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西点领导力——让领导者与世界同步！美国前国务卿鲍威尔（ColinPowell）将军将领导力定义为：“领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”领导力定义领导就是通过他人的作用去实现目标。——彼德·德鲁克领导力定义亚洲公司渴望领导力华信惠悦公司（WatsonWyatt），在最近公布的最新一次员工意见调查，给亚洲公司的领导者敲响了警钟。来自亚洲10个国家或地区的公司员工表示，除了薪酬，他们最为不满的是本公司的领导风格和管理效能。此次调查代表了亚洲地区的500多家公司数十万员工的心声，它显示出亚洲员工对领导力的渴望，并提出了与在该地区培育领导力有关的重要问题。华信惠悦人力资本指数（HCI）•此次调查，所涉及的国家在地理位置、文化和经济发展程度上有着很大的差异，但是在一点上却显示出惊人的一致：他们对本公司中层管理者和基层主管的评价明显低于其他问题。员工的不满之处，主要集中在领导者的能力，包括有效决策、执行必要的变革，以及培育员工的信任以及恪守公司的价值观等方面。•调查发现，领导力是激发员工忠诚度的关键因素。也就是说，提高忠诚度的诀窍，在于确保你的公司具备有效的领导，可以与员工沟通、指导他们，向他们表示自己有能力在不断变化的亚洲经济里做出必要的变革。二十一世纪环境的特质•高速脉动时代•微利时代•无疆界经营时代•智价经济驱动时代•以人为本理念时代学会用皮肤呼吸企业的发展如同人的跑步，除了追求速度还要掌握正确的呼吸方式，即用嘴呼吸，用鼻子呼吸，再到用皮肤呼吸。企业的发展，要向第三种呼吸——用皮肤呼吸转型因为，如果企业肌体的每一寸皮肤都逐渐拥有超强的活力，会思考，会执行，在每一个细节都体现出品牌精神和企业文化，企业的生命力和竞争力将可以超越地域和文化的界限，成为世界级品牌。1、领导力仅仅限于领导一个团队或组织的能力。2、领导力只有领导者才需要，实际上每个人都必须需要领导力。3、领导力是控制力，实际上领导力是激发自己、影响组织氛围和实现目标的能力。领导力存在的误区•领导力与权力无关。领导力的实质是影响力。•职务对领导力的提升不会给予附加值。真正的领导力不可能通过奖赏、指定和指派而获取。领导力只能来源于影响力，不可能由外人授予。•领导力的核心是你能够影响多少人，而不是你的权力有多大。权力≠领导管理≠领导管理者注重系统、结构和流程，领导者注重创新；管理者接受现状，领导者强调发展；管理者运用制度，领导者强调价值观和理念；管理者依靠控制，领导者培养信任；管理者着眼于短期，领导者立足于长远；管理者动用职位权力，领导者展现人格魅力；管理者力求正确地做事，领导者做正确的事；管理者注重方法，领导者重视方向。老板≠领导老板驱使之，领导引导之；老板说“我”，领导说“我们”；老板知道怎么做，领导展示怎么做；老板使工作单调，领导使工作成乐趣；老板靠权力，领导靠愿景。领导者的八大原则面对逆境时的自制力教导或是训练付出关心、赞美、以及鼓励真诚、不虚伪、不自大满足别人需求甚于自己的需求别人做错也不怨恨凡事不欺瞒坚持所做的选择•选团长（有决心、有激情、有组织能力、有责任心）•定团名（有意义)•喊口号（简单易记)•做承诺（团长承诺，团员承诺）提升领导力从分团开始团长承诺流程1、自我介绍2、介绍团名及意义3、带领团队喊口号3遍4、做自罚承诺第一篇西点领导力——影响篇你喜欢哪种领导模式？讨论•请讨论如果你选择以上三个情景，那你会选择哪一个带领团队的模式？•你喜欢哪种领导风格？？•你的理由是什么？？？团队PK规则1、每个团选一名宣讲代表，DJ台抽签决定发言顺序2、宣讲代表2分钟发言3、由各团集体讨论只投一票，不能自选，要讲明2点理由4、获票最多的团队为优胜团，加20分做生意先做人乔致庸经商之道：‘讲义为先，守信次之，而后方为胜利。’知人善任惩办通顺号胡麻油事件，果断辞退违反店规招聘伙计任用私人的通顺店掌柜顾天顺看中卖花生米的孙茂才，高薪聘任为市场总监。