Chapter01 导言1 管理心理学与组织行为学

管理心理学——组织行为学ManagerialPsychologyOrganizationalBehavior本课程主要内容1.个体心理与行为人格和态度、认知与归因、学习与强化、激励理论2.群体心理与行为群体和团队行为，人际沟通、人际关系、冲突和谈判3.组织行为与发展组织设计与变革、组织发展、组织文化、价值和伦理4.领导心理与行为领导心理素质、领导理论模式5.学生行为管理行为评估、强化程序、行为矫正、青春期行为主要参考书1.《管理心理学》，卢盛忠主编，浙江教育出版社。2.《组织行为学》，【美】D.赫尔雷格尔等著，华东师范大学出版社，第九版（上、下）。3.《掌握组织行为》，【英】理查德·佩廷格著，广西师范大学出版社。4.《管理心理学》，苏东水著，复旦大学出版社。5.《组织和心理契约：对工作人员的管理》，【英】波特·马金等著，北京大学出版社。6.《组织行为学》，孙云，上海人民出版社。主要参考书7.《OrganizationalBehavior》【美】StephenP.Robbins清华大学出版社，8.《组织行为学》（第10版）【美】StephenP.Robbins著，中国人民大学出版社，2005.011版9.《组织行为学》（第十版）DonHellriegel，JohnW.Slocum.Jr.著，北京大学出版社，2005.110.《组织行为学》（第2版）JosephE.Champoux著，清华大学出版社，2004.111.《学生行为管理》（第四版）【美】ThomasJ.Zirpoli著，中国轻工业出版社，2004.0912.《行为矫正——原理与方法》（第三版）【美】RaymondG.Miltenberger著石林等译，中国轻工业出版社，2004.07管理心理学与组织行为学微小差异，【中国】管理心理学【美国】工业与组织心理学20世纪60年代，组织行为学管理科学、行为科学——组织行为学管理科学、心理学——管理心理学LOGO管理心理学组织行为学研究对象管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）理论基础心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等学科性质心理科学行为科学形成背景莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用“管理心理学”一词20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展莱维特出版专著《管理心理学》（Leavitt，1958），管理心理学成为独立学科1949年“行为科学”一词出现，1953年正式命名20世纪60年代末开始形成组织行为学20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学管理心理学与组织行为学的比较组织行为学“组织行为学”－20世纪60年代中期使用研究一定组织中的人们的行为规律的科学重点研究企业中人的行为内容：人们在组织中的行为、态度、绩效，并从系统动态联系的角度分析环境、群体、组织对个人行为的影响。目的：组织的绩效及组织中人的福利。【以人为本】行为学在企业中的应用管理学基本知识管理：管和理合适的人合适的时间地点做合适的事管理要素：任务目标和资源管理原则：人本、系统、效益原则管理手段：行政、法律、经济、教育手段管理目标：健和康管理学简史1.早期管理手工→机器生产2.科学管理19世纪末20世纪初泰勒（Taylor）《科学管理原理》法约尔HenryFayol《一般工业管理》韦伯(MaxWeber)《社会与经济理论》3.现代管理二战后管理科学：运筹学、博弈论、系统分析行为科学：人的因素，社会学、心理学管理学简史4.系统理论1970S企业是一个开放的社会技术系统5.体验管理近几年ExperiencingManagement其他有：时间管理、效率管理等四个发展阶段：20世纪初期（1920s前）起步阶段心理技术学、劳动心理学与人机工程学研究的兴起。各种心理测试手段的运用研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。组织行为学发展简史组织行为学的确立和形成阶段（1920s～1930s）霍桑试验（1927～1932年美国学者在西部电器公司的霍桑工厂所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。梅奥（EMayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。组织行为学研究由个体取向转向群体取向。组织行为学发展简史(cont.)组织行为学发展简史(cont.)组织行为学的大发展阶段（1930s～1950s）勒温（KLewin）提出群体动力理论。马斯洛（Maslow）提出需要层次理论。莫雷诺（Moreno）提出社会测量理论等。组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向组织行为学成熟阶段（1950s后）组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。研究方向上更重视体制和战略取向。