第六章电子商务与企业主讲人:谢安俊6.2电子商务的物流系统教学目标1、掌握:物流的概念、要素、分类及产生、电子商务与物流的电子商务物流的特点、电子商务配送模式。2、理解:物流活动要素的主要内容;物流在电子商务中的重要作用、电子商务物流配送特点。3、了解:配送中心的类型;物流发展各阶段的背景。电子商务交易的流程网络营销网上支付物流配送资金流物流信息流物流是电子商务的最后一个关键环节,是电子商务重要环节之一6.2电子商务的物流系统实现电子商务的重要环节和基本保证,物流是电子商务的最重要、也是其最终的环节。物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出,特别是在物流体系尚不健全的我国,物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。可谓“成也物流,败也物流”。信息系统作业系统采购销售生产订货发货库存配送装卸包装包装图:物流系统的构成:利润的下一个转移转向哪里?“第三利润源”1.“第三利润源”学说日本早稻田大学教授、权威物流成本研究学者1970年提出的“第三利润源”学说,在其著作《物流-降低成本的关键》中谈到,企业的利润源泉随着时代的发展和经营重点的转移而变化。所处的时代企业经营的重点企业利润源泉工业时代降低制造成本第一利润源泉市场营销时代增加销售额第二利润源泉物流时代降低物流成本第三利润源泉第三利润源泉•第1利润源泉:合理设计,扩大生产规模,降低原材料的消耗;•第2利润源泉:科学管理以提高劳动生产率,扩大市场份额;•第3利润源泉:建立起一体化的物流系统,降低物流成本,利用现代物流管理,使产品在有效的供应链内迅速移动。这样不仅使参与各方的企业都能获益,而且使整个社会获得明显的经济效益。反映国家物流水平高低的重要指标-物流成本1.国际货币基金组织推算1997年世界主要国家和地区物流成本资料表1.31997年世界主要国家和地区宏观物流成本比重单位:亿美元地区国内生产总值(GDP)物流成本物流成本占GDP比重中国大陆42500?718016.9中国台湾308040013.0新加坡85012014.1中国香港175024013.7日本30800351011.4美国80830849010.5英国12420125010.1反映国家物流水平高低的重要指标-物流成本•世界银行估算我国的物流成本占GDP的16.7%,而摩根.斯坦利与中国南开大学现代物流研究中心认为中国的物流成本占GDP的20%左右。•若按表1.3的数据来分析,如果我国的物流成本达到日本的水平,将可以节约资金2337.5亿美元;若达到美国的标准,将可以节约2720亿美元;若达到英国的标准,将可以节约2890亿美元。物流产业的成熟•美国,2000年物流产业的规模已达到9000亿美元,几乎是高技术产业的2倍,占美国国内生产总值的10%以上。专家预计近三年内还将以平均35%的速度增长。2001年美国前20名第3方物流服务商净收入达93.4亿美元。在美国,由于服务费高涨,产品的制造成本已不足总成本的10%,而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比,产品的加工时间只有这些活动耗时的1/20,几乎可以忽略。可见良好的物流管理可以大大降低企业的成本。6.2.1物流概述物流概念的来源和发展:物流是“物的流通”(physicaldistribution)的简称,在经济活动特别是商业活动中,离不开物的流通,它是和商流联系在一起,随着商流的产生而产生的。(1)物流和销售相关(Physicaldistribution)(2)物流与供应、生产、销售系统化——“后勤学”(Logistical)的物流观(3)从战略的高度看物流——供应链管理(SupplyChainManagement)在第二次世界大战期间,围绕战争供应,美国军队研究并应用后勤管理理论,实现对军火等战争物资的战时物资生产、采购、运输、补充等活动作为一个整体进行统一布置。以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。二战后,后勤管理在企业的经营管理中得到广泛的应用。它包含了生产过程和流通过程的物流。物流一词是在1979年才传入我国。Logistics/PhysicalDistribution区别供给者企业供给者用户供应物流销售物流企业供给者用户销售物流实物分销Logistics/PhysicalDistribution后勤Logistics产品生产出来后再进入流通过程,最后到达消费者手中:推动运行方式。根据市场的物流信息来合理安排库存和调配资源,以保证市场的供应,消费者和市场的需求来拉动生产:拉动方式-主动方式6.2电子商务与物流物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息等基本要素实施有机结合。现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素运输工厂仓储运输供货商/工厂/港口把物流活动看作一条链,贯穿三方(供应方、运输方、销售方)、连接四业(生产业、运输业、仓储业、营销业)、包括六要素(运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息)。物流是生产过程的保障。6.2电子商务与物流运输将物资进行空间和场所的转移分输送和配送改变商品时间状态生产的终点,企业物流的起点分工业包装和商品包装现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素储存包装装卸搬运流通加工信息对物流起衔接作用的中间环节包括装车卸车分拣入库出库等按用户的要求进行一定的加工使物品发生物理和化学变化包括物流信息和商流信息除了传统的物流功能外,现代物流还具有增值性的服务功能。增值性的物流服务包括以下几种:(1)增加便利性的服务;(2)加快反应速度的服务;(3)降低成本的服务;(4)延伸服务。