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集团化人力资源管理解决方案德路科管理咨询更多资料下载，请到bbs.hrocc.org1上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899知识产权声明本出版物为上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有。本报告仅供客户有关人员参阅，未经事先书面许可，第三方不得将本报告的全部或部分内容参阅、复制或引用。2上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899德路科介绍德路科使命德路科致力于促进组织和人的发展并以此推动社会进步德路科愿景德路科将成为组织能力咨询领域的领导者并逐步发展为中国特色的世界级管理咨询公司德路科简介聚焦定位于“组织能力”领域。坚持客户价值导向和“流程、组织、人力资源”一体化独特系统方法论，德路科发展了大量的长期客户伙伴，并基于客户支持，成为组织与人力资源咨询领域的知名专业品牌3上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899目录•人力资源集中化管理分析—必要性和紧迫性—优势和可行性•集团化人力资源管理模式分析•集团化人力资源管理体系分析•集团化人力资源管理流程与IT平台4上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899业务整合后人力资源管理现状各种所有制企业并存，人力资源管理政策和水平存在巨大的差异集团对下属企业的人力资源信息不能及时准确掌握集团人力资源部对下属企业的管理模式、管理范围、职责权限、管理流程不明确集团对关键核心人才的统一规划、招聘、调配、使用、培养等管理落后于业务发展的需要，降低了集团人力资源使用效率全集团内部的薪酬福利和激励措施不统一，造成人才集团内部调动的障碍以及员工内心不公的感觉全集团120多位专业人力资源管理人员，专业水平参差不弃，职责分工不明确，沟通交流不畅，无法形成协同优势集团整体人力资源规划目标由于上述原因，无法有效落实。。。5上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899行业变革趋势与关键成功因素对企业人力资源的影响竞争激烈，多种业态并存创新机制建设；市场营销队伍建设集中度提高，行业整合管理整合；金融财务专业人才培养连锁化经营连锁经营人才、物流配送服务人才培养综合物流配送服务高级经营管理人才、企业风险内控人才培养规模化经营品牌建设物流管理/规划人才、IT人才队伍建设品牌策划、品牌建设人才结论：企业的人才结构将发生重大变化，人力资源管理的复杂程度显著提高；需要引入现代人力资源管理体系，逐步强化集团人力资源管理能力和水平随着竞争和风险程度加大，集团统一进行人力资源的培养和使用将成为竞争的主要手段6上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899企业发展对人力资源管理的提出新的要求市场经济的瞬息万变和企业的超常规发展，要求企业的人力资源管理必须能够具备计划性和前瞻性，集团人力资源规划及高效实施将成为公司高层最关心的人力资源工作。这主要包括人力成本、效率、结构和素质四个方面的规划工作。人力资源业务规范由细节控制转变为核心监控，集团总部根据企业经营战略制订全集团以及子公司的人力资源核心战略和管理规范，在保障集团统一基本体系的基础上，子公司建立具有灵活性的管理模式，实现集团规范管理，发挥整体优势，企业个性管理，保持灵活、快速适应市场优势；建立集团人力资源的共享机制、协同机制，实现人才资源、培训课程资源、绩效方案资源等的集团共享，统一调配，发挥集团整体优势，提高人力竞争优势；集团必须选择合适的集中化人力资源管控模式，并以此明确集团、业务单元、经营单位在人力资源管理体系中的职责权限；进一步明确集团人力资源管理各项业务的流程及规范。确保集中化的人力资源管理体系高效、规范运转。人力信息由分散管理转变为集中管理，集团总部建立全系统的人力资源信息数据库系统，各个单位按照权限分层、分级维护，总部可以动态分析集团人力信息状况，实现决策分析数据的实时获取和下级单位人员变化的实时监控；配合企业文化建设，建立集团有效的激励机制、考核体系，不断在文化方面、人才环境方面、人力开发方面增强企业竞争实力。7上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899其他行业的成功实践IBM，人力资源管控早已经从单纯计算工资、奖励和培训，升级到成为公司的重要服务部门，力求将自身的人力资源部门打造的能够“随需应变”，并力图在“服务性的”基础上升级到与公司管理层形成“合作伙伴关系”，协调统一在“随需应变”的操作型集团管控模式之下。IBM在2000年时就制订了一个愿景：“从此人力资源服务就在你的电脑中”，并通过先进的网络实行流程管理和整合。通过自动化的流程管理和虚拟环境的建构，在网络上呈现给员工包括随时查询的公司内部网，人力资源网的knowledgespace(知识空间)，随问即答的BUZZHR(员工人力资源相关问题提问和反馈系统)，e-caretool(网上支持工具)以及随时学习的e-learningspace(网上教育系统)，将人力资源部门从一个单纯的基础性后台支撑系统转变成策略经营的专业角色并充分与其他方面融合。首先将二级法人整合成一级法人，降低企业风险引进战略投资者，汇丰银行，只派出分管信用卡和人力资源管理的董事实施流程再造和信息化，在业务数据大集中的同时，对人力资源也实施集中一体化管理首先与大型管理软件公司签约，实施人力资源管理信息系统建设同时与专业人力资源咨询公司合作，系统地梳理集团的人力资源管理资源政策；包括总行、分行、支行的权责划分；具体人力资源管理职能的业务流程；定义详细的系统功能需求说明书。