联想ERP案例

1企业信息化EnterpriseInformatizationLegendITService徐正东SeniorConsultant2经营决策的风险太大什么是可行的战略目标如何完成即定的业务目标如何才能提高效率，开源节流如何解决管理和业务冲突如何避免重蹈前人覆辙企业负责人面临的挑战3解决以上问题的重要手段是那么……—企业信息化4企业信息化为什么？企业信息化是什么？企业信息化做什么？联想信息化历程和体会联想如何推动企业信息化建设？联想信息化建设应用实例联想ERP项目实施案例5是国民经济可持续发展的需要是企业生存和竞争的需要企业信息化为什么6是国民经济可持续发展的需要是建立现代企业制度的手段是知识经济时代实现跨越式发展的手段是迎接加入WTO后的挑战的手段7是建立现代企业制度的手段产权清晰政企分开责权明确管理规范现代企业8管理创新运作创新经营模式创新技术创新企业创新知识经济是知识经济时代实现跨越式发展的手段9是迎接加入WTO后的挑战的手段本土企业国际巨擎10大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。——《中共中央关于制定国民经济和社会发展十个五年计划的建议》11生存和竞争需要企业生存的关键要素企业持续发展的价值企业竞争环境的压力与挑战是企业12企业生存的关键要素战略目标执行能力不断提升管理控制水平业务目标达成能力不断提高的综合人才素质13企业持续发展的价值降低决策中的不确定性和风险促动对组织结构和管理模式的影响市场和商业效益的相互影响企业规模化的有力保障推动发展企业长运核心能力促进成为学习型企业14企业竞争环境的压力与挑战适应或引导产业的发展和变革沉淀企业核心能力提高竞争壁垒有效支持和建立差异化的竞争策略15企业信息化是应用信息技术，通过科学的方法利用、配置和优化企业资源，使企业的管理规范化、科学化和系统化，有效提高企业的生存能力、抗风险能力和发展能力，使企业具有一个思维敏捷、健康的身体。企业信息化是什么16客户产品功能需求容易获取的需求得到关怀的需求客户需要什么？产品职能供应链职能客户关怀职能企业能做什么？人力资源信息化建设财务企业规划人财物如何组织？满足客户需求的企业增值活动17企业信息化应用层面企业信息化管理层面企业信息化策略模型做什么企业信息化18企业信息化应用层面CRMSCMPLMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础网络设施（LAN或WAN）网络基础办公自动化企业核心管理和应用系统电子商务增值应用19企业信息化管理层面技术标准项目管理业务流程战略制定信息化发展战略业务流程优化、重组和设计项目管理标准与规范(项目前、中、后)软件开发安全数据库服务器网络20业务创新性业务重要性实验型运作型业务分析模型基础型突破型企业信息化策略模型实施难易度业务影响度操作型激进型突破型平台型系统分析模型业务协同度战略关联度放弃尝试重点平稳战略分析模型CRMSCMPLMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础网络设施（LAN或WAN）信息化发展战略业务流程优化、重组和设计项目管理标准与规范(项目前、中、后)软件开发安全数据库服务器网络管理应用21联想信息化建设历程联想信息化建设体会联想信息化建设历程和体会22联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期1998199623组织模式与信息化历程目标特点扩展型企业战略业务集成化业务自动化以最低的一生产可靠的、一致的、高质量的产品和服务更好的满足顾客需要对顾客的高度响应，以最低的总递送成本快速交付高质量产品和服务业务功能和具体任务的电子化、自动化完整的顾客服务，开始合并部分区域供应链削减成本和提高内部效率，从原材料采购到产品交付给顾客整个过程的内部供应链集成创造市场价值，寻求利润增长共享信息基础结构的多企业供应链，为顾客提供定制的产品、服务和附加值信息利用Internet等前瞻性技术，公司合并成真正的共同体，拥有共同的目标，公司与伙伴之间的商业交易合理化企业共同体集成化企业市场领导地位，寻求增长和利润的最大化功能电子化24功能电子化（91－95）技服部市场部供应部销售部采购部技术部94年：微机事业部组织结构综合部总经理25功能电子化（91－95）管理特点目标导向，组织结构简洁小步快跑策略，资金上实行小规模多滚动，快速反应、快速回笼改变计划体制味道的生产模式，市场导向，生产匹配，创造了安全库存结合按订单生产的模式木桶理论，不断寻找自己的最短板26挑战策略业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规范库存盘点、财务结帐效率极低，无法满足经营决策需要正处于同国际品牌竞争时期，抢占市场先机尤为重要负责CAD事业部的元庆率先搞起了财务电算化自行开发了打印销售票据、管理收、发货以及财务记帐、核算等应用功能电子化（91－95）27功能电子化（91－95）库房统计19911995199219931994财务核算系统财务电算化销售小票实现了财务电算化，甩掉了手工帐帐实相符，加快处理速度适合公司业务特点，处理简便，自动化程度大大提高效果28功能电子化（91－95）收获不足利用财务电算化替代手工帐，是当时业务发展所面临的关键问题，对业务有很大的促进作用由于是自行开发，积累了相当的经验、知识和人才信息不集成，无法作到实时共享业务操作有待规范化29财务电算化-会计核算-销售信息统计-库存信息统计-固定资产管理-责任利润核算-合并报表工作繁重准确率低效率更低（结帐需30多天）甩掉手工帐、销售库存日统计结帐时间20天财务电算化手工帐联想财务电算化30联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期1998199