LOGO与管理心理学密切相关的学科学科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题组织行为学相关学科ContributingDisciplinestotheOBFieldPsychology－心理学Sociology－社会学SocialPsychology－社会心理学Anthropology－人类学PoliticalScience－政治科学ContributingDisciplinestotheOBFieldPsychologyThesciencethatseekstomeasure,explain,andsometimeschangethebehaviorofhumansandotheranimals.SociologyThestudyofpeopleinrelationtotheirfellowhumanbeings.SocialPsychologyAnareawithinpsychologythatblendsconceptsfrompsychologyandsociologyandthatfocusesontheinfluenceofpeopleononeanother.AnthropologyThestudyofsocietiestolearnabouthumanbeingsandtheiractivities.PoliticalScienceThestudyofthebehaviorofindividualsandgroupswithinapoliticalenvironment.ContributingDisciplinestotheOBFieldContributingDisciplinestotheOBField(cont’d)ContributingDisciplinestotheOBField(cont’d)ContributingDisciplinestotheOBField(cont’d)ContributingDisciplinestotheOBField(cont’d)通用行为规律动机→行为模式Motive？Need→Motive→Behavior行为意向模型关于行为－结果关系的信念对行为的态度关于社会及群体规范的信念规范的知觉意向行为知觉到的情景和内部压制Source:AdaptedfromAjzen,I.,andFishbein,M.UnderstandingAttitudesandPredictingSocialBehavior.EnglewoodCliffs,N.J.:Prentice-Hall,1980,8.个体行为函数B=f(P,E)B-BehaviorP-PersonalityE-Environment假设和前提组织行为学和管理心理学的理论出发点以及推理的假设和前提准公理体系任何制度的设计都是基于一定的人性假设的，任何管理模式也都是以某种人性预设为前提的。西方比较有影响的四种人性假设组织的管理制度制定、管理方法选择、组织结构设置都基于一定的人性假设，即对人的本质的看法。四种与管理有关的人性假设：经济人——Rational-EconamicMan社会人——SocialMan自我实现的人——Self-ActualizingMan复杂人——ComplexMan一、经济人假设——X理论理性经济人－实利人：Rational-EconamicMan享乐主义哲学观，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。X理论：与Y理论对立的管理理论1）多数人天生是懒惰的，尽可能地逃避工作2）没有雄心壮志，不愿负任何责任，心甘情愿受别人的指导3）个人目标和组织目标矛盾，须用强制、惩罚的方法迫使他们为达到组织目标而工作经济人假设——X理论cont.4）多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。5）人大致可分为两类，多数人都是符合上述假设的人。另一类是能够自己鼓励自己、能够克服感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。※多数人只能是被管理者，少数人才能担当管理的责任。经济人假设——X理论cont.基于经济人假设的管理措施：1）重视完成任务，不考虑人的感情。管理就是计划、组织、经营、指导、监督。“任务管理”方式。2）管理工作只是少数人的事。3）奖励制度：胡萝卜+大棒泰勒制——计件工资制遗传决定论：天性50%＋教养50%二、社会人假设—人群关系理论社会人-社交人：SocialMan人们重视在工作中与周围的人友好相处，物质利益是次要的，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。由霍桑实验的主持者梅奥（J.E.Mayo）提出霍桑实验（HawthorneExperiment）：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验社会人假设——人群关系理论cont.霍桑实验的结论：人群关系理论1）生产积极性的影响因素除物质条件外，还有社会、心理因素。2）生产率的高低取决于士气，士气取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。3）非正式群体，无形的组织，特殊的规范，影响群体成员的行为。4）新型领导：了解合逻辑和不合逻辑行为，善于倾听和沟通，善于平衡正式组织大的经济需要和非正式群体组织的社会需要社会人假设——人群关系理论cont.基于社会人假设的管理措施：参与管理1）重点在关心人、满足人的需要上。2）重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。3）提倡集体奖励，不主张个人奖励。4）管理者职能：职工与上级的联络人，倾听职工意见、了解职工思想情感，向上级呼吁、反映。参与管理（managementbyparticipation）：让职工和下级参与企业决策的研究和讨论三、自我实现的人——Y理论自我实现的人（Self-Actualizingman）：AbrahamMaslow：人类需要的最高层次就是自我实现……每个人都必须成为自己所希望的那种人……能力要求被运用，只有发挥出来，它才会停止吵闹。自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才干，只有人的潜力充分发挥出来，人的才干充分表现出来，人才会感到最大的满足。自我实现的人——Y理论cont.【美】组织心理学家阿基里斯（C.Argyris）的不成熟→成熟理论，自然发展过程，只有少数人达到完全的成熟。七个方面：被动→主动、依赖