高速公路收费系统技术资料

高速公路收费系统技术资料陕西高速电子工程有限公司2011年12月陕西高速电子工程有限公司1目录第一章日常维护...........................................................................................3一、日常维护........................................................................................3二、收费员注意事项..............................................................................4三、简易故障处理.................................................................................5四、车道收费操作重点..........................................................................6第二章硬件简易故障....................................................................................8一﹑键盘...............................................................................................8二﹑鼠标器...........................................................................................8三﹑监视器...........................................................................................9四﹑打印机...........................................................................................9五﹑UPS电源......................................................................................10六、网络系统常见问题解决.................................................................10七、监视器的图像常见问题.................................................................10八、VDM的常见问题...........................................................................11第三章软件简易故障..................................................................................12一、前台软件......................................................................................12二、控制外围设备...............................................................................12三、不能叠加字符...............................................................................12四、不能语音报价...............................................................................13五、多媒体故障维护............................................................................13六、数据库维护..................................................................................14陕西高速电子工程有限公司21.查看数据库服务是否启动..........................................................142.查看网络连接是否正常.............................................................153.服务器数据库的备份.................................................................17陕西高速电子工程有限公司3第一章日常维护一、日常维护1、定期清洗票据打印机的外部关闭票据打印机电源；将一块软布在中性洗涤溶剂中浸湿；擦去票据打印机壳盖上的尘土；再将布用水浸湿拧去水分后，擦拭机壳盖；用软的干布擦拭机壳盖。本项工作由收费站统一组织进行。2、清洗票据打印机内部定期清洗打印机的内部以确保最好的打印质量。关闭票据打印机电源；打开打印机上盖；清除机内的碎纸和尘土，用一块软的干布擦拭掉灰土和污物；手动转动塑料齿轮并在齿轮及横轴上加润滑油，转动过程中清除横轴上污垢，清洁干净后再加润滑油，保证使用中打印头可畅通移动，齿轮转动顺畅。