•商品在两地之间的运输•货物在仓库的储存•原材料在工厂内的装卸搬运•对商品的包装•扔掉垃圾的运送•将整鸡分切成不同部位,并送到超市•各种商品的配送•搬家•快递•邮包、信件的分拣与投递以下活动都是物流的一种:请问,从物的流动角度考虑,你还能举出什么例子?6.2电子商务与物流快速响应减少故障现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理的目标最低库存改善物流质量整合配送运输全生命周期支持物流社会物流企业物流流通加工运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流图:物流体系6.2电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理的特征以企业整体最优为目的实现顾客满意为第一目标以信息为中心的商品供应体系企业竞争力的重要方面生产周期、高效输送、扩大流通地域供应链间信息共享实现以顾客为中心的根本保障6.2电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流是电子商务发挥特征的保证物流是电子商务的重要组成部分物流是实现“以顾客为中心”的保证物流将产品转移到顾客手中,是电子商务的支点6.2电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素信息化数据化自动化网络虚拟化柔性化个性化电子商务物流的五大特点智能化数据化、信息化:采用条码、数据库、电子定货等技术物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化物流信息自身的商品化案例UPS的信息化物流•UPS(UnitedParcelService)联合邮递公司–世界上最大的航空和陆地邮件运输公司–每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区–采用先进的信息技术–低成本–通过使用一种叫做邮递信息获取设备的便携电脑,UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息–世界各地的机构都可以使用这些信息–UPS的客户也可以直接查到这些信息6.2电子商务与物流严格的管理制度规范的业务流程文件跟踪系统EDI系统•电子商务的物流系统•1)条码自动识别技术•条形码简称条码,是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成,条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息,主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等,是全世界通用的商品代码的表示方法。•一维条码PDF417二维条码一维条形码是商品的身份证,二维条形码则是商品便携的数据库。二维条形码具有高密度、大容量、安全性强的特点。由一种“点单元”组成的图形我国采用的是PDF417二维条码。QRcode二维条码货物的名称、尺寸、重量、发货地、发货人、收货地、收货人、运输方式等1K的信息。目前,国内常用的手持式条码输入终端有美国Symbol公司的PDT3100(如图2.3所示)。图手持式条码输入终端(美国Symbol公司的PDT3100)电子订货系统示意图采购方在终端利用条形码阅读器获得准备采购的商品条形码,并在终端机上输入订货资料;供应商根据订货资料收款、发货;有关的资料就成为零售商的应付账款资料及批发商的应付账款资料,并接到应收账款的系统中去;。射频技术RF(RadioFrequency)的应用高速公路的收费站口,使用RF可以不停车收费;我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间;物流公司将RF用于物流管理中(车,货物的跟踪等);集装箱和装备上的射频识别标签实现识别的。接收装置收到RF标签信息后,连同接收地的位置信息上传至通信卫星,再由卫星传送给运输调度中心,送入其信息数据库中。自动化:物流作业设备和设施自动化。自动化的基础是信息化自动化的核心是机电一体化自动化的外在表现是无人化自动化的效果是扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等图红河烟叶配方自动化物流系统图红河辅料自动化物流系统图红河成品自动化物流系统图红河备件自动化物流系统网络虚拟化:计算机网络化和配送组织网络化外部网络化。物流系统的计算机网络,包括物流中心与上游供应商或制造商联系的计算机网络,与下游顾客之间联系的计算机网络内部网络化,即建立物流组织的内部网。管理电子化、网络化,整合企业内部流程,更重要的是,通过内部网的建设,实现物流实体的网络化布局与管理RF数据采集条码信息处理中心物流中心管理信息系统框架由信息处理中心、物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统等五部分组成。物流由一种“物质资料的运动”,发展为“使用信息技术为消费者提供低成本服务的活动”。网络化是基础1.物流信息网络化,即物流信息通过因特网和企业内联网传送、存储。2.物流过程网络化,即订货、生产、仓储、包装、运输等整个商务过程物质的流动网络化。只有建立起跨行业、跨地区、甚至跨国界的物流网络,才能实现物流的低成本、高效率。智能化:支持运筹和决策物流自动化、信息化的一种高层次应用,物流作业过程大量的运筹和决策都需要知识决策系统,即物流的智能化。这是物流发展进程中不可回避的难题,也是电子商务物流发展的趋势。集成化物流系统软件向深度和广度发展。物流仿真系统软件已经成为虚拟制造系统的重要组成部分。制造执行系统软件与物流系统软件合二为一,并与ERP系统集成。柔性化(Flexible)•柔性化生产:为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的,根据消费者的需求调整生产工艺。•柔性制造系统(FMS:FlexibleManufacturingSystem)•计算机集成制造系统(CIMS:ComputerIntegratedManufacturingSystem)•制造资源系统(MRP:Manufactu