从乔家大院看商业道德塑造企业文化‘货通天下，汇通天下’为乔家的企业文化遵守‘仁义礼智信’的儒家文化，谋天下财，通天下货，利天下财。诚信行天下保证企业信誉从乔家大院看商业道德2002年的北京国际电信展上，华为总裁任正非正在公司展台前接待客户。一位上年纪的男子走过来问他，华为总裁任正非有没有来？任正非问，你找他有事吗？那人回答，也没什么事，就是想见见这位能带领华为走到今天的传奇人物究竟是个什么样子。任正非说，实在不凑巧，他今天没有过来，但我一定会把你的意思转达给他。低调看不同的领导风格1999年主动辞去万科总经理一职，从2002年起，万科连续五年被评为中国最受尊敬企业，2005年，万科被评为中国房地产行业唯一驰名商标。23年来，万科一直保持稳定增长，王石本人则成功登顶世界七大洲的最高峰、徒步到达南北极极点，目前世界上完成此项探险活动的仅有十人。洒脱看不同的领导风格1998年3月25日，张瑞敏应邀登上世界最高学府哈佛讲台。那天晚上听张瑞敏演讲的学生来了不少，主席台也站满了人。演讲的题目是：《海尔如何吃“休克鱼”》。所谓‘休克鱼’，是指中国‘硬件好而软件差’的企业，然后，利用海尔独特的管理经验、运行模式、质保体系、销售渠道，利用独特的文化精神，提高这些企业的素质，引导它们走上超常规的发展道路。睿智看不同的领导风格领导者各有不同•他们能力不同、脾气不同，所做的事情不同，做事的方法也不同；他们的个性、知识和志趣也不相同•我可以说，没有任何两位领导者是一样的。成功的领导者只有两点共同的特质：他们都有许多追随者（所以，不是管理阶层就是领导者，领导者要有追随者）；另外，他们都得到这些追随者很大的信任。——彼得.德鲁克客户速度专注、执著品质IBM领导能力模型通过如下四个方面衡量：（1）品质（责任、热情、素质）（2）客户。（3）速度。（4）专注一件事情（专注、执著）。IBM对领导能力的注解第一：对客户的洞察力。第二：要有突破性思维。第三：要有不断追求成功，追求目标的动力。第四：具备团队的领导力。第五：要直言不讳。第六：团队要协作。第七：要有决断力和决策能力。第八：要有发展组织的能力。第九：要能培养你部门的人才。第十：你自己要有个人成长方面的投入。西点课程的核心不是策略或者观点，而是整套的价值观体系及其实践。而价值观来自组织。西点的历史几乎同美国一样长，自托马斯.杰弗逊（ThomasJefferson)总统时代建立以后，它一直是领导人的制造厂。长期以来，在培养世界领导者方面---无论是在军事还是非军事领域---西点做得非常成功，这说明这它的模式经得起时间的考验，而且兼容并包、体系完整。作为一种模式，它不仅为领导力的培训，也为进行自我培训以丰富领导技巧的个人，提供了无数有价值的观念和经验。西点的启示领导风格并不十分重要。可信赖的领导力之根本---无论是军事还是在非军事领域---都是以下观念：道德原则（例如公正、仁慈）高尚的品德（忠诚、正直、为他人着想），以及无私奉献。如何培养一种自制自律的领导力，超越个人野心，服务于他人的最大利益，达成更大目标，履行超出自身需求的责任和义务。正是这些超出自身需求的责任和义务，为一个领导者取得可能性和潜力，提供了最为清楚的判断依据。西点的启示西点出身的商界领导在企业界中，可口可乐、通用公司、杜邦化工、司拜瑞资讯的总裁都出身西点；国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科；Compass集团的总裁约翰·克利斯劳；美国东方航空公司的总裁、做过太空人的法兰克·波曼；全美最大零售商——西尔斯的总裁罗伯特·伍德；他们都毕业于西点。更令人折服的是首度登陆月球的三位太空人当中，就有两位出身西点。从西点走出的商界领袖第一阶段：展示军校如何增强巩固组织的凝聚力。基本做法是强调协同工作，强调说明如果一个人吸收某一机构的价值体系，也许会因此使他或她就会比其自身更好。第二阶段：帮助个人在组织中找到自己的一席之地。这里强调直接的或者面对面的领导---与公司中进行直接管理的职位面临的情境类似---以及道德理性，后者是进行荣誉领导的基础。