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1营销业务上岗题库1.按规模划分，工商企业客户可以分为（）A.国有企业、集体企业、民营企业和外商投资企业客户B.商业企业、工业企业、公用事业企业、外贸类企业、建筑安装类企业、房地产类企业、投资管理类企业和综合类企业客户C.小型客户、中型客户、大型客户D.重点客户、一般客户和目标客户答案：C2.按所有制划分，工商企业客户可以分为（）。A.国有企业、集体企业、民营企业和外商投资企业客户B.商业企业、工业企业、公用事业企业、外贸类企业、建筑安装类企业、房地产类企业、投资管理类企业和综合类企业客户C.小型客户、大中型客户、企业集团客户D.重点客户、一般客户和目标客户答案：A3.按行业划分，工商企业客户可以分为（）。A.国有企业、集体企业、民营企业和外商投资企业客户B.商业企业、工业企业、公用事业企业、外贸类企业、建筑安装类企业、房地产类企业、投资管理类企业和综合类企业客户C.小型客户、大中型客户、企业集团客户D.重点客户、一般客户和目标客户答案：B4.下列类客户中，不属于机关团体类的客户有（）。A.信托投资公司B.商会组织C.市规划委员会D.行业协会答案：A5.下列银行客户中，属于公用事业类企业的有（）。A.房地产开发公司B.旅游饭店C.自来水公司D.医药企业答案：C6.下列银行客户中，不属于金融同业类客户的有（）。A.银行B.证券公司C.人寿保险公司D.金融学院答案：D7.以下银行客户中，不属于金融同业客户的有（）。A.信达资产管理公司B.云升集团财务公司C.瑞达信托公司D.欣云文化服务社答案：D8.基本存款帐户是存款人因办理日常转帐结算和（）需要开立的银行结算户。A.开承兑汇票B.办理授信C.现金收付D.办理中间业务答案：C9.下列存款人中，可以申请开立基本存款帐户的是（）。A.个体工商户B.个人C.国外公司D.单位设立的非独立核算的附属机构答案：A10.一般存款帐户是存款人因借款或其他结算需要，在（）开立银行以外的银行营业机构开立的银行结算帐户。A.基本存款帐户B.定期存款帐户C.专用存款帐户D.临时存款帐户答案：A11.专用存款帐户是存款人按照法律、行政法规和规章，对其（）用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算帐户。A.固定B.特定C.一般D.无答案：B12.临时存款帐户是存款人因临时需要并在（）期限内使用而开立的银行结算帐户。A.特定B.一定C.规定D.有限答案：C13.（）情况下，存款人可以申请开立临时存款帐户A.已开立基本存款帐户B.注册验资C.临时保管现金D.本地临时经营活动答案：B14.根据国家统计局的分类标准，企业规模分类中，零售业企业的从业人员数为100—500人以下，上年销售收入为1000—15000万元以下，应认定该企业为（）。A.特大型B.大型C.中型D.小型答案：C15.根据国家统计局的分类标准，企业规模分类中，工业企业的从业人员数为2000人及以上，上年销售收入达到3亿元（含）以上，上年度资产总额达到4亿元及以上，应认定该企业为（）。A.特大型B.大型C.中型D.小型答案：B16.根据国家统计局的分类标准，企业规模分类中，交通运输业企业的从业人员数为500人以下，上年销售收入为3000万元以下，应认定该企业为（）。A.特大型B.大型C.中型D.小型答案：D17.企业规模分类中，机关事业单位（）分类。A.按注册资金分类B.按上年销售收入分类C.按上年资产规模分类D.不分类答案：D18.我行集团客户分为（）类。A.1B.2C.3D.4答案：C19.一类集团客户由（）认定。A.总行B.总行公司业务部C.分行D.分行公司业务部答案：A20.二、三类集团客户由（）认定。A.总行B.总行公司业务部C.分行D.分行公司业务部答案：B21.年国际结算量（贸易项下）达到1000万元的客户为我行的（）。A.战略客户B.高端客户C.优质客户D.一般客户答案：C22.为了区分客户的现金产生能力，一般采用（）作为客户细分的维度。A.年销售收入B.所处行业C.进出口贸易D.对银行的利润贡献答案：A23.为了确定银行市场的差异化定位，常常采用的客户细分维度是（）。A.员工人数B.利润贡献度C.财务决策者D.所处行业答案：D24.银行为了确定客户开发与保留策略，一般按（）进行客户细分。A.自然属性B.客户价值C.客户需求D.行业答案：B25.银行为了进行新产品开发，一般按（）进行客户细分。A.自然属性B.客户价值C.客户需求D.行业答案：C26.集团客户是指由（）企事业法人组成、相互间由产权关系或其他控制关系连接起来的客户群体。A.一个B.两个C.一个或多个D.两个或多个答案：D27.纳入我行集团客户授信管理的对象应具备以下一项或多项特征：一是在股权上或者经营决策上（）控制其他企事业法人，或受其他企事业法人控制的；二是共同受第三方企事业法人控制的；三是主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员共同直接控制或间接控制的；四是存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，总行认为需要按照集团客户授信管理的。A.直接B.间接C.直接或间接D.直接或相对答案：C28.集团客户授信风险是指由于银行对集团客户（）授信、（）授信和不适当分配授信额度，而导致的不能按时回收贷款本金及利息，或给银行带来其它损失的可能性。A.多头、适当B.多头、过度C.单一、适当D.单一、过度答案：B29.集团客户控制额度是我行可以给予某一集团客户的（）授信额度，集团客户控制额度的有效期为一年。总行根据集团客户的经营和财务状况变化对集团客户控制额度随时做出调整。A.最低的B.最高的C.单一的D.综合的答案：B30.集团客户控制额度不应超过我行资本余额（）以上。A.0.15B.0.1C.0.05D.0.2答案：A31.办理集团客户授信审批时，分行须提前办理集团客户最高统一控制额度的（）手续，以防止在超过最高控制额度之外随意扩大授信总量。A.认定B.预领C.正式领用D.核定答案：B32.经营部门须持贷审会决议以及经审批同意的集团客户控制额度（）审批表到放款中心办理放款。A.认定B.预领C.正式领用D.核定答案：C33.在集团客户内关联客户互保业务管理中，除（）集团客户外，一律将互保额度纳入集团客户控制额度内进行统一核定和管理。A.一类B.二类C.三类D.一类和二类答案：A34.集团客户的有关信息由分行按（）的频次进行统计，通过系统上报总行。A.一个月B.三个月C.半年D.一年答案：B35.按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户基本情况的调查应包括（）。