631总经理室企管办发展规划部客户关系部综合管理部信息管理部市场部商务部技服部财税部产品部研发部采购部制造部物控部质控部运输部大区管理部中央区华东区西南区西北区北方厂中南区国际业务部1997组织结构业务自动化（96－98）32业务自动化（96－98）管理特点强化目标原则、定位原则和统一原则强化管理规范、科学，苦练内功“大联想”的市场渠道策略，“双链模型”的供应模型创新精细化的生产、制造和运作管理33业务自动化（96－98）业务信息分散，不实时、不共享，流转不畅，无法适应市场的快速变化公司业务高速发展时期，抓住市场先机，一举甩开对手的大好时机沉淀自身能力，适应网络经济变化趋势随着迁入5500大楼，全面建设办公自动化引入实施MRPII系统，打造关键业务能力发展以满足当期业务需要的业务信息系统挑战策略34业务自动化（96－98）MRPII系统199619981997对外会计和责任会计系统生产系统单轨制财务核算系统人事系统ERP系统启动质量系统ATP系统实现了内部电子公文流转；邮件信息发布传输；数据传输交换。基本实现了无纸化办公MRPII主要实现了产品物料编码的规范化和标准化；生产车间的自动化各业务电子化系统的建设基本促成业务达成目标局域网开通效果35业务自动化（96－98）收获不足办公自动化系统的开发建设，奠定了联想网络设施基础，积累了实际经验和能力MRPII让联想人认识到业务规范化、标准建设对企业信息化建设的重要意义通过MRPII项目认识到在企业信息化建设中，业务人员的参与和主导作用不能与财务、销售集成系统性能稳定性、可靠性不足36联想MRPII•物料编码标准化，•各种机型标准BOM（生产物料清单）信息化•实现自动扫描出库。•不能与财务、销售集成•系统性能稳定性、可靠性不足MRPII实施-基础数据管理-车间任务管理-车间作业管理-库房管理-采购管理-操作权限管理37联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期1998199638总经理室企管办海外区经营管理部华南区中央区华东区北方区西南区西北区商用市场部消费市场部国际市场部大客户市场部技术服务部商务部台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部北方制造厂南方制造厂发展规划部客户关系部品牌推广部人力资源部财务监控部行政后勤部信息管理部平台管理部1998组织结构前店后厂模式战略集成化（98－00）39战略集成化（98－00）1999组织结构40战略集成化（98－00）管理特点集中指挥，统一协调利润中心模式，成本管理，创新“屋顶图”战略管理、组织管理和流程管理相结合全面客户导向，满足客户功能、流程和关系上的利益需求41战略集成化（98－00）公司业务发展迅速，集团化公司管理规范化、系统化和科学化要求突显为适应当前业务和中长期发展目标，需大力加强对企业资源的统一协调和控制在高速发展过程中，面对新经济的挑战，需尽快强化和沉淀公司的核心竞争力公司全面向Internet转型大力投入并加速基础网络的建设启动电子商务系统建设继续大力投入各业务的信息化建设论证并启动ERP系统挑战策略42战略集成化（98－00）199820001999ERP系统启动ERP上线电子商务系统专卖店系统ERP分拆采购计划备件系统CRM系统启动在国内业界实现了范围最大、难度最大、较为先进的ERP系统实施了电子商务系统，99年网上订货额达10亿美元从战略角度全面统一规范、集成和电子化了业务流程效果43ERP是工具ERP是针对企业资源计划的管理信息系统，它能对涵盖企业经营链上的产、供、销各环节进行有效的管理。ERP是什么ERP是一种先进的管理模式ERP是一种能规范业务流程、再造业务流程、集成业务流程的先进管理模式。44ERP并不是简单的管理信息系统，而是融合了业界最佳实践经验、业务流程及规范的、集成化的管理体系，它强调整体运作最优并通过信息技术手段予以精准的实现。对ERP实施的整体认识ERP实施的整体认识ERP实施的认识与体会45ERP实施的成败取决于企业最高管理层的决心和推动力度以及各级业务部门主要负责人主要参与的程度。ERP实施成败的关键因素ERP实施成败的关键因素ERP实施的认识与体会46联想ERP实施体会•做项目的主人•理解BPR与项目实施的辨证关系•处理好局部优化与全局优化的关系•处理好自动化与可操作的关系•重视项目成功上线后业务流程及系统的持续优化•知识转移、培训工作是两项重点中的重点工作•数据工作从一开始就要给予足够的重视•重视IT系统平台（网络、服务器、数据库、安全）的建设及管理ERP实施体会ERP实施的认识与体会47结果管理成本大幅上升、管理层无法及时了解企业运作状况，虽然规模还在上升，但盈利能力却在下降。联想高速发展过程面临的问题48ERP实施模型战略流程技术项目管理实施工作方法教育和培训变革管理流程和系统的整体化技术基础49联想ERP项目实施方法论项目管理领导变革培训和文档流程与系统集成流程重组信息技术风险控制知识转移范围与计划目标确定流程重组系统配置测试和交付50联想采用的ERP项目管理思路最佳实践原型设计及演示流程再定义系统配置及技术集成流程优化及变革实施建立目标蓝图51联想ERP系统构架R/3CO管理会计AM资产管理HR人力资源PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输系统VAT发票系统返款计算系统ATP系统52联想集团销售与分销组织结构图联想北京平台LCSLTL技术服务商用电脑消费电脑笔记本ＱＤＩＯＥＭ其它东芝部激光机部消费网络部显示设备部软件部ＨＰ外设部CISCO部网络二部网络三部科技商城pc&option。。。服务器分销零销中小ＣＩ大客户直销平台间销售分公司分销零售投标大客户直销平台间销售其它其它软件其它公司代码销售组织分销渠道产品组销售办公室ＨＰPC部SUN部商务部技术服务部技服技服19