训练方式与教辅工具的选择学员手册

单元主题训练方式与教辅工具的选择学员手册TrainBetter,AchieveBest学员手册中级讲师研修班2训练方式与教辅工具的选择训练文化1.受训学员被动受教1.受训学员主动学习2.根据个人经验来设计课程2.根据成人学习理论来设计课程3.课程随讲师而逐步推演3.任务及KSAH都很清楚4.根据个人经验来讲述教案4.以活动激发学员的好奇心，来刺激学员的学习能力5.以讲师的表现来检视训练成果5.纪律是半强制、半自发6.规范式的技巧训练6.讲师扮演辅助学员学习的角色7.教师／学生的关系7.讲师的角色是顾问非专家8.讲师像专家8.学习成效可以测验9.施予必要的纪律9.对讲师而言风险很高10.风险低10.学员要有较高的自重心11.学习成效的检测准确度很差11.讲师不一定要有相关经验12.学员自重心较低12.透过学习及成果展现来激发学员13.能配合学员各种不同的学习风格13.以学员各种不同的学习风格因材施教14.讲师须具备经验14.学员较能自主、作决定、自我规划15.拟定方向15.必要时需视对象背景作及时调整16.由讲师来激发学员的学习动力16.利用学员先前的经验17.只适合几种学习风格17.讲师的地位就是一位讲师18.受训学员完全依赖讲师18.19.讲师要对学员的学习成效，负起全部的责任19.20.学员是完全没有经验的20.21.讲师地位会反映出学员的地位21.学员手册中级讲师研修班3训练方式与教辅工具的选择训练策略制订策略内容可选用的训练方法自习课堂在职训练授课内容1.知识2.技巧3.态度4.程序步骤5.简单的／固定的6.复杂的7.生动的8.抽象的／观念的授课对象1.分布四处2.相对集中3.数量庞大4.数量少5.接受力强6.抗拒训练／学习公司资源1.由上级进行训练2.不由上级进行训练3.有充裕的时间进行训练4.没有充裕的时间进行训练5.成本低6.费用较充足7.讲师少8.讲师储备到位学员手册中级讲师研修班4训练方式与教辅工具的选择学习方法与KASH策略自习KASH课堂KASH在职训练KASH学习方法1.阅读1.教案1.自修k2.自修2.自修2.进行项目KSA3.研究任务3.阅读3.讲师观察/辅导4.实例研究4.录像带/影片4.经理观察/辅导5.计算机辅助工具5.实例研究5.一对一训练6.视听工具6.团体综合练习6.伙伴关系7.游戏/练习/仿真7.计算机辅助工具8.角色扮演8.指示/程序/工作协助9.一对一辅导10.计算机辅助工具11.展演12.讨论13.研究任务14.角色互换，例如：扮演准客户学员手册中级讲师研修班5训练方式与教辅工具的选择训练前中后相关人员对训练成效的重要性根据哈佛管理学院针对全球50家教育训练做的比较成功的企业，进行训练成效评估，发现业务员、讲师及业务主管，在训练过程前后的重要性，假如1是最重要，9是最不重要，统计出来的排列顺序如下：HarvardBusinessCollegehasdoneaTrainingEffectivenessEvaluationresearchonatleast50enterprisesworldwidewhohavebeensuccessfultheirtrainingprogram,asaresult,Harvardfoundoutthattherearedifferentrolesofsalesagents,trainers,andsalesofficersatdifferentstagesoftraining.Thefollowingisthestatisticresultofthisresearch:(1isthemostimportant,9istheleastimportant)学员讲师主管课前354课中679课后281学员手册中级讲师研修班6训练方式与教辅工具的选择讲授方法（LectureMethod）A讲授形式的好处1.适用于大班课2.在短时间内传授大量的事实信息3.