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易联达通信集团名片系统—实时精确营销平台第2页目录系统搭建说明五平台简介二平台应用三系统拓展方向四背景一第3页传统媒体现状与需求客户群未能细化撒网式、强迫式投放漫无目的分析不及时时效性很差效果不显著使用业务的客户圈少资源利用率低没有时间界限，随时都可“骚扰”业务现状精准度低实效性差适时性差传统的无线广告，因其本身属性和行业监管等机制不完善，使得营销短信满天飞，用户怨声载道，已给社会造成不良影响。为什么需要挂机片名平台？第4页新媒体需求实效性强适时性强精准度高需求电信级新媒体促进器|推信系统增加集客业务收入客户保有、流失预警竞争对手分析、反挖针对市场现状和现有需求，挂机名片系统应运而生。第5页《人民邮电》2008年11月5日（4718期）头版对基于实时运营理念的挂机名片业务应用作了专题介绍。“中国信息产业网”头条同期也进行了相同报导。集团客户评价该产品是：“实时、简单、实用、精准的宣传手段，创意非常好”。•注：“推信”之前称为“挂机名片”挂机名片受到社会各界的好评背景一第6页目录系统搭建说明五平台应用三系统拓展方向四平台简介二一背景第7页挂机名片系统的原理图如下：阶段1信令收敛阶段2信令采集阶段3信令解析获取信息阶段4阶段5核心业务层处理、判定阶段6发送信息平台简介二推信系统实时获取客户即时行为信息（呼叫信息、用户位置和附加业务等信息）确定相关业务的目标用户，再对应下发控制设定执行宣传信息的下发行为。第8页黑白名单控制黑名单客户不下发，白名单：非空时，只针对在白名单客户下发。白名单为空时按设定规则下发。通过系统管理界面下发控制设置，使下发的信息在用户之间传播时，避免成为垃圾信息，保证信息不会对接收方形成骚扰。设置范围还针对系统级别、企业级别实施双重控制。时间间隔控制系统可以自由设定天、月和年的发送间隔，默认是1年。每天发送时间：8：00-20：00延迟发送的信息，每天20:00后全不发送。下发次数控制同一个号码当天最多只能接受推信系统3条信息，每月最多只能接受5条信息。发送控制系统说明－下发控制设置平台简介二第9页实时获取：用户的行为信息（通话、位置、手机状态等）即时分析:客户需求最高点适时把握:最佳的营销时机动静结合：静态数据挖掘结合动态数据分析结合高效利用客户行为信息等资源节约营销成本挂机名片平台通过：达到效果——平台简介二第10页目录一二四五平台应用三背景系统拓展方向四平台简介系统搭建说明第11页应用举例1—挂机名片平台应用三第12页业务介绍——当客户拨打企业的座机或其员工号码挂机后系统会实时自动向主叫客户下发该企业自定义宣传推广信息、或调查问卷、有奖问答、行业协会活动推荐等。类似集团彩铃，但用户收到的不是声音，而是信息！业务资费具体咨询：成都易联达通信科技有限公司平台应用三利用自动传播功能（A企业收到B集团推信，也想借此渠道宣传），扩大移动集团客户覆盖率为企业挖掘潜在客户，满足企业广告需求，提升企业形象。加强企业与客户互动，增强客户忠诚度。业务应用意义第13页（１）C先生拨打Ｂ企业固话或员工电话（２）实时下发集团推信给C挂机平台得到该次通话的挂机信号Ｂ企业人员C先生业务流程平台应用三（3）用户可回复参与企业活动第14页会员企业名称集团推信下发数量（单位：条）Oct-08Nov-08Dec-08Jan-09PICC中国人保财险4115483557954915云浮市公安局警务督察支队——347681759中国铁通云浮分公司——877979913云浮建设银行811743809836区政府工商联1203134211871455雄盛大饭店————13341562好世界石材————18941973郁南信息产业局————306312郁南邮政1411137615831265云安县南盛镇人民政府961873926918天马派出所654571629674⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯平台应用三集团推信应用效果节选云浮移动集团推信会员部分数据——推信业务在云浮运营六个月以来，共有云城区政府、交警支队、天马派出所、建设银行等140多家企业成为集团推信会员，效果显著，共下发优惠宣传信息逾56万多条，零投诉，客户反馈很好。