一、人格的心理特征(一)定义人的人格就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分:1。心理特征:气质、性格、能力2。品质倾向:需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。第一节人格我国古代著名思想家孔子把人分为五类:1。庸人见小失大,不知所务;小处精明,大处糊涂。2。士人心有所定,计有所守,头脑清醒,做事冷静。3。君子笃行信道,自强不息,崇德尚仁,积极向上。4。贤人德不逾贤,行中规绳,很守规矩。5。圣人明并日月,化行若行,光明磊落。第一节人格(二)人格的特点1。独特性(差异性)2。综合性3。稳定性4。功能性第一节人格(三)人格的形成1。影响因素(1)遗传(2)社会生活条件第一节人的人格人格的结构1、气质2、性格3、兴趣一、什么是人的气质第二节人的气质二、气质的类型及其特征现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性,把高级神经系统划分为:1。胆汁质型(性情暴躁、动作迅猛)(1)强兴奋,弱抑制,精力充沛,热情,易激动,反应迅速,行动敏捷,暴躁有力。(2)言行上蠢蠢欲动,跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。(3)决策果敢,坚忍不拔,但往往不考虑后果(鲁莽)。(4)性急,易被煽动。第二节人的气质2。多血质(活泼型)(性情活跃,动作灵敏)(1)强平衡,高灵活。(2)敏捷好动,易适应环境。(3)善交际,不拘束。(4)富有精力,工作能力强,能从事多样化、多变性的工作。(5)在集体中,精神愉快,朝气蓬勃。(6)兴趣广泛而多变,感情丰富而不专一。浮躁轻率,好大喜功。第四章个性差异第二节人的气质3。黏液质(稳重型)(性情沉静,动作迟缓)(1)强平衡,弱灵活。(2)缄默、沉静、稳重、专一。(3)交际适度,不爱空泛的清谈。(4)不易激动,不易发脾气,不易流露感情,不故意显露才能。(5)惰性而不灵活,因循守旧,不善创新。第四章个性差异第二节人的气质4。抑郁质(抑制型)(性情脆弱,动作迟钝)(1)弱兴奋,强抑制,不平衡。(2)表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。(3)性清脆弱,感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。(4)困难面前优柔寡断,危情面前胆小如鼠。(5)心思细密,感情细腻,做事小心谨慎,对人关怀备至。第四章个性差异第二节人的气质三、气质类型评说1。稳定性和可塑性2。气质无好坏之分,3.它不决定一个人的社会价值和成就的高低,但是能影响工作的效率。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。(1)胆汁质的人:应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。(2)多血质的人:社交性、多变性的工作,销售、采购、后勤、公关、谈判。(3)黏液质的人:原则性强的工作:人事、调查、保管等。(4)抑郁质的人:平静的、刻板的、按部就班的工作:会计、统计等。第四章个性差异第二节人的气质4、气质类型影响性格特征形成的难易和对环境的适应。5、气质类型影响健康。一、什么是性格1。性格的概念是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征,换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。例如:一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。(1)稳定而不是偶尔的(2)有好坏之分第三节人的性格三、性格的类型每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合,称为性格的类型。1。机能类型说(1)理智型(2)情绪型(3)意志型2。向性说(1)内向型(2)外向型3。独立顺从说(1)独立型(2)依赖型第四章个性差异第三节人的性格四、性格的发展1。性格发展的影响因素(1)生理性因素包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。例如:体格健壮者,性格外向,较活跃,有进取心;体格弱小者,性格内向,沉静,胆小。男性好强,争胜,有表现欲;女的温柔、体贴、心思细密。第三节人的性格(2)环境因素:①家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期;离婚、独生子女、父母因工作长期不在家;家庭成员的价值取向;偶然的情景因素等等。②学校是个体尝试和选择性格发展的时期。本我、自我、超我③社会文化决定性格发展的大方向。④职业医生的镇静和不动声色;政治家的不怕挫折;科学家的好奇喜研究;律师的重视公平;会计的谨慎、严谨、刻板等。第四章个性差异第三节人的性格性格与气质的联系也表现在三方面:(一)性格的表现方式涂有气质色彩如同样都是具有“勤奋”性格特征的人,胆汁质人可能表现为热情奔放,雷厉风行,精力充沛;而抑郁质人则可能表现为埋头苦干,任劳任怨。(二)某种气质对某种性格的形成可能有促进或阻碍的影响如胆汁质、多血质人较容易培养勇敢、果断、主动等性格品质;而粘液质、抑郁质人则比较容易培养忍耐、自制、踏实的性格品质。(三)性格对气质的掩蔽作用气质虽然具有很大的先天性,但受性格影响,也可以在一定范围内改变,使气质服从生活实践的要求。如一个内向气质的人,担任管理工作后也必须学会与人交往。兴趣设计师气质磨砺1。胆汁质型(性情暴躁、动作迅猛)(1)强兴奋,弱抑制,精力充沛,热情,易激动,反应迅速,行动敏捷,暴躁有力。(2)言行上蠢蠢欲动,跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。(3)决策果敢,坚忍不拔,但往往不考虑后果(鲁莽)。(4)性急,易被煽动。2。多血质(活泼型)(性情活跃,动作灵敏)(1)强平衡,高灵活。(2)敏捷好动,易适应环境。(3)善交际,不拘束。(4)富有精力,工作能力强,能从事多样化、多变性的工作。(5)在集体中,精神愉快,朝气蓬勃。(6)兴趣广泛而多变,感情丰富而不专一。浮躁轻率,好大喜功。3。黏液质(稳重型)(性情沉静,动作迟缓)(1)强平衡,弱灵活。(2)缄默、沉静、稳重、专一。