电子商务与商业地产

电子商务与商业地产信息部王辉2015年1月28日主要内容目录电子商务的概念电子商务的发展和趋势电子商务的技术电子商务的运营案例电子商务对商业地产的影响商业地产应对措施大数据的发展状况大数据的机遇电子商务的概念电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分类电子商务分为：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、O2O等。电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，该公司又提出了ElectronicBusiness(E-Business)的概念。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。构成要素四要素：商城、消费者、产品、物流重要环节：⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。全球电子商务发展阶段第一阶段电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。第二阶段信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。第三阶段EC(ElectronicCommerce)，即电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。全球电子商务发展阶段第四阶段全程电子商务阶段。随着SaaS（SoftwareasaService）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。中国电子商务发展历史起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。雏形期1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。1996年，金桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。中国电子商务发展历史发展期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。电子商务发展现状2010年，中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年，中国电子商务市场交易额达到7.8万亿元，再创新高。2013年，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。2014年，中国电子商务市场交易规模预计达13~14万亿元，预计同比增长30%。电子商务发展趋势更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。移动电子商务的发展现状移动电子商务的发展现状移动电子商务的发展现状移动电商发展趋势移动电商发展趋势电子商务使用的IT技术电子商务的IT技术电子商务的硬件和网络技术WebServersDatabaseServers•服务器集群•负荷均衡•双机备份•分布式数据•数据仓库电子商务的IT技术电子商务的软件技术开发语言：Java,.Net,Php,CGI,Perl数据库：Oracle,MsSqlServer,MySQL,Db2电子商务的IT技术电子商务的运营案例电子商务的运营案例中等规模本地电商运营人员配置示例程序开发：4-5人系统维护和测试：3-5人商品采购管理：4-6人推广营销：4-6人仓库管理：20-30人司机：30-50人电子商务的运营Ebay企业运作案例商品：200种Ebay账号：12个账号操作：3人订单处理：8人商品管理：3人仓库：700平米年营业额：2000万毛利：200多万案例分析电子商务对商业地产的影响电子商务对商业地产的影响电商崛起，商业地产洗牌商业地产开发投资过热2012年商业营业用房投资额已增至9312亿元，较2008年增长了1.77倍，同比增幅超25%，投资仍有加速增长之势。商业地产空置率高英国《金融时报》引用调查数据称，2012年我国大城市购物中心整体空置率上升，二线城市的平均空置率为10.5%，高于2011年的10.2%，一线城市空置率从2011年的7.9%增加至8.4%。电子商务对商业地产的影响电商崛起，商业地产洗牌以天猫为例，一个商家入驻天猫只需要缴纳一年3万或者6万的技术年费，其余成本则是交易额佣金支出以及保证金。而线下一个普通位置的50平方米商铺，每月租金支出要达到3万-10万元不等，还不包括诸多流通环节产生的各类费用。中国商业地产联盟秘书长王永平在接受21世纪经济报道记者采访时表示，电商对商业地产的影响是显然的，从内部来看，供应量太大，导致行业内恶性竞争、局部泡沫化、同质化严重；从外部来看，边缘化的实体销售受到影响，百货业的生存越来越艰难。电子商务对商业地产的影响涉及全部商业地产业态电子商务正逐步进入几乎所有的商业领域，且正在颠覆一些商业领域，对商业地产的定位提出新的要求。可以肯定的是，所有的商品都可以在网上销售，在网上卖汽车、房子已经不再是新闻。电子商务对商业地产的影响2.对不同商业形态影响差异（1）IT、家电等大型商场逐渐向旗舰店转型。这些家电因为高度的标准化，加上电商物流给消费者的便利、价格优势，使电脑城、家电商场等作为卖场的优势消失大半。未来这类大型商超仍然需要，只不过其中一部分向大型高端百货商业业态靠拢，服务高端客户，另一部分则转型为体验店、旗舰店，起到树立企业品牌形象、让消费者体验产品和企业文化、作为售后服务中心等作用。电子商务对商业地产的影响2.对不同商业形态影响差异（2）百货类大型商超受影响不大。电商对服装业等零售业的影响也很大，但相对高端的大型百货商超的抗风险能力还是很强，其目标消费受众除一小部分会在店内体验转而网络消费外，大部分是不会转为网络顾客的。从另外一个角度看，电商更便捷的受众接触、更多的捆绑促销等，反而可能转化一部分潜在消费者为现实消费力。电子商务对商业地产的影响2.对不同商业形态影响差异（3）社区商业受影响不大。社区商业的很多需求是无法通过电商消化的，除非社区商业自身电商做起来，但这个属于固有消费能力的形式转换。前几年曾经出现的以大学校园为基础的类社区电商的发展好像也不是很顺利，上海那个曾经小红了一把的大学校园电商不晓得现在还在活着没有。趋势上看，大型电商的物流和网点越来越细，除了一部分完全不可能被消化的便利店、餐饮等商业，小型社区电商挺难与大型电商对抗。电子商务对商业地产的影响2.对不同商业形态影响差异（4）临街商业受影响较大。这里说的临街商业指的是干道两边或商业区域内临街补充性商业电商之前，这里是很多服务中心、小商店的福地，电商之后除了餐饮不受影响外，其他都多少受影响。乃至电商的到来，类似大型超市、连锁超市对社区周边小卖部、菜市场的巨大压力，会使相当大一部分盈利能力不佳的小老板不得不转行。仔细观察，其实已经看得到变化。例如成都磨子桥到省体院馆这一条线，因为众多电脑商城成为成都的中关村。现在电商的到来，使电脑城的生意明显难做，各大电脑商城之间的小店的生意也慢慢不太好做，以前的电缆、打印机等配套小商业逐渐被餐饮蚕食。商业地产应对之策商业地产应对之策1、在体验式商业地产上有所突破商业地产应对之策体验式商业地产的经典案例（1）艺术与消费结合的体验-----香港K11购物中心香港K11购物中心开创性地提出了艺术购物中心的理念，它最大的特点是在商场动线节点上设置有许多艺术雕塑，小品，比如变形的座椅、抽象的雕塑、以及大型的特定节日的艺术作品、橱窗花饰等，都会使人有耳目一新的感觉，创意工作坊也别具一格，它是一个销售工艺品的商店，只是其商品更有创意，商场前台放置的一些宣传小册子，除了宣传商场促销信息外，还有专门预告、评论各种艺术展、艺术家、艺术作品的信息。这样的设计起到了网罗同好人群关注和聚集、强化了其标榜的艺术的购物中心的理念绕。商业地产应对之策体验式商业地产的经典案例（2）国内商业地产的龙头老大万达地产面对来势汹汹的电商冲击，近年来仍大规模扩大实体商业店，对此董事长王健林提出来自己的应对之策：“今后体验式消费在万达商业项目中占比将达到50%以上。餐饮业占比可能会突破30%，甚至继续增加。”逐渐缩小零售百货业的占比，将更多空间交给餐饮休闲等生活类商业。在万达2013年上半工作会议上明确提出“去服饰化”增加生活类业态占