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售后服务方案1、质保期限及质保期内服务措施（1）质保期限所供货物交通标线的正常质量保证期为货物验收合格后，正常使用一年以上；反光底膜、字膜及铝合金板、杆件等质保期10年以上，每季度至少对设施、设备进行一次清洁保养。（2）质保期内的服务措施①、在质保期内，该产品出现质量问题（人为除外），供方负责无条件更换。在使用过程中如发现缺陷，我方在接到业主通知后应在24小时内到达货物使用现场进行处理。到达现场后做好免费更换有缺陷的货物、部件、维修等售后服务工作。②、在质保期内，我单位负责维系保养得一切项目，由此产生所有的人工工资、设备费用及其它的配件或设备（包括自然损坏、人为破坏、车辆撞击损坏、被盗）均由我方自行负责。③、我方将严格按安全操作规程进行生产、运输和作业。不遵守安全操作规程所产生的一切损失和不良后果，由我方自行承担。④、在质保期内，由于我单位日常维护管理不善，造成的安全生产责任事故，由我方自行承担。⑤、在质保期内，我方对中标范围内的设施、设备进行安全检查，因维护不到位而发生安全事故的，由我方承担责任。2、质保期外服务措施质量保证期结束后，我方按照本项目特点提供长期良好的售后服务，并在标书中提供售后服务承诺书等相关资料。3、售后服务响应时间我方在接到业主通知后应在24小时内到达货物使用现场进行处理。到达现场后做好免费更换有缺陷的货物、部件、维修等售后服务工作。4、培训服务承诺1、我方及时提供与合同材料的检验、施工、验收、维护等相关的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。2、为使合同货物能正常使用，我方免费提供相应的技术培训。若采购人人员通过培训仍无法熟练掌握操作，我方免费予以再培训，直至完全掌握操作为止。3、我方派到现场服务的技术服务人员，都是有实践经验的、可胜任此项工作的人员，派到现场服务的技术人员名单在签订合同生效后7个工作日内提交采购人予以确认。4、由于我方技术服务人员技术指导错误或疏忽，或由于我方未按要求派人进行技术服务而造成的损失应由成交供应商负责。5、售后服务联系方式：1、若我公司有幸中标，我们将为此派出专人负责该项采购工程项目，以便与贵处协商解决相关事宜。2、我公司为保证售后服务体系的完善，在全国主要大中城市均已建立售后服务网点：长沙市常驻机构地址：长沙市雨花区韶山南路73号商住楼湖南路桥大厦B座1607房3、维保人员联系方式表：序号投标人联系人技术职称联系电话1长沙方达交通设施工程有限公司周卫华工程师0731-856716502长沙方达交通设施工程有限公司谢海姣工程师0731-856716503长沙方达交通设施工程有限公司周友根高级工程师0731-856716504长沙方达交通设施工程有限公司周辉高级工程师0731-85671650我公司会始终将业主的要求放在第一位，用最大的热情为业主服务。服务热线：0731-856716500731-85671650