强化了集团的人力资源规划、信息集中管理、信息统计汇总与分析、人工成本预算、人力资源审批流程的管理功能IBM人力资源部的角色重塑交通银行人力资源集中化管控8上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899、战略人力资源管理1、战略人力资源管理2、人力资源专业化管理2、人力资源专业化管理3、人力资源流程效率3、人力资源流程效率统一人力资源规划统一人力资源规划统一领导梯队和核心人才队伍建设统一领导梯队和核心人才队伍建设建立培训体系，提高培训成本效益比建立培训体系，提高培训成本效益比推动整体绩效管理，促进绩效改善推动整体绩效管理，促进绩效改善统一集团人力资源信息管理统一集团人力资源信息管理规范人力资源业务流程规范人力资源业务流程统一企业文化和雇主品牌形象建设统一企业文化和雇主品牌形象建设统一职业发展通道，优化全集团人才配置统一职业发展通道，优化全集团人才配置完善激励（薪酬、福利）系统完善激励（薪酬、福利）系统知识共享和统一员工服务知识共享和统一员工服务9上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899技术发展相结合助推人力资源集中化管理成功企业经营特性决定比较容易实现人力资源集中化管理业务组合比较集中，集中于医药批发、零售业务实行规模化和连锁化经营行业竞争已经形成了强大的集团业务管控能力IT技术发展为集中管理提供了强大的信息基础设施支持互联网基础设施迅速发展基于互联网技术的人力资源管理软件迅猛发展企业已经建设了强大的信息系统，并初步形成了IT专业队伍10上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899目录•人力资源集中化管理分析—必要性和紧迫性—优势和可行性•集团化人力资源管理模式分析•集团化人力资源管理体系分析•集团化人力资源管理流程与IT平台11上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899人力资源集中化管理实质上是从集团、业务单元、分支机构三个层次间的责任模式来考虑权责分工集团公司业务单元分支机构•上级单位对下级单位的人力资源管控方式•各级主体的人力资源管理职责权限•各级主体的人力资源管理架构、岗位设置与职责描述•具体人力资源管理事务的的管控流程•主要的信息交流机制•集团统一的人力资源管理理念、方针、原则、政策12上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899典型的三种集团人力资源管理模式直接管控–直接管控的人力资源管控模式是指整个集团各级企业的人力资源管理需要总部的统一协调执行，集团人力资源部拥有绝对的管理权限–子公司、分公司的人力资源管理受总部人力资源部的严格约束，是总部人力资源管理制度、政策的忠实执行者–通常业务单一的中小企业集团多采用这种模式政策管控–集团总部制订基本的人力资源管理制度、规范–集团人力资源部组织下级企业在基本框架下设置个性化的管理制度、体系、规范、流程，并监督下级企业的实施情况–集团下属企业的数量比较多、规模比较大，经营的业务范围集中在多个行业战略管控–集团总部人力资源管理主要负责人力资源战略的制定，负责本部人员管理和下级企业领导人员的管理，不负责具体业务体系、规范，但需要掌握人力资源的主要数据如人数、结构、人力成本等–侧重于集团成员单位经营战略、人力资源战略的管理13上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899直接管控型能够很好的实现统一管理，但需要有强大的集团人力资源部支持形式-集团总部通过总部人力资源部门对下属企业的人力资源日常经营运作进行管理，为了保证战略的实施和目标的达成，集团的人力资源管理非常深入。-人力资源管理不仅负责全集团的人力资源制度政策的制定，而且负责管理各下属公司二级管理团队及业务骨干人员的选拔、任免等。-为了保证总部能够正确决策并能应付解决各种问题，总部职能人员的人数很多，规模庞大，工作量很繁重。-集团制定统一的人力资源管理制度、规范和流程，下级单位只是执行。优点-能够完全贯彻执行集团的人力资源管理政策-集团内部的人力资源管理具有完全的一致性，有利于公司内部资源的完全整合缺点-集团总部的管理难度较大-难以兼顾不同业务地区的特点-不够灵活，不能充分调动各下级公司的积极性适用条件-集团业务比较单一-集团规模相对较小直接管控14上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899政策管控型能够能够贯彻集团的主要管理政策，但需要关注下级公司执行过程中的监督形式-集团总部制订基本的人力资源管理政策、制度、规范-集团人力资源部组织下级公司建立、规范、完善现有体系、流程-集团人力资源部负责集团整体的人力资源审计、监督和检查执行-集团人力资源部进行统一的资源整合，包括：对外关系、培训资源、招聘渠道等资源的有效整合-下级公司在集团人力资源部的指导下制定具体的人力资源管理规范，并定期报集团人力资源部审核优点-集团通过人力资源管理政策的指导更好的贯彻总部人才管理策略，便于人才流动-集团与下级公司能够保持人力资源管理政策的一致性-集团对下级公司的控制力度较强缺点-统一的人力资源管理政策可能忽略下级公司独特的业务和行业特点-集团与下级公司的管控职责需要明确界定-对总部人力资源管理的能力提出较高要求适用条件-集团拥有较为成熟的人力资源管理经验-集团与子公司都有较强的人力资源团队政策管控15上海德路科企业管理咨询有限公司版权所有021-62116899战略管控型能够充分发挥下级公司的主动性，但集团统一管理力度相对较弱形式-集团总部负责集团的人力资源战略规划-各下属企业同时也要制定自己的人力资源业务战略规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算-总部负责审批下属企业的人力资源计划并给予有附加价值的建议，批准其预算，再交由下属企业执行-集团总部人力资源管理主要负责人力资源战略的制定，负责本部人员管理和下级企业领导人员的管理，不负责