情绪控制与情绪护理

情绪控制与情绪护理内容简介•疾病康复与情绪的关系•影响情绪的因素•职业护士情商素质•病人的情绪护理一、疾病康复与情绪的关系•疾病与社会、与环境、与人际关系、与经状况相关•社会发展疾病谱也发生变化•病人的社会状态与情绪影响疾病的康复•护士要具备对病人情绪护理的能力二、关于人的性格与情感•影响一个人一生的，是你的性格，你的世界观，你的价值观。•你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感。•智力一般，甚至认为低智商的，但后来却成了大事业。•病人是社会中不同性格的人。•护士需要锻炼良好的品格，能够与任何性格人相处。三、关于人的情绪•情绪是与集体相连系的内心体验，情绪对你并的产生和发展有很大的调节作用，对人的行为也有很大的刺激作用，在对病人的常规护理中，应包括对病人的情绪护理。•焦虑是一种典型的异常情绪：•护士的焦虑来自工作的压力，家庭的负担，病人的耐心与关心。四、情商决定情绪•控制情绪最根本的办法是：提高自己的情商。•美国的两位心理学家：情商既情感智商。•情商—EQ•智商—IQ情商•情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧•也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理•主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。情商高低表现•认识自身情绪的能力、情绪觉知•情商能力、管理自己情绪能力•自我激励能力•认识他人情绪的能力•不但控制自己情绪，还看他人的情绪•人际关系处理能力——控制他人的能力如何控制自己的情绪•训练情绪、情感：认知情绪，分析情绪，评估情绪•控制情绪，调解情绪：情绪的稳定，应付自如•驾驭愤怒情绪：拖延法，转移法•数数字到60、上厕所，再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，修养自己的世界观、人生观、价值观。如何控制自己的情绪•克服紧张情绪•压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处•有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。如何控制自己的情绪•避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。•摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，作个快乐的人。•合理的宣泄，压力太大了，可以适当的宣泄。如何控制自己的情绪•学会放松：放松的主要方法是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。•顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，冲动就是没有顾及别人。•要营造情绪环境：学校，家庭，社会和谐。五、职业护士情商素质1．宽容——宽容胜过百万兵2．换位思考——换个位体验一下3．关心病人——关心无助的人4．充满爱心——天使的职业5．负有同情心——理解病人6．沟通协调——为了病人7．诚信正直——职业道德8．善于合作——团队精神9．奉献精神——有舍去才有得到的10．善待——抓住机会六、关于病人的情绪•调控好自己的情绪，调动病人积极性•一般病情病人情绪特点•危重病人情绪反映•焦虑情绪及护理•焦虑是病人在面临不够明确、模糊的或即将出现的威胁与危险时，所产生的一种紧张，不安或恐惧的内心体验，是住院病人最常见的情绪反映。•焦虑病人需要同情中的关爱•如何对待各种焦虑病人七、病人情绪特点•不同类型个性的特殊的社会群体•对疾病的认识态度和耐受力各异•表现的心理矛盾情绪表现也不同•社会越发展，与心理情商相关的疾病越多八、病人情绪反应的重要问题•焦虑•紧张•忧虑•失望•痛苦•绝望•愤怒•拒绝九、情绪护理在临床的应用•护士在临床护理工作中，运用护理程序以及自己的情商能力，处理病人的矛盾解决病人的问题，使病人处于最佳的身心状态。•护士必须具有良好稳定的情绪，适应和培养自己的职业角色，正确利用情绪理论，在良好的自我情绪控制能力的前提下，了解病人情绪反映的根源，了解患者的需要与体验，调节病人的情绪，调动病人积极性，促进病人的康复。情绪护理在临床的应用•危重病人情绪反映：焦虑•焦虑是病人在面临不够明确、模糊的或即将出现的威胁与危险时，所产生的一种紧张，不安或恐惧的内心体验，是住院病人最常见的情绪反映。•适当的焦虑能激发人的潜能与进取心，过度焦虑会损害人体健康。护理对策•将病人置于温馨舒适的病房，避免接触其他重症患者，特别是有痛苦的病人，要隔离开来，建立人文环境。•对于家属不能经常到来的病人，要特别关照，并及时将家人的关怀告知，解除孤独感。•时时表现出对病人的理解同情，对病人的尊重，即使暂时没有清醒的病人，也应主动交流，关心，保护病人的隐私，取得病人最真诚的信任。情绪护理在临床的应用•在操作中要体会病人的无助及痛苦，在沟通时要真诚，具体，避免官方语言，给病人及家属反问的机会，鼓励家属按时探视。•房间环境部置色彩温馨，有适当的植物，以及舒缓的音乐。•充分了解病人的社会角色，了解病人的压力与愿望，倾听病人的诉说，给病人或家属反问的机会，给予心理引导及尉籍。情绪语言在护理中的应用•良好的情绪，能引发工作的激情。•规范的行为及语言树立良好的职业形象，协调护患关系。•控制个人非快乐情绪，置身于职业的快乐之中。•善用人文语言，与病人情感的拉近。护士技能操作的情绪控制与护理•培养良好的基本技术操作能力•建立职业自信心，良好的心理素质•操作时稳定、控制自己的情绪•调解舒缓病人的紧张情绪•建立和谐信任的护患关系责任护士对病人的情绪护理•对于病人治疗情绪有影响的因素：•了解你的病人社会状态，心理状况，疾病状态，认知能力•了解病人的性格，资历、人生阅历，人生态度•家庭，朋友对他的支持情况•对所患疾病的承受能力•对医院的信任值•对于你的信任值，对医生的信任值•目前的心理问题，对治疗的疑问•对环境的，服务的满意度等了解交流技巧•沟通应该注意：让对方放松、让对方感到你倾听的意愿、提问、排除干扰、要有耐心、同理心。•生气时不要与人交谈、避免争论和批评、直接回答问题再加以解释、提问之前提供点必要的情况、要说到点子上、清楚表达、重复要点、得到对方的回应、有异议，问清楚对方观点。案例•对因丧偶而陷入悲伤的人的劝慰；•迈瑞的十分恩爱的丈夫不幸车祸去世了，她陷入万分痛苦之中，将自己锁在挂满丈夫画像的房间中，不肯出来。•一个小男孩，在感恩节的晚上因孤独无助哭泣，应如何劝解？•一位女士爱滋阳性，住院后，希望护士将这个信息转告医生，你如何办？•一位孩子因夜尿，气愤的埋怨丈夫，你应如何劝解？