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学习责任感恩studyresponsibilitygratitude（子/分公司、物业管理总部、职能中心）2011年度工作总结暨2012年度工作计划---报告报告人：报告日期：学习责任感恩studyresponsibilitygratitude一、2011年度工作回顾与总结（述职）二、2012年度目标规划及行动计划三、2012年资源使用管理四、2012年管理月历五、结束语报告目录学习责任感恩studyresponsibilitygratitude一、2011财年度工作回顾与总结（年度述职）（目录）2、2011年度主要经营考核指标（KPI）完成情况及分析说明3、2011年度主要管理工作总结及主要工作亮点、创新4、2011年度管理不足、困惑1、回顾学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、回顾本段说明：本段应该简要的回顾2011年以来总的工作成就、不足、教训等内容，说明本节的由来，引出第一部分的报告，回顾应进行高度概括、提炼。但不应简单重复。主要应当从：战略管理、业务管理、风险管理、成本管理、人力资源管理、工作效率、工作质量、培训教育管理、安全管理等主要管理事项上做总结概括，提示：表格按14号字体设定，大小不够或位置不够，可根据实际情况增加一页学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年度主要经营考核指标（KPI）完成情况（1）序号年度主要经营考核项目（KPI名称）年度指标值（目标值KPI）年度实际完成情况完成率与目标值差异与2010年度实际完成值差异123456学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、分析说明（2）与年度目标值曲线图或矩状图，与上年度2010年比较矩状图（下图为示例）0123452011目标2011实际2010目标2010实际2011目标1212011实际2122010目标2242010实际352深圳分公司惠州分公司东莞分公司学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、分析说明（3）序号年度未完成的考核项目名称原因分析责任人12345678学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、分析说明（4）序号年度未完成的考核项目名称年度过程管理中所采取的对策时间效果确认或评估责任人12345678学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、分析说明（4）序号年度未完成的考核项目名称年度过程管理中所采取的对策时间效果确认或评估责任人12345678学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---计划管理方面（1）2011年度在计划管理方面主要工作总结2011年度在计划管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---组织管理方面（2）2011年度在组织管理方面主要工作总结2011年度在组织管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---制度、流程管理方面（3）2011年度在制度、流程管理方面主要工作总结2011年度在制度、流程管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---成本管控、管理方面（4）2011年度在成本管控、管理方面主要工作总结2011年度在成本管控、管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---培训、教育方面（5）2011年度在培训、教育管理方面主要工作总结2011年度在培训、教育管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---合理化建议方面（6）2011年度在合理化建议管理方面主要工作总结2011年度在合理化建议管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---风险管理方面（7）2011年度在风险管理方面主要工作总结2011年度在风险管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年主要管理工作总结---执行力管理方面（8）2011年度在岗位执行力管理方面主要工作总结2011年度在岗位执行力管理上做了哪些工作？执行效果、评价不足改进方案担当人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年度在管理工作中的---亮点（9）2011年度在管理工作中---亮点2011年度管理工作中的亮点评价推行可行性担当人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年度在管理工作中的---创新（10）2011年度在管理工作中---创新2011年度管理工作中的创新评价推行可行性担当人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年度在管理工作中的---不足（1）2011年度在管理工作中---不足2011年度管理工作中工作的不足主要原因改善对策担当人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2011年度在管理工作中的---不足（2）2011年度在管理工作中---困惑2011年度管理工作中工作的困惑主要原因改善对策担当人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2012年度主要经营考核指标（KPI）3、完成2012年度主要经营考核指标--措施保障1、2012年行业信息、市场机会、客户分析评估、标杆企业对比---分析二、2012年度目标规划及行动计划学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比—分析（1）2012年行业信息分析2012年度所处管辖地---行业信息分析结论分析人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比---分析（2）2012年所处管辖地（或管辖范围）市场机会分析2012年度所处管辖地---市场机会分析结论分析人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比---分析（3）2012年所处管辖地（或管辖范围）客户需求分析2012年度所处管辖地---客户需求分析结论分析人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比---分析（3）2012年所处管辖地（或管辖范围）标杆企业对比分析2012年度所处管辖地---标杆企业对比分析结论分析人学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、2012年度主要经营考核指标（KPI）序号2012年度主要经营考核项目（KPI名称）2012年度指标值（目标值KPI）责任人123456学习责任感恩studyresponsibilitygratitude年度主要经营考核项目（KPI名称）主要保障措施责任人1234563、完成2012年度主要经营考核指标--措施保障学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、财务资源（财务预算、成本管控措施）1、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）三、资源使用管理学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）---组织机构（总图）（1）本组织---组织机构（总图）学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）---分图及编制（2）本组织---组织机构（分图及编制）学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）---组织成长（3）本组织---组织成长（分析预测）学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、财务资源（财务预算、成本管控、收入实现）---财务预算（1）本组织财务预算表学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、财务资源（财务预算、成本管控）---成本管控（2）成本管控表2012年度成本管控---项目主要措施责任人123456学习责任感恩studyresponsibilitygratitude、财务资源（财务预算、成本管控、收入实现）---收入实现（3）收入实现2012年度收入实现---项目主要措施责任人123456学习责任感恩studyresponsibilitygratitude四、2012年度---管理月历学习责任感恩studyresponsibilitygratitude五、结束语结束语：