(3)交际适度,不爱空泛的清谈。(4)不易激动,不易发脾气,不易流露感情,不故意显露才能。(5)惰性而不灵活,因循守旧,不善创新。4。抑郁质(抑制型)(性情脆弱,动作迟钝)(1)弱兴奋,强抑制,不平衡。(2)表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。(3)性清脆弱,感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。(4)困难面前优柔寡断,危情面前胆小如鼠。(5)心思细密,感情细腻,做事小心谨慎,对人关怀备至。设计师性格塑造端正态度富于理智控制情绪强化意识设计师兴趣培养探险的兴趣创造的兴趣享受灵感的兴趣尽输胸怀的兴趣一、什么是能力1。定义:是指个体顺利的完成某项活动所必需具备的心理条件,是个体的一种心理特征。(1)智力:个体的一般基本能力,也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。(2)性向:个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。(3)成就:个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。设计师能力2。能力的作用(1)是个体顺利完成某项活动所必备的心理条件。(2)是影响组织成员行为绩效水平的关键因素。(3)能力是一个综合的概念。要完成一项工作仅靠一方面的能力是不够的。(4)能力总存在于人的活动之中,只有通过人的活动才能表现出其作用来。第四章个性差异第四节人的能力二、影响能力发展的因素1。素质(自然基础)是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征,主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。2。知识和技能(体现和源泉)知识是人脑的经验系统,以思想内容的方式为人所掌握;技能是操作的技术,是对具体动作的掌握,以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础,技能是能力形成的实践基础。第四章个性差异第四节人的能力3。教育(途径和方法)是掌握知识和技能的具体途径,也是有效的开发人的潜能的重要方法。4。社会实践(检验、丰富和提高)是教育的一种替代方式,它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。5。勤奋(动力)勤能补拙、天道酬勤6。兴趣(催化剂)是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它,热情而有耐心的对待它。第四章个性差异第四节人的能力三、能力与管理1。能力水平要与工作要求相适应2。能力类型要与工作性质相适应3。善于用人之长4。注重知识、技能和潜能的结合智慧装在中国人的脑袋里,财富装在犹太人的口袋里。第四章个性差异第四节人的能力1。上司绝对不会错;服从上司六原则6。总之“上司绝对不会错”,这句话绝对不错。5。如果上司不认错,我还坚持他有错,那就是我的错;4。如果是上司的错,只要他不认错,那就是我的错;3。如果我没有看错,一定是我的错才害上司犯错;2。如果发现上司有错那一定是我看错;智力---(IQ)开发与训练非智力因素--(EQ)是指一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。管理学有所谓的3Q,指的是情商、智商、逆境商。◆智商IQ(IntelligenceQuotient),智慧商数,是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。◆逆境商AQ(AdversityQuotient),逆境商数,是指一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。注重培养和开发①训练情绪②学会处理人际关系③善于乐观豁达④积极向上进取⑤善待人生的机会一、训练情绪。⒈驾驭愤怒情绪。拖延法(拖延时间,克制自己不让自己爆发)转移法(转移注意力,自己转移或是突然被人打断之后可能会稍微冷静些)数数法(据说数从1数到60就是想生气大概也生不起来了)上厕所(不管有没有便便的欲望,去厕所蹲会再出来)理性控制(当然,理性控制是比较难的啦,这是偶滴目标)二、学会处理人际关系。对人宽容(宽容胜过百万兵,古往今来的大家、成就大事业的都少不了宽容)换位思考(想想要是人家这样对我会怎样呢?想想人家会是怎样想的呢?)学会关心(关心很简单的哦,简单的一句问候,一句温暖的话都是关心)充满爱心(一个人要是有爱心,尤其是有爱心的女生,肯定是受欢迎的)富有同情心(同情也是一种爱)沟通协调(沟通最怕的是“沟而不通”,有时间我会贴一下“有效沟通技巧)诚信正直(诚、信则善,正、直则能立于天地)——→小金语录,嘿嘿。。。善于合作(就是所谓的团队精神)乐于吃亏(舍得二字,有舍才有得。该吃亏的时候吃亏,合理地吃亏)奉献精神三、乐观豁达。要学会快乐,学会自己找快乐,善于从生活中找到快乐,我觉得快乐源于生活。真正说要乐观,其实也简单的。送大家一句话,是中国人民大学金正昆教授讲的,他说:“过去的已经过去了,没什么好烦的;未来的还不知道,也没什么好烦的;现在正在度过,没必要烦。”可见金正昆先生是相当地乐观的一个人。四、积极向上进取。“人是生活在希望中的。”————法国著名作家莫伯桑的确,人是生活在希望中的,人也是生活在梦中的,没了梦,人生大概就会比较无聊的,偶尔做做梦也好的,给自己个安慰,给自己个希望,人常说“某事是有希望的”、“怎么怎么的做还是有希望的”,可见希望这东西的确是不错的。说大点,希望就是理想,而人活着若是没了理想那是有点可悲的,有梦就是有理想。五、善待人生的机会。中国人的文字中对机会的解释其实是有两种的:一个是机遇,这是好的;一个危机,这是需要注意的。在情商中提到的一个概念叫“抗挫折力”,也叫AQ。所以,所谓的“善待人生的机会”,大概就是在面对挫折、面临危机的时候我们要像是对待机遇一样对待它,挫折了可能短时间内会有损失,但是我们要看的很开,放远了看,就把这暂时的挫折当作是个长期投资吧,总会有收益的,而且收益肯定是正的,而且会很大。人的情绪会受到众多因素的影响,遇到不好的事情发生时,人们或低落消沉,或火冒三丈,或愤愤不平,或心烦气躁,种种劣质情绪都给人带来负面影响。因此,必须提高的情商,避免情绪对自己的不良影响。