广东移动认为这是一款“可以和集团彩铃媲美的业务”。第15页应用举例2——行业展会、公共信息宣传平台应用三第16页行业展会、公共信息宣传平台应用三挂机名片系统可广泛应用于行业展会、公益宣传及信息发布等公众服务领域，成为公共信息窗口。业务简介：当个人或企业用户拨打展会组委会电话挂机后，系统自动下发一条展会的宣传信息，邀请其参展；当用户拨打参展商家电话挂机后，系统自动下发一条商家自定义的宣传信息，介绍参展商家和展区，邀请用户赴其展区参展；业务模式：可作为集团客户部客户经理的一项工作内容，搜集各行业展会信息，联系组委会，或拜访参展商家，借助推信平台精确的点对点营销优势，提升展会知名度和参与热度，提高会员参展企业的参展效果。第17页参展企业或员工展会组委会实时采集分析拨打组委会或参展企业电话刘先生挂机下发业务流程平台应用三组委会下发信息邀请企业参展，商家下发自定义展区信息；用户可通过上行机制参与调查、抽奖等活动第18页挂机名片系统在第五届中国云浮国际石材展览会、新兴六祖文化节、云浮市第二届旅游美食得到广泛应用。超过4万人次接收到推信下发的宣传短信，主办方及商家赞不绝口。行业展会应用效果平台应用三第19页应用举例3—位置解析应用平台应用三第20页通过对特定小区、特定时间段、开关机状态及通话时长等对手机用户进行多维度分析，找出商务人士、学生、外来工、农民、医生、教师等目标客户，结合其他属性进行综合比对，制定营销策略，推广相应的诸如企信通、农信通、校讯通等集客业务，宣传酒店、餐饮、旅行社、商场、学校、医院等会员企业业务，大力发展集团会员。平台应用三第21页师生身份识别应用案列——推出校讯通、亲子课堂等业务，发展培训或教辅类企业为集客会员企业，向已确定为学生的小朋友和家长、老师进行点对点营销家长和小朋友进入特定学校每天09：00到10：00且15：00到16：00都监测到在学校所属小区号内每天监控2小时，停留1小时以上（超过了特定时间的50%）对小朋友的属性分析对比周期为一个月，如果有20天满足以上记录监测分析循环周期为周一到周五小朋友们为该校学生平台应用三第22页餐饮企业大酒店前台实时采集通话信息、位置信息系统黄页数据库显示经常拨打酒店或餐饮电话李先生挂机下发会员企业宣传平台应用三精确身份识别应用案列——发展商场、酒店、餐饮、旅行社、影院、健身会所等企业为集客会员企业，向具有相应偏好的人士进行点对点营销。系统通过黄页数据库中已有的用户属性信息，结合用户位置和当前通话状态，多维度匹配，精确分析出用户属性，进行会员企业的推荐。第23页应用举例4—集群短号应用平台应用三第24页短号秘书业务介绍短号秘书是一项智能提醒业务，当主叫拨打同一短号集群网内的被叫，且拨打的是长号码，则呼叫或通话结束后，推信系统会向主叫下发一条短号使用的温馨提醒信息，提示主叫下次可通过短号码拨打。业务应用意义平台应用三提升短号拨打率。细节传递真情，短号秘书让用户感受贴心关怀，更好体验集群短号业务，增强用户黏度。第25页平台应用三推信系统手机用户通信网络同集团内手机①手机用户通过长号拨打同短号集团手机②挂机后，主叫方收到系统的短号使用提醒：温馨提醒：您的号码与xxxxxx属于同个集群网，您下次可直接拨打对方短号xxxxx，享受本地网内短号互打包月优惠。中国移动业务流程第26页平台应用三应用效果汕头移动在08年12月上线推信系统后，短号秘书应用得到广东省集客徐刚总的大力赞赏，并推荐全省推广该应用。汕头地区在长号月拨打量和短号用户数增长没有明显变化的情况下，2009年1月份的短号拨打量提升了27.3％，说明新系统有效地帮助了集群网用户更多地使用短号通话了。