变会引起其他三区的变化。•2.团体的人际互动中,Ⅱ、Ⅲ、IV三区的成员能量消耗较大。•3.团体信任感增加有助成员I区的发展。•4.领导者及成员企图以非理性的手段去强迫成员开放或察觉,成效有限。•5.团体的人际互动与学习,有助于扩大成员I区的自我状态,缩小Ⅱ、Ⅲ、IV区。•6.团体人性化活动有助于成员学习知识技能、获得信息,以达成团体目标。•7.团体内倾向I区成员愈少,团体沟通愈困难。•8.团体成员对IV区好奇虽是很普遍的现象,但它会受到成员不良的成长背景、不当的习惯反应、反社会化行为及各种负向(例如恐惧)心理因素的影响而存在、扩大。•9.Ⅱ、Ⅲ、IV区很敏感,领导者成员对之适当地尊重也有必要,以确保团体成员的隐私权。•10.团体过程的运作效果将影响成员各区的变化。有效的团体有助于成员扩大I区。•11.当成员IV区较多且干扰到团体运动时,适度的面质有助于成员澄清个人价值观,开放自我。•我观察到你很少在团体中发言，你是否觉得有什么东西妨碍着你表达自己的感受和想法？•陆弗模式较注重过程评估,但由于影响团体发展的因素相当复杂,只以过程及成员互动观察作为团体评估的指标，将影响团体评估的完整。•（二）戴伊的评估模式•小组结果评估的典型模式是戴伊的二二向度模式。戴伊认为要评估团体效果或成员的个人成长，可采用多元的方式，从人员、方向两个方面、四个部分来进行评估。他用“小组内与小组外”和“自我与他人”两个变量来评估。团体结果评估团体内团体外自我报告①行为检查表、个人行为与反应评估②团体经验的日记③自我成长进步的报告①辅导前后有关问题检查、人格测验②自传③职业及生涯决定④个别向领导者、成员的咨询⑤团体后的评量，问卷调查他人反馈友伴、领导者、观察员①团体成员行为、态度的评量②团体行为的评量③社会测量法④分析录音、录像带教师、父母、朋友等①评量及检查方法②非正式、开放性报告③亲友与教师的反馈④出席率、成绩、操行及勤惰情形等Dye:2×2Dimensions•“团体内自我报告”虽可用不同工具、形式及方法来获得成员直接具体的评估资料,但因涉及行为科学研究中“内省法”、“自陈量表”的不足,故所得资料宜谨慎评估。•“团体内他人反馈”的评估资料经常被运用在研究与临床治疗效果的评估上。由领导者、观察员、其他成员等人的综合性评估较为客观,也可由其他成员的心得报告、团体记录来加以分析。•“团体外自我报告”较常用于实验研究的效果评估,通过对成员前后行为的测量资料,来探讨或验证影响效果,此评估方式涉及统计学问题,难度较高。•“团体外他人反馈”是假设团体对成员行为的影响必为其关系人所察觉,所以可由关系人对成员的反馈意见来评估团体效果,此模式经常用作评估团体的辅助方式,但前提是必须确认成员行为与团体目标有直接相关。•戴伊评估模式、陆弗评估模式中的各种方法可以合并使用，也可独立使用，重点在于团体领导者或研究者应将评估一项事先列入团体方案、团体计划书内，妥善规划且充分掌握团体目标与评估项目。团体心理辅导实践操作•活动二：突围闯关•操作:突围时,有一位成员主动站在团体中间,作为突围者,其他成员用手臂互相勾结形成包围圈。突围者可以采用钻、跳、推、绕、拉、诱骗等方式,力求从圈子中突围出来。而包围圈的人尽力不让他出来。坚持一段时间,突围者不能成功时可以宣称放弃。换另外的成员取体验,如果突围成功就结束。•闯关时,一位成员站在圈外。•然后成员分享突围活动的感受。•目的：促进人际关系,培养团队合作精神。本讲主要内容•一、团体心理辅导评估概述•二、团体心理辅导评估的理论模式•三、团体心理辅导评估方法•（一）适用于团体的评估方法•1.行为量化法•要求团体成员自己观察某些行为出现的次数并作记录，或请成员之间与成员有关的人观察记录，以评估成员的行为是否有改善。•如，为脾气急躁的人开设的人际关系改善团体中,领导者希望通过一些团体活动减少成员发脾气的次敷,学习以温和的方法与他人相处。