EPON故障处理方法及举例

HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage1一、EPON故障处理方法HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage2故障处理步骤简要1、发现故障后首先确认清楚故障现象、故障大致范围、故障出现的时间以及现象消失的时间。2、根据现网情况画出组网图，并结合第1步从EPON业务角度判断属于宽带类问题还是语音类问题。3、根据已知的现象、组网、登录方式、现场的测试，初步判断一下可能属于硬件类、数据类、网络类、软件类、不同厂家配合类问题。4、对于无法准确判断的故障不要急于复位单板或者设备，应该在尽可能的条件下采集设备上的所有信息（后文有详述），然后可以采取复位手段来应急恢复业务，后续将采集的信息反馈给办事处区域工程师或者800作分析。5、对于较为明显的硬件类故障，去现场之前需要准备好便携机、串口线、网线、可更换的硬件单板、以及测试业务必须的终端、采集信息可能会用到的抓包工具软件等。6、对于有些故障可能无法一次定位，需要根据产品技术专家的测试建议进行现场的定位测试，定为测试的信息采集也要确保准确无误，发给产品专家进行进一步分析定位。7、故障定位后，产品专家给出解决办法，现场工程师要进行实施，并做业务的测试以确保故障彻底解决。8、后续还需要进行短时间的观察，以确保故障彻底解决，不再复现。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage3故障处理方法简要1、直观检查硬件机柜、机框、各单板指示状态灯。2、通过命令行检查设备运行状态及各单板状态，及各端口状态。3、检查故障相关的各设备数据配置。4、查看告警记录、设备日至记录、观察命令行实时打印的告警信息。5、替换测试法。6、仪器仪表测试法。7、分段分析处理法。8、报文、信令跟踪分析法。（必杀技）HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage4EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的ETSI机框的风扇框三色状态灯STATUS丝印指示灯状态状态说明STATUS黄灯快闪风扇框未注册或者加载中绿灯1s亮1s灭周期闪烁风扇框运行正常黄灯1s亮1s灭周期闪烁有提示告警，但不影响业务黄灯常亮主机和风扇框之间的通信中断红灯快闪风扇故障或温度过高告警注：当MA5680T的电源板PRTG单配时，黄灯闪烁，不影响业务。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage5EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的主控板SCUL状态灯SCULRESETRUNALMACTCONETHESCRUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障ACT：主备用指示灯绿灯亮单板处于主用状态绿灯灭单板处于备用状态说明RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage6EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的上行板GICF状态灯GICFRUNALMTX0RX0TX1RX1LINKACT01RUN：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中绿灯灭单板运行故障ALM：告警指示灯红灯亮单板运行故障红灯灭单板运行正常LINK：链路状态指示灯绿灯亮链路正常绿灯灭链路异常ACT：数据状态指示灯黄灯闪烁有数据传输黄灯灭无数据传输说明：其中LINK和ACT指示灯各有２组，分别指示面板上的2个GE接口的状态。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage7EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的上行板GICG状态灯GICGRUNALM10RUN：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中绿灯灭单板运行故障ALM：告警指示灯红灯亮单板运行故障红灯灭单板运行正常HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage8EPON各设备状态灯含义1、MA5606T做OLT的上行板MCUA状态灯MCUARUNALMRESETCONETHESCLINKACT10O2GN配置扣板为O2GN或O2FN的情况RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障LINK：链路状态指示灯绿灯亮链路正常绿灯灭链路不正常ACT：数据状态指示灯黄灯闪烁有数据传输黄灯灭无数据传输注意：RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage9EPON各设备状态灯含义1、EPON接口板EPBA单板的状态灯EPBARUNALMBSYPON0101PON2323RUNALM：运行状态指示灯绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动与注册中，指示灯快闪绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板注册成功且运行正常，指示灯慢闪红灯常亮单板检测到与主控板断开链接0、1、2、3：PON端口指示灯绿灯常亮对应的PON端口有ONT在线绿灯常灭对应的PON端口无ONT在线HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage10EPON各设备状态灯含义1、MA5606T电源板MPWA、MPWB的状态灯MPWARUNALM：运行状态指示灯绿灯常亮两路-48V输入均正