第27页应用举例5——客户保有、流失预警平台应用三第28页推信系统实时获知会员企业相关动态，并通知人员进行VIP客户维系。竞争对手客户经理保留本次通话记录推信平台集客VIP会员企业移动客户经理（1）其它运营商客服拨打移动会员企业进行营销（3）我公司客户经理会员企业维系关系（2）下发告知信息给我公司客户经理平台应用三第29页应用举例6——行业热度、竞争对手分析平台应用三第30页相对于移动公司现有的大型业务信息支撑系统，挂机名片平台的实时数据分析，能随时按决策者和运维人员的需要，提供实时的运维数据，实现高效实时数据业务支撑。注：右图为广东移动云浮分公司2009年某一周12580业务真实数据的系统截图，在功能上实际是使用了挂机名片平台BI模块的功能。对集客业务规划的数据支持平台应用三根据挂机名片系统实时数据分析报表，可准确判定当前行业热度，为集客部制定业务规划，布局重点行业，发展企业会员提供精确数据支持。第31页对竞争对手的精确分析通过对拨打12580、114或其他信息台后二次拨打分析，可分析出行业、企业热度，为集客部制定业务规划，布局重点行业，发展企业会员提供精确数据支持。通过对竞争对手114等被呼叫时间分布、频次分布，分析出竞争对手动态和营销重点，可制定相应策略，精确打击对手，提升营销质量。行业分布图平台应用三第32页已经上线运营的地市有（——后是指在当地使用的名称）：广东移动云浮分公司——推信系统广东移动汕头分公司——集团产品运营辅助系统广东移动韶关分公司——实时精确营销平台广东移动中山分公司——在企业名片上加载挂机功能模块广东移动阳江分公司——挂机名片系统广东移动潮州分公司——推信系统湖南移动郴州分公司——推信综合运营平台深圳、佛山、东莞、汕尾、揭阳等地市分公司均有实施建设推信项目的强烈愿望。以上挂机名片已实现的应用，已在以下地市成功推广：系统推广效果三第33页目录一二三五系统拓展方向四系统搭建说明平台介绍系统推广效果背景第34页解析出位置信息：作用：获得静态分析——记录用户的位置，根据用户的活动位置轨迹，推测爱好（东莞移动需求）获得动态数据——明确用户目前所处的位置，结合静态数据推广对应业务，精确小区短信业务手机状态的分析：作用：开关机：漏话业务手机型号：推送现有手机支持而原手机不支持的业务系统拓展方向四通过挂机名片系统系统还能实现更多、更好的功能：第35页平台应用综合——系统拓展方向四第36页目录一二三四系统搭建说明五平台简介系统推广效果系统拓展方向四背景第37页系统搭建说明挂机名片系统由信令采集（如上图左半部份）和业务处理（上图右半部份）两大部分组成。传统GSM网络中，推信系统从7号信令网的A接口处获取客户即时行为信息（呼叫信息、用户位置和附加业务等信息，确定相关业务的目标用户。再对应下发控制设定执行宣传信息的下发行为。传统GSM网络A口收敛的方式，硬件成本高（DXC和信令采集器约需几十万），建议肇庆采用软交换建设方式，节约此项硬件成本。软交换建设方式见下页。7号信令上的高阻头信息收敛系统搭建五第38页软交换中，网络核心的信令通讯大多采用走IP承载网的方式。MSCServer与MGW之间(Mc接口)，通过IP网络连接，在该接口上包含了A接口信令消息、BICC、H.248等。这种环境下，可以在Mc口上，用IP方式采集。采集点可以是MSCServer端的CE设备，或者MGW端的CE设备。有以下三种方式：IP采集方式一：镜像方式接入图方式二：TAP方式接入图示方式三：分光器方式接入图示系统搭建五第39页平台合作模式开发公司公司负责信令采集和业务平台的搭建（软交换建设方式），负责平台的维护。主要由硬件部分和软件部分构成，硬件费用根据肇庆组网结构而定。采用软交换建设方式，由软交换局数量确定硬件所需服务器数量，服务器由移动集采，此成本约需十多万。软件由我公司成本价搭建。平台搭建说明五关于费用关于搭建