适用于课程介绍与引导4.使学员处于同一水平5.讲师便于掌控课程进度6.讲授的信息使学员无法从其它途径获取B讲授课形式的受限处1、学员很少有参与机会2、学员获得的反馈很少3、能运用的学习感官较有限4、教学各种技巧无效5、忽略了学员的个别差异6、对学员的学习效果不清楚C讲师应具备特别的技能有效的声音传送善用肢体语言在众多学员面前要保持良好举止态度以清晰和有逻辑的思路组织和研发课题的能力洞察学员的细微反应的能力运用互动答问技巧提高学员参与度学员手册中级讲师研修班7训练方式与教辅工具的选择个案研讨方法（CaseStudyMethod）A个案研讨形式的好处1、建立自己独立思考的能力2、获得分析各种构想的技巧3、获得下达决策的技巧4、获得互相沟通构想的技巧5、获得整合分歧意见的技巧6、获得团队协作的技巧B个案研讨形式的受限处1.必要的成熟度2.令人沮丧没有明确的答案3.仅有少数人参与讨论4.产生臆测的想法5.在事先需要时间来研读6.建议采取的行动方案在真实工作中较难获得反馈C讲师应具备特别的技能了解分组组长所扮演的角色和职责要有提供资料的能力要有引导和激发讨论的能力安排角色扮演中各种角色的能力控制讨论在规定的范围与时间内学员手册中级讲师研修班8训练方式与教辅工具的选择事例分析方法（IncidentCaseMethod）A事例分析研讨形式的好处1.学员能积极参与2.共同建立技能3.建立最大限度客观性技巧4.建立澄清事件的技巧5.学员不需花太长的时间来准备B事例分析研讨形式的受限处1.有趣—可能使学员不够努力2.发现事实的效果与讲师的指导策略有直接的关系C讲师应具备特别的技能对案例中主要和次要细节的了解要有引导和激发讨论的能力维持讨论秩序不流于仅有趣味而无含金量控制讨论的进度学员手册中级讲师研修班9训练方式与教辅工具的选择角色扮演方法（RolePlayMethod）A角色扮演形式的好处1.讲研讨的问题栩栩如生地展现出来2.处理行为态度方面3.强调了感受的重要性4.有利于人际关系技能方面的练习B角色扮演形式的受限处1.参加的人数有限2.比较花时间3.可能会觉得幼稚4.可能会表演过头5.反馈可能不切实际C讲师应具备特别的技能设立情境的能力给予参与者适当指引的能力能够引导其它学员进入设计好的场景或状态情境的能力提供反馈的能力学员手册中级讲师研修班10训练方式与教辅工具的选择示范方法（DemonstrationMethod）A示范形式的好处1、引人注目2、真实感3、可以示范如何做某件事情4、很有用地示范为什么某些事情可以有效果5、很有用地示范某些事情是如何产生效果的B示范形式的受限处1.必须安排好位置使每位学员都可以看到听到2.在准备工作和示范过程中非常费时间3.时间会较长4.学员会不够积极参与C讲师应具备特别的技能做好示范的前置作业提供卓越示范的能力确认并验收参与者对于示范主题与流程的了解学员手册中级讲师研修班11训练方式与教辅工具的选择编序式自我研习（ProgrammedInstruction）A编序式自我研习形式的好处1.学习材料按顺序编排2.学员积极回答3.学员回答能立即得到确认4.对正确的答案可以强化5.错误率可以降低6.可以从简单向复杂循序渐进7.按照个人的情况来决定进度8.一对一辅导9.训练可以达到前后一致10.可以删除无关资料B编序式自我研习形式的受限处1、受到阅读能力的限制2、学员不同的进度导致了课程安排的问题3、很难找到合适的教材编写者4、在准备和评估上很花时间5、使其保持时效性的花费太高6、对于某些课题难以制定课程目标C讲师应具备特别的技能如果你使用计算机，要有计算机软件的技能要有详细的编写和组织能力教材编写需以学习者为中心，深入浅出且可读性要有排定学员分段学习的技能学员手册中级讲师研修班12训练方式与教辅工具的选择经营管理游戏方法（ManagementGamesMethod）A经营管理游戏形式的好处1.不需承受错误决策造成的后果而能学习经验2.精力集中在建立战略性和长期经营的规划3.