为此领导者设计一份行为观察表,让成员记录他们在团体外与人交往时发脾气的次数,然后进行评估,有针对性地指导。•可以用来记录外显行为,也可以记录成员的情绪和思维。如团体成员出席团体聚会的次数、流失成员登记等。•记录方法可以用表格或图示。•行为量化法的优势是具体、可操作,记录过程也是成员自我监督的过程,有助于行为改变;不足之处在于费时,准确度难以把握。•2.标准化的心理测验•在团体评估中,运用信度和效度较高的心理测试量表,可以反映出团体成员行为情绪的变化,以评估团体咨询的效果。•3.自编调查问卷•团体领导者设计一系列有针对性的问题，让团体成员填写，收集团体成员对团体咨询过程、内容、成员关系、团体气氛、目标的达成、领导者的态度以及工作方式等方面的意见。•问卷内的问题可以是开放式的,也可以是封闭式的。自行设计的问卷虽然不一定科学化,但它的好处在于能让成员自由发表想法和感受,因此能搜集到一些其他方法难以获得的、宝贵的第一手资料。•团体成员自我评估表•利用下面的句子，以1到5的尺度等级估量你自己参与团体的状况。1代表“我绝不是这样”，5代表“我总是这样”。•（1）在团体里，我是一个积极投入的成员。12345•（2）我认为自己愿意在团体里尝试新的行为。12345团体气氛评估表•回想你同组成员对待你的情形，在每一项目前的括弧内写下适当的字母来表达你的感受和理解。•A他们总是这样。•B他们时常这样。•C他们偶而这样。•D他们极少这样。•E他们绝不会这样。•我觉得和我同组的人：•1.（）诚实对待我。•2.（）抓到我说话的重点。•3.（）打断或不理会我提出的意见。•4.（）接受我。•5.（）当我干扰他们的时候，他们很自然的让我知道。团体领导者个人评估表•请就每一项目，根据小组最初的情形与现在的情形分别给予1至7分。7分表示最接近事实，1分表示与事实最不符合。•气氛•最初现在•________1.小组把我当一个真正的人看待。•________2.我觉得和这个小组的每个人都很亲密。•________3.这个小组表现分工合作和团队的精神。•________4.小组其他人协助我个人的成长。•________5.我信任小组里的其他人。•________6.小组中的每个人都互相帮助。•________7.作为小组里的一分子，我觉得很满意。•________8.我在心理上觉得和这个小组很接近。•________9.在小组中我觉得有成就感。•________10.在这个评量表上我很认真作答。•4.主观报告法•通过团体成员的日记、自我报告、领导者的工作日志、观察记录等方法评估团体的发展和效果。•（二）选择团体评估方法的原则•1．方法适合团体方案目标；•2．是咨询师熟悉了解并掌握的方法；•3．适用于评估对象等条件；•4．简易、适用、客观。•例如，评估一个改善学生课堂行为的班级团体辅导方案。•在实施前,让各科教师在该班上课时记录一周内学生发生行为问题的次数,然后每周继续进行,直至方案实施结束。将每周教师的记录进行统计;制作成一个曲线记录图,便可以看到该团体方案对学生课堂行为影响的状况。•（三）团体评估应注意的事项•团体评估必须考虑评估的客观性、验证性、科学及实用性,以获得真正的评估结果与有效的评估资料。•1.评估需得到有关单位的同意。•2.应该以可观察的行为作为评估依据。•3.评估目的在于促进专业效能和自我成长，不应作为考试的替代。•4.即使是失败的结果同样具有参考价值。•5.参与者有权参与评估体系的设计。•6.评估系统需要持续接受评估和修正改进。团体心理辅导实践操作•活动三：我说你画•1．第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图一两分钟，背对全体“倾听者”，下达画图指令。•2．“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者