常或其中一路-48V输入保险丝熔断红灯常亮合路保险丝熔断或者其他状态有告警FAN：风扇状态指示灯绿灯常亮主控板下发关闭风扇模块或者风扇模块运行正常红灯常亮合路保险丝熔断或者风扇模块告警MPWBRUNALM：运行状态指示灯绿灯常亮两路-48V输入均正常或其中一路-48V输入保险丝熔断红灯常亮合路保险丝熔断或者其他状态有告警HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage11EPON各设备状态灯含义1、MA5606T主控板MCUC状态灯MCUCRUNALMRESETCONETHESCLINKAUTHGP1APONRUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障LINK：链路状态指示灯绿灯亮收到下行光信号绿灯灭没有收到下行光信号AUTH：认证指示灯绿灯亮认证通过绿灯灭没有进行认证过程绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁正在进行认证过程注意：RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage12EPON各设备状态灯含义1、MA5606T业务板ADLF、ASRB状态灯ADLFxDSLRUNALMBSYASRBRUNALMBSYPSTNADLF和ASRB状态灯相似RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动中或加载程序中红灯常亮单板故障BSY：业务在线指示灯绿灯亮至少有一个业务端口激活绿灯灭无业务端口激活HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage13EPON各设备状态灯含义1、MA562XE状态灯指示灯状态说明FE电接口状态指示灯绿灯亮端口建立连接绿灯灭端口无连接黄灯闪烁端口有数据传输黄灯灭端口无数据传输POTS接口状态指示灯（仅MA5620E支持此接口和指示灯）绿灯亮至少有一个业务端口激活绿灯灭无业务端口激活EPON接口状态指示灯LINK：绿灯常亮EPON接口收到下行光信号LINK：绿灯常灭EPON接口没有收到下行光信号REG：绿灯常亮设备注册成功REG：绿灯闪烁设备正在进行注册REG：绿灯常灭设备注册失败PWR：电源状态指示灯绿灯常亮设备正常上电绿灯常灭设备掉电RUN/ALARM：运行状态指示灯绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁设备启动中绿灯1s亮1s灭周期闪烁设备工作正常红灯常亮设备运行故障HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage14告警查看例如：使用displayalarmhistory命令查询严重告警。发现其中一个告警是系统资源耗尽，告警中建议降低系统负载来解决故障。huawei(config)#displayalarmhistoryalarmlevel{levelEcritical,major,minor,warning}:critical{cr|start-numberU1,1900|detailK|listK||K}:Command:displayalarmhistoryalarmlevelcriticalALARM11951EVENTCRITICAL0x36400001-----2007-05-1120:12:09ALARMNAME:SystermresourceexhaustePARAMETERS:Resourcetype1(1-memory,2-message)DESCRIPTION:SystermresourceisexhaustedCAUSE:SystermresourceisexhaustedADVICE:Decreasesystemload,forexample,restrictthenumberofon-lineusersHUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage15仪表测试仪器、仪表在故障处理过程中有着不可替代的作用，它以直观、量化的数据直接反映故障的所在，在迅速进行故障定位、提高故障处理效率的过程中发挥着重要的作用。在故障处理中常用的仪器、仪表包括：万用表光功率计可调光衰减器例如：可通过光功率计测试光口平均发送光功率，依此判断本端光信号发送模块是否出现异常；可通过万用表在电源调试过程中，进行电压、电阻、电流强度的测试。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage16互换分析互换是指将处于正常状态的部件（如单板、光纤等）与可能故障的部件对调。在用备件进行更换操作后，仍然不能确定故障的范围或部位时使用。通过比较对调后二者运行状况的变化，判断故障的范围或部位。适用于故障复杂的场合。互换操作具有一定的风险性，例如：将处于短路状态的单板换到正常的机框后有可能造成正常机框损坏。因此，互换方法的使用需要谨慎行事，要以确保不导致新故障为前提。最好先确认是否和该单板相关，使用没有问题的单板更换原有单板。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage17配置数据分析数据配置错误或者更改往往是系统故障的重要原因，配置数据分析是故障定位，尤其是新开局的故障定位不可缺少的一个方法。例如：一台MA5680T下所有用户无法收看组播节目，通过检查配置数据发现，组播源设置的TTL值太小，导致组播流在MA5680T上转发时由于TTL值等于0而被丢弃。HUAWEITECHNOLOGIESCO.，LTD.HUAWEIConfidentialPage18协议分析协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对故障进行分析的方法。协议分析要求维护工程师对协议有深入的了解，掌握各种信令的交互流程，从而能够从获得的信令消息中定位出故障的真正原因。接下来介绍宽带业务相关的PPPOE协议，以及VOIP业务相关