经典沟通原则15

『经典沟通原则15条』杨剑平原则1、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击原则2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。原则3、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。原则4、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的『祸从口出』。原则5、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的『一言既出、驷马难追』、『病从口入，祸从口出』，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。•原则6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的『决定』，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！原则7、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。原则8、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？『我错了』，这就是一种觉知。原则9、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生.原则10、说对不起！说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有『回旋』的余地，死不认错是一件大错特错的事。原则11、让奇迹发生互相认错，化不可能为可能。原则12、爱一切都是爱，『爱是最伟大的治疗师』。原则13、等待转机如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。原则14、耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。原则15、智慧智慧使人不执着，而且福至心灵。