可以全身投入到角色中4.在整合各种相关因素并作判断方面获得经验B经营管理游戏形式的受限处1.可能感觉自己知道的东西比实际知道的多2.可能紧紧当成是在做游戏3.可能会忽略一些缺点4.可能会忽略现实生活中的重要考虑点5.高度基于数据因素6.学员回答的选择面较宰C讲师应具备特别的技能适当的导入保持学员高度兴趣水平点评的能力提供实务运作的资料左证学员手册中级讲师研修班13训练方式与教辅工具的选择训前中后作业执行流程训前中训后作业准备训前作业发放训前作业验收训前训中作业与课程衔接训后作业说明与发放训后作业执行追踪1.训前的发放，最晚务必于上课二周前发放至学员手中，但不宜太早发放，以免落实度不高。2.发放后负责人员需对学员与其主管做收到与否的确认.1.最晚请于开课的第一天中午前收齐，以确认其落实性。2.检视已完成作业部分，同时藉此了解学员背景资料，并答允于所规定的内归还。作业准备的内容包含：1.作业的说明部分含作业设计规划的理念、操作说明、如何寻求协助。2.作业内容部分，应具易读、易懂、易写的贴心格式。1.训前训中作业必须与课程的执行有所衔接，同时安排于相关课程中讨论。2.对于训中作业的发放与完成，必须让学原有充分的了解与充分的时间准备，若时间不允许，则可以安排在晚间完成。1.训后作业的规划与执行，必须是以课堂中的讲授内容做落实为主。2.训后作业发放后，必须知会该学员的主管，以确保落实品质。1.有效的训后作业追踪其间，基本上以上课日起的三个月内。2.追踪的成效评估报告，必须知会学员本人、其主管、相关辖区培训经理等相关人员。学员手册中级讲师研修班14训练方式与教辅工具的选择督导区行销经理研习营训前作业（样本）※非常重要请即刻执行督导区行销经理研习的大部分课程都要求你拟定相关个人计划，为了使您个人从课程中得到最大收获，您必须在上课前完成以下五大部分内容部分内容I公司的现况分析II督导区域的现况分析III业务部所面临的经营问题IV业务部的行动计划V我的工作现况I和II部分需要关于您公司和区域的数据。III和IV部分要求您选择几个业务部/区作为采样对象，V部分是关于一个对您有意义的个人情况处理。I和II部分：要求您提供关于您公司和区域的大致情况，大致数据即可，您可能会发现一些内容不适合您，请直接跳过它们。如果要求填写的数据很难取得请在这些空格中填写“无法提供”.我们希望当您填写“无法提供”前，您必须是经过一番努力的。III部分是业务部所面临的经营问题：您是要找出业务部/区的一个问题，这个问题必须有一定的牵扯面，可能是增员选才、培育发展、团队管理、自我管理、市场营销中的问题。要选哪几个业务部，由您来做选择，但不要选择将离任的部经理和即将考核降级的业务部，也不要挑选快要被撤销的弱体业务部。填写此作业前应注意事项：Sample学员手册中级讲师研修班15训练方式与教辅工具的选择界定问题用两三行简洁的文字，明确描述您所察觉到的问题。问题通常是：1.有哪些事情是您要求部经理或业务员去做，而他们没做到的？2.有哪些事情是您希望业务部或业务员不要去做，而他们却做了？3.部经理或业务员可以在哪些方面加以改进做得更好的？4.将以上三点加以综合。IV是部分业务部的行动计划：行动计划的拟定必须依据III部分所选择业务部所面临的问题中，经过分析与反省后，制订出有效可落实的行动方案。考虑的思路包括：1.有什么具体事实支持您所界定的问题？2.您到目前为止做了什么？3.您对界定的问题是否已采取固定行动？如果有，请简单描述行动内容，尽可能收集实际的相关资料并一起带到课堂上，这些资料在“解决问题的过程”这堂课将派上用场。在这节中，您要描述一个您最近遇到的不知道如何处理或感觉很棘手的工作情景。这个麻烦可以是与外勤管理有关的，也可以是与公司内部管理有关，如果是与公司内部管理有关，则他必须最终对外勤产生影响。也许您已经以某种方式尝试看去处理这个问题，也许您还在做决策的过程中。请尽量描述你遇到的这个工作情景。