本项工作由收费站统一组织进行。3、车道收费系统针对维护员对车道设备进行检修而设计了维护模块。维护员可根据维护模块中的选项进行相应的维护操作。该维护模块均采用全中文提示，可将设备的状态显示于屏幕中。维护员可根据提示进行操作，以检查设备是否正常。进行维护时，需在下班状态下，双击“3”键，输入维护员工号及密码后，经系统确认后方可进行维护操作。其中，“0、手动数据发送”功能主要用于手动发送车道未发送的积压数据。“1、数据软盘导出”功能主要用于网络故障时软盘导出车道未发送的积压数据。“2、系统重启”功能主要用于重新启动计算机。传输的方法为在下班状态下：双击“3”键，输入维护员工号和密码。0、手动数据发送：双击“0”键，屏幕上出现“请输入车道月日班”；陕西高速电子工程有限公司4连续输入月份（2位，不足时前补零），日期(2位，不足时前补零)，班次（1位,不是输“早”、“中”、“晚”班，而是行政班组）；确认后屏幕上出现“设置完成正在发送”，然后双击下班键。1、数据软盘导出：双击“1”键，屏幕上出现“请输入车道月日班”；在软驱中插入已格式化的新软盘，以便将未传完的数据转储到软盘；连续输入月份（2位，不足时前补零），日期(2位，不足时前补零)，班次（1位，行政班组）；确认后屏幕上出现“设置完成正在发送”，当发送完成后，双击下班键，退出维护系统。在网络通的情况下，尽量不要使用车道数据发送，因为车道发送会影响车道收费。最好在后台管理机上进行车道原始记录提取。详细说明见《软件使用手册》。将该软盘插入站管理机，再将软盘上的数据转储到站服务器（具体方法见后台站操作流程）。2、系统重启：双击“2”键，保存完数据后计算机重新启动，非死机的情况下禁止直接关闭车道计算机电源。4、“更改密码”功能是收费员更改密码时进行操作的模块，此操作需在下班状态下，并且网络要连通，网络不通是不能进行更改密码操作的。双击“2”键后，可根据提示进行操作。二、收费员注意事项1、收费员上班操作触及的是现金及票据，因此必须遵守操作要求，否则造成现金和票据上的不一致，应由本人负责，并处以相应的处罚，请熟练掌握操作步骤及要求。2、键盘操作应采用击键方式，并使用合适力度和速度，太轻太快按键计算机难以正确响应，太重的按键易损坏设备，击键的最佳时间应是0.2~0.4秒，如超过0.8秒计算机按两次处理，请注意。3、收费员上班时，输入的班次、工号和密码一定要正确，这样才能保证数据的正确性，下班时填报的数据表才能和计算机统计的报表相符。陕西高速电子工程有限公司54、遇到特殊情况，收费员应及时向监控室和值班班长、站长汇报，以保证及时正确处理各种特殊情况。5、计算机故障时，应立即通知监控室和值机员处理，自己不能随意关机。6、保持收费亭内的卫生是保证设备良好工作的必要条件，灰尘易引起电路故障，收费员丢弃的食物会成为引诱老鼠到收费亭的香饵，增加线路被老鼠咬坏的可能，因此须堵塞老鼠通路、消灭老鼠。7、严禁将水倒在工作台上，水不仅影响票证，而且危及设备安全。8、移动键盘、显示器、票据打印机时，引入线（电源线和通信线）不准随意扯动，造成上述接线损坏收费员应负责任。9、收费亭内空调是保证设备正常工作所必须的设备，当气温超过30度时，必须使用亭内空调，当空调损坏时，应通知监控室迅速派人维修。三、简易故障处理在票据打印坏时（如夹纸、缺纸、色带无墨等）：a、在收费状态双击“免费”键，如果打印机联接正常则会提示“打印机联接正常？”。此时按“免费”键可重联打印机；收费员在输入工号上班后，一定要双击“免费”键测试打印机连接状态，如果正常则提示打印机连接正常，如果不正常，则提示打印停止，当提示打印停止时不要进行车道收费操作，不然打不出发票，但是数据要正常上传，容易引起收费混乱，造成收费员长短款。b、如果打不出票据时，关掉票据打印机电源，再打开票据打印机电源，然后执行（a项）。不能上班时的处理：检查小键盘插头是否插紧，使小键盘上的信号指示灯亮，再继续进行相应上班的操作流程，在确认不是小键盘故障时，双击1没有反应，此时前台界面3系统维护下出现一个白色的条，前台与服务器数据库连接可能有问题，收费员应通知监控室，但是不影响前台收费数据采集。收费员可以正常上班。不能下班时的处理：双击降杆键；双击下班键；陕西高速电子工程有限公司6车道机断电时：关掉车道机电源；待来电时，打开车道机电源；双击“上班”键前，观看时钟是否准确；如不准确，则关掉车道机电源，或做“上班”、“下班”操作，则自动以服务器时间校正车道机时钟，等待站服务器正常工作后再打开车道机电源；如准确，则“上班”，以便进行下一步操作。栏道机不正常时：关闭该车道；将车辆检测器及控制器在无金属物体压线圈的状态下进行复位操作，即按一下检测器及控制器面板上的复位按钮（reset键）；观察车辆检测器的运行情况。如果在一天或两天后又出现砸车现象，同时环检测器不正常，此时应通知施工单位更换车检器，或者检查线路，排除干扰。网络不通时：应立即检查细缆、集线器、路由器等，确保网络通后，立即进行人工登录。报表与收费员交的款项或票字表与条码通行卡数量不符时：按第一项所述的方法（0、手动数据发送），在有问题的车道机上传输未传完的数据。四、车道收费操作重点双击键盘上的“1”键，进入收费系统界面。输入自己所在的班号、工号及密码（默认是111111）。如果输入错误可按“更改”键修改。只有班号、工号及密码同时正确时，才可以进入正常上班。通过身份验证后应输入待售的第一张票的票号。两次输入票号必须相同。输入完票号即可进入收费流程。陕西高速电子工程有限公司7收费车：车型—收钱—确认—放行公务车：车型—公务—确认—放行免费车：车型—紧急—确认—放行包缴车：车型—包缴—确认—放行车队：车队—放行—降杆以上操作除数码键、拖拉机键、确认键。其它键双击有效。对于收费车队必须坚持一杆、一车、一票。下班时必须要在车型、车情都为空时方可下班。下班时应输入售出的最后一张票的票号。拖车问题：严禁软绳拖车和拉超长的木材车（非金