第三阶段：教导自立生存以及领导者的技巧。后者被称为间接领导。第四阶段：实施领导过程，告诉学员如何考量实践组织的长期利益。这种情形同样出现在公司的高级管理层。西点培养领导力的四个阶段西点怎样培养领导人？行政领导间接领导直接领导强化训练教导如何为组织谋求长远利益建立自信与领导技巧帮助个人找到自己团体中的声音建立向心力西点的启示有德的领导者有着领导者通常应有的品质---雄心勃勃、自信、勇敢、智慧、雄辩、负责任、有创造性、富于激情。此外还有一点，不幸经常被非军事领导者所忽略，即：即使是在极大的压力之下，有德的领导者也是绝对值得信赖的，他能把对他人（也即组织、团体）需要的考虑置于个人之上—不是时不时地这样做，也不是在某种精神感召下这样做，更不是为了使自己的履历更出色这样做，而是每时每刻都这样做。“随便给我找个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成一流、优秀的领导者。”——西点军校前校长戴夫·帕尔默将军西点军校——陶铸领导人的“商学院”领导者富有影响力的另一个侧面为什么下属报喜不报忧？为什么你总是最后一个知道真实信息的人？答案是：你的领导风格：你是什么样的领导就决定了你经常听到什么样的声音！齐景公的故事•春秋时，齐景公自从宰相晏婴死了之后，一直没有人当面指责他的过失，因此心中感到很苦闷。•有一天，齐景公欢宴文武百官，席散后，一起到广场上射箭取乐。每当齐景公射一支箭，即使没有射中箭鹊的中心，文武百官也都高声喝彩：“好呀！妙呀！”“真是箭法如神，举世无双。”•事后，齐景公把这件事情对他的臣子弦章说了一番。弦章对景公说：“这件事情不能全怪那些臣子，古人有话说：‘上行而后下效’，国王喜欢吃什么，群臣也就喜欢吃什么；国王喜欢穿什么，群臣也就喜欢穿什么；国王喜欢人家奉承，自然，群臣也就常向大王奉承了。”领导力实际上到最后影响两件事情：（1）影响一个公司的风格，我们所谓的文化。（2）还有一个公司的价值观。公司是领导出来的，而不是管理出来的一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即（1）明确的业务核心；（2）优秀的领导能力；（3）卓越的执行力。评估一个领导者的基本条件：执行力、领导力和新知识。结论•领导者决定了团队的文化和价值观•有德的领导者创造出有德的组织•倘若要造就有德的国家，就必须有无数有德的组织，这就是为什么西点尝试培训的不仅仅是领导者，而且是有德的领导者。•“德”就是领导者心中的商业原则，就是企业的价值观。•失去了“德”，企业就失去了生存的底线！第二篇西点领导力——转轨篇软环境——文化缔造有德员工•为什么有的军人离开了军队也会犯罪？也会堕落？•为什么一个优秀的人才到了你的企业却变成了庸才？•为什么企业一直存在着各种质量问题？客户投诉？业绩不稳定？团队不稳定？心声“我的企业权力过于集中，缺乏责任，经理不配合，消极抵抗，促销能力缺乏。”“沉浸商海十年，我时常感到身心疲乏，精神萎顿，精力透支，像许多深圳经理人一样，我感到自己像一台逐渐磨损钝化的商业机器，是以一种执着的惯性在疲惫地运行着。”当企业经过创业之后，爬坡爬到一定高度时，那种痛苦，你是无法想象的。领导力恐慌——心声个人领导力面临瓶颈•拓普理德所作的大量调查显示，有关领导力不足所引发的困惑已经令到中小企业创业者们筋疲力尽。创业带来的财富及成就感的喜悦已为岁月冲淡，而领导力不足的疲惫与无奈却沉重得令人喘不过气。•一场最简单的调查显示，事关领导力的困惑大量存在，从某种角度而言，领导力瓶颈已成为这个时代企业成长最为致命的障碍。•2004年4月，《中国企业家》杂志对国内企业家进行了《中国企业家工作、健康与快乐状况调查》，结果表明，90.6%的企业家处于“过劳”状态。个人领导力面临瓶颈•对于领导力缺失的认知也有一个有趣的结果：中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。个人领导力面临瓶颈•很多企业抱有一种态度：“我们现在这个业务还不够大，还不足以让我们