清洁公司制定的清洁工保洁制度 最完整版

官方网址：页清洁公司制定的清洁工保洁制度最完整版一、大堂1、操作程序（1）大堂保洁的原则是：以夜间操作味基础，白天进行日常保洁。（2）夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑倒。（3）日常保洁要求每天对地面拖推数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。（4）操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易赃污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。（5）遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫、铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑到或将雨水带进大楼。2、卫生标准（1）保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。（2）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。（3）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮，完好无损。（4）大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、痰迹。二、公共区域1、操作程序走道、茶水间：（1）夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。（2）白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地面，保持地面干净。（3）用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。（4）做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。（5）每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点，楼面上不准右垃圾过夜。扶梯：（1）用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。（2）将扶手从上到下擦干净。档杆或玻璃档面，做到无灰尘、无手印。（3）扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。（4）每个楼面的电梯进出口处，要保持干净、整洁。电梯及电梯厢：（1）每日夜间对电梯厢及电梯内的墙面和地面进行全面地擦拭清扫，如梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘官方网址：页等。（2）白天不停循环地对电梯厢的地面进行保洁，保持电梯干净、整洁。（3）经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。（4）夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。（5）每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。室外场地：（1）清扫地面的灰尘和垃圾。（2）每星期进行两次大面积的冲洗（星期天或早上7：30前），冲洗后及时扫干净，保证无积水。（3）不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。（4）所有垃圾集中到总垃圾箱里（5）保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。（6）保持室外场地上的下水道干净、畅通。2、卫生标准（1）地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹、无脚印。（2）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。（3）烟灰缸保持清洁，无污痕。烟蒂不得超过6个。（4）茶水间保持清洁、整齐，保证整个大楼所有部门的茶水供应，保证饮用水的卫生；注意安全用电，防止烫伤。（5）楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周无散积垃圾，无异味。（6）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。（7）安全扶梯台阶保持清洁，无污物、垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰。（8）保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。（9）室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无呀本地、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。三、卫生间该区域要求每日清扫四次，每天第一次保洁工作必须在点前做好。1、操作程序（1）先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。（2）按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。（3）墙面要用清洁剂清洁。（4）地面要用拖把拖干，保持地面干燥、干净。（5）配备好卷筒纸和洗手液。（6）检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。（7）喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。（8）检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。2、卫生标准（1）卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。（2）墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。官方网址：页（3）镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。（4）金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。（5）卫生用品保证齐全，无破损。（6）保持卫生间内空气清新。四、会议厅1、操作程序（1）按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。（2）依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。（3）擦拭茶几、桌面，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。（4）用吸尘器进行地面、地毯吸尘。（5）喷洒适量的空气清新剂。（6）检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。2、卫生标准（1）保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。（2）保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。（3）保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。（4）保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。（5）保持室内各种灯具清洁、完好，无破损。（6）保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。（7）室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。（8）定时喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新。