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东兰收费站2011年巩固市级“巾帼文明岗”活动实施方案为进一步激发巾帼文明岗岗位成员服务群众、服务社会的工作热情，积极倡导自信自强、爱岗敬业、无私奉献的精神，我站结合实际情况，为全面巩固已取得的市级“巾帼文明岗”的创建成果，特制定2011年的巩固实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，紧紧围绕“巾帼文明岗”创建要求，巩固近年来的创建成果，全面提升就业服务水平，努力营造我区就业创业的和谐环境。二、活动宗旨组织和引导全站职工爱岗敬业、开拓进取,树立质量、竞争、服务等观念，要发挥女职工应有的作用，展示当代女性巾帼不让须眉的风采，继续塑造优质窗口女性形象。三、组织领导成立创建全国级“巾帼文明岗”工作领导小组，以颜永明处长为组长，乐纹芹、翁力滨副处长为副组长，各科长为成员。领导小组以优质就业服务为目标，激发广大干部职工建新功、创新业、树新风、展新姿。四、创建措施（一）提高综合素质，提升服务水平。立足平凡岗位，争创一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争创一流业绩，造就一支自尊、自信、自强、自立的服务团队。树立职业荣誉感、责任感和事业心，提倡业务精通，技术娴熟，遵章守纪，优质高效的完成工作任务。（二）提倡爱岗敬业、增强创新意识。以征文、座谈会、演讲等丰富多彩的形式，不定期地认真组织学习贯彻党的路线、方针、政策，领悟科学发展观重要思想。结合就管处的服务准则，加强职工的思想道德教育工作，开展世界观、人生观、价值观教育。（三）加强作风建设，贯彻制度条例。实行首问负责制、限时办结制、服务公开承诺制度。列明办事流程、承诺项目、服务时间和服务质量。设立投诉电话和投诉信箱，自觉接受社会各界的监督。全面加强内部控制。明确岗位职责，优化专业分工，促进全面合作。对岗员的工作质量和工作效率进行细化和量化，通过定期检查，将考核结果与年终评比挂钩，以促进服务水平再上新台阶。（四）丰富业余生活，热心公益活动。积极组织开展的丰富多彩的文体娱乐活动。组织女工阅读报纸、网络信息，提高自身文化素质。在“三八”妇女节、“五一”劳动节等重大节日活动中，开展各种比赛及活动，展示巾帼风采。同时，组织各种社会献爱心活动。开展形式多样的“抗旱救灾捐款”、“慈善一日捐”等活动。五、创建要求（一）提高认识，加强领导。“巾帼文明岗”创建是单位开展精神文明建设的重要内容，是就业服务工作的重要支撑和补充，要把创建“巾帼文明岗”活动作为动员广大职工提高服务水平、提升服务形象的重要举措来抓，精心部署，认真组织，确保活动扎实开展。（二）大力宣传，营造氛围。要充分利用报纸、网络、电视等新闻媒体，及时报道活动进展情况，宣传活动中的好经验、好典型，进一步调动广大女性职工参与“巾帼文明岗”创建活动的积极性和创造性，营造浓厚的创建氛围。（三）创新载体，扎实推进。“巾帼文明岗”创建活动要突出重点，注重实效。要创造性地开展创建工作，因地制宜地开展创建活动。围绕就业服务民生为这一中心工作，结合当前实际，在抓好“硬件”建设的同时，注重抓好“软件”建设，通过创建活动促进服务水平上新台阶。（四）分类指导，务求实效。要求全体岗员坚持从实际出发，积极参与创建活动，严格按照创建方案，改善工作作风，提高工作效率，要把创建活动不断引向深入。五、丰富业余生活，热心公益活动。积极组织开展的丰富多彩的文体娱乐活动。组织女工阅读报纸、网络信息，提高自身文化素质。在“三八”妇女节、“五一”劳动节等重大节日活动中，开展各种比赛及活动，展示展示巾帼风采。同时，组织各种社会献爱心活动。开展形式多样的“抗旱救灾捐款”、“慈善一日捐”等活动。六、加强作风建设，贯彻制度条例。实行首问负责制、限时办结制、服务公开承诺制度。列明办事流程、承诺项目、服务时间和服务质量。设立投诉电话和投诉信箱，自觉接受社会各界的监督。全面加强内部控制。明确岗位职责，优化专业分工，促进全面合作。对岗员的工作质量和工作效率进行细化和量化，通过定期检查，将考核结果与年终评比挂钩，以促进服务水平再上新台阶。二〇一一年四月十八日