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三只松鼠案例分析小组成员：小浩浩小熙熙目录1背景状况2商业模式5结论与建议3经营模式4资金模式1背景状况三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一个互联网森林食品品牌。1.1简介1背景状况1.2发展2013年双十一3562万2012年双十一766万2012年2月团队成立2012年8月排名第一2012年6月上线1背景状况2013年双十一零食坚果类成交额及排名1背景状况1.3创始人章燎原，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。从“壳壳果”到本命年的“三只松鼠”。2.1战略目标成为互联网顾客体验的第一品牌。2.2目标用户爱网购的80、90后。2商业模式2商业模式2.3产品和服务坚果、茶叶、干果与松鼠客服十二招。2.4核心能力2商业模式核心能力品牌动漫化产品特色创新化数据信息平台化仓储物流智能化营销情感化核心能力品牌动漫化产品特色创新化数据信息平台化仓储物流智能化营销情感化2商业模式2商业模式2.5赢利模式•3.1主导思想明确•3.2用户体验至上•3.3拒绝分销渠道3经营模式3.1主导思想明确为使企业离消费者更近，三只松鼠始终明确目标，坚持目标坚持四点四化，不断奋进。四个基本点：品牌：让消费者认知三只松鼠品牌速度：让产品到达消费者手中的速度更快服务：让客户得到最具个性化的服务品质：让产品品质更稳定更安全3经营模式3.2用户体验至上三只松鼠的创始人章燎原独创了达万字的《9OFS用户体验》，产品包装到服务到使用，总会让顾客超出预期，收到惊喜。3经营模式全程最新鲜：Fresh温度就是新鲜检验就是真理环境就是安全取料原产地：Origin非原产地不选非好营养不选非好口感不选极致优服务：satisfaction售前确定性售中确定性售后确定性3.3拒绝分销渠道3经营模式松鼠仓库客户分销仓库分销商松鼠客服松鼠客服松鼠仓库客户传统渠道现有渠道4资本模式IDGIDG今日资本2012年3月首次融资2013年7月二次融资5结论与建议5.1成功的原因1.自我品牌的垄断。2.抓住了农业电商的发展趋势。3.情感式的创意化营销。4.将产品属性与线上优势相结合。5.优于传统企业对市场做出反应。6.充分利用客户的数据进行个性化服务。5.2建议1.建立会员体系，提升顾客二次购物率。2.价格依然是杀手锏。3.完善品牌建设。4.保持审核质量的标准统一。5结论与建议