五、地下车库1、操作程序（1）定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。（2）将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。（3）及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。（4）经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。（5）经常用湿拖把拖去灰尘，保持场地清洁。2、卫生标准（1）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。（2）保持地面无灰尘、无垃圾。（3）保持地下车库空气流畅，无异味、无霉味，定期喷洒药水。六、玻璃及不锈钢1、操作程序（1）工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。（2）用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面。用刮窗器按45°从上到下、从左到右，及时将水刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。（3）如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。官方网址：页（4）不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。2、卫生标准（1）玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。（2）玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。（3）要防止玻璃因清洁不当而发毛。（4）爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。（5）不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。七、金箔和紫铜的保洁金箔是指在建筑与构筑物及附件表面贴上一层薄薄的黄金簿片，其外型美观，丹容易积灰，保洁困难，稍不留意就会被部分擦掉。因此，在保洁时必须注意几点：1、在小灰尘的情况下用上好的鸡毛掸子轻轻掸几次即可。2、在厚灰、油灰的情况下，用纯水喷洒，并视情况可不擦或用柔软的丝绒布中根据需要轻擦，或轻重结合擦去厚灰、油灰。3、在非要使用药水才能保洁的情况下，一定要使用中性药水，要无腐蚀、无酸碱等。紫铜的保洁：使用中性药水味最佳，全能清洁剂稀释一定要到味，再用柔软的布巾擦净，最后使用铜亮剂。清洁保养检查监督执行标准如下：一、“四查”1、员工自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。2、班长作业检查：班长在指定管理的岗位和作业点，实施全过程的检查，发现问题及时解决。3、主管巡查：主管对辖内的区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题、抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题上报部门经理，并记录字交接本上。4、部门经理抽查：部门经理应对辖内区域、岗位和作业员安排有计划的抽查，每天抽查范围不少于辖内的区域、岗位、作业点，并及时解决问题。二、检查的内容1、员工的言行是否符合行为规范。2、员工的仪表仪容是否符合有关规定。3、员工的工作质量是否已打到各项卫生标准。官方网址：、员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。5、员工的服务是否按服务规范。6、辖内区域的公共设施状况。三、检查的要求1、检查与教育、培训相结合。检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行教育、培训，以防类似问题再发生。2、检查与奖励相结合。在检查过程中，将检查的记录作为对员工工作表现等的考核依据，依据有关奖惩和有关人事问题的处理。3、检查与测定、考核相结合。通过检查、测定不同时间的作业情况，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。4、检查与改进、提高相结合。通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，改进服务素质，提高工作质量。清洁卫生管理执行标准如下：为保持住宅区干净、整洁，使业主享有优雅舒适的生活环境，管理处按照国家颁布的有关法令和《市公共卫生管理条例》，特制定本标准。一、本辖区的卫生清运及消杀工作由管理处负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使业主树立人人爱清洁，个个讲卫生良好风气。二、为了加强卫生管理，便于业主监督，特制定以下规定。1、清洁工作时间。（1）~、~由每个保洁员清扫划分各责任片区。（1）~、~由全部保洁员以周/人轮流值班保洁。2、每天清扫住宅区道路、绿化带一次以上，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。3、每天清运垃圾两次，早~，中午~各一次，并到中转站送垃圾。4、每周清扫一次楼梯间、自行车棚、摩托车棚、蓄水池，特别是水池要经常保持水质清洁，保证水质达标。5、每月清洗一次住宅区标志、雕像、建筑小品、信箱、消防栓、防盗门，并保持干净。官方网址：、每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃窗、水池、内墙等完好情况，书面报告管理处并协助小事情的协调处理。7、根据不同季节，经常用药物在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围喷杀蚊、蝇、虫、鼠等一次，保持区内无蚊、虫孽生地。8、每年疏通沙井两次。三、保洁员是保持本区清洁卫生的直接责任人，凡是管理处员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见、见而不管的将视味失职，管理处视其情节轻重给予警告、罚款，直至辞退。四、本区业主、居民和进入本区的游客等均有责任和义务维持本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为：1、随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾（业主的生活垃圾须装入袋中放到指定地点）。2、随地大小便（小孩随地大小便，追究家长的责任）。3、饲养宠物、“三鸟”和家禽。4、乱竖广告牌，乱贴标语、广告、启事。5、乱堆建筑垃圾和建筑材料。6、搭建各类违章建筑。7、在公共场地、花木上拉绳晾晒衣物。8、攀登、涂污园林雕塑小品。9、从楼上往楼下抛洒杂物、水等。10、在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。违犯上述规定之一者，暗规定处以罚款，并限期清理、拆除。五、区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地，扩大营业场地。经营店主须做好“门前三包、室内达标”的卫生要求公共卫生管理员工作执行标准如下：一、监督清洁工按时清洁道路、走廊、楼梯，停车场等公用地方。二、劝喻业主于日间勿将垃圾桶或胶袋放置于走廊或楼梯等公共地方，以免影响环境卫生及堵塞通道。三、如发现有杂物被弃置走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站；若无法找到业主，就让清洁工清理，并记录在管理处记事本内向上级报告。四、如发现檐篷有垃圾，应通知檐篷的主人清理。官方网址：页五、如发现天台、天井或公用地方积污水，应立即清理，以免蚊虫孽生。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，阻止蚊虫繁殖，并研究处理方法。六、如发现属于小区的污水渠和沙井等淤塞或破烂，应迅速安排修理。七、劝喻业主在淋花时，勿将水淋到阳台以外，以免影响他人。八、如有需要，应通告或口头劝喻业主不要将垃圾抛出窗外，或将可引致淤塞的杂物投入厕盆及污水渠内。九、如发现冷气机滴水或发出大量热气、热量、噪音，应劝喻业主从速修理，以免影响邻居及市容卫生。若屡劝喻不听者，则根据城管办条例，处以罚款。十、若上层业主的水龙头或水