A.现场与原件核对申请人提供的授信申请资料B.与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈C.阅读审计报告原件D.登陆人民银行信贷咨询系统，与金融同业建立沟通机制，必要时走访政府机关、供应商、产品用户、企业雇员以及其他与企业有业务往来的单位答案：A36.按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户经营状况调查内容应包括（）。A.现场与原件核对申请人提供的授信申请资料B.与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈C.阅读审计报告原件D.登陆人民银行信贷咨询系统，与金融同业建立沟通机制，必要时走访政府机关、供应商、产品用户、企业雇员以及其他与企业有业务往来的单位答案：B37.按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户财务状况调查内容应包括（）。A.现场与原件核对申请人提供的授信申请资料B.与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈C.阅读审计报告原件D.登陆人民银行信贷咨询系统，与金融同业建立沟通机制，必要时走访政府机关、供应商、产品用户、企业雇员以及其他与企业有业务往来的单位答案：C38.按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户信用状况调查内容应包括（）。A.现场与原件核对申请人提供的授信申请资料B.与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈C.阅读审计报告原件D.登陆人民银行信贷咨询系统答案：D39.按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户经营状况调查内容应包括（）。A.现场查验申请人经过年检的营业执照、法人机构代码证，必要时到工商登记机关（或主管部门）进一步查实B.企业主导产品生产工艺和市场主要竞争对手C.查阅银行账户对账单D.测算企业在我行的存款占比、授信占比、存贷比、贷款归行率等数据答案：B40.按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，下列属于客户财务状况主要调查方式的是（）。A.现场查验申请人经过年检的营业执照B.收集和整理相关行业信息和资料C.查阅银行账户对账单D.测算企业在我行的存款占比、授信占比、存贷比、贷款归行率等数据答案：C41.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品需求分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：A42.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品历史分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：A43.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品偏好分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：A44.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对我行的主要竞争对手、竞争地位与动态的分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：B45.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户购买决策者选择银行标准的分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：C46.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户对我行金融产品与服务的反应的分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：C47.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户评估银行并决定与银行关系的标准的分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：C48.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户与他行的合作关系，为何与他行合作的分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：C49.按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户为实现其业务发展和财务管理的目的，目前使用的和今年预期使用的金融产品的分析属于（）。A.客户需求分析B.竞争对手分析C.购买行为分析D.金融组合分析答案：D50.按照《华夏银行营销作业模板》，以客户需要多少金融产品，能给银行带来多少收入为分析要点的是（）。A.客户钱包分析B.客户关系分析C.购买行为分析D.客户需求分析答案：A51.按照《华夏银行营销作业模板》，以客户与我行的关系处于什么阶段，采取什么对应的策略为分析要点的是（）。A.客户钱包分析B.客户关系分析C.购买行为分析D.客户需求分析答案：B52.按照《华夏银行营销作业模板》，以竞争对手是谁，竞争在哪些方面，对手的竞争策略为分析要点的是（）。A.客户钱包分析B.客户关系分析C.购买行为分析D.客户需求分析答案：D53.按照《华夏银行营销作业模板》，以客户的购买决策程序、决策者与影响者为分析要点的是（）。A.客户钱包分析B.客户关系分析C.购买行为分析D.客户需求分析答案：C54.按照《华夏银行营销作业模板》，逐项产品分析上年客户使用金融产品给银行带来收入，以及预测当年客户使用金融产品给客户带来收入是（）分析的基本方式。A.客户钱包分析B.客户关系分析C.购买行为分析D.客户需求分析答案：A55.按照《华夏银行营销作业模板》，客户购买习惯属于（）分析的基本内容。A.客户钱包分析B.客户关系分析C.购买行为分析D.客户需求分析答案：B56.按照《华夏银行营销作业模板》，确定客户和银行关系的类型属于（）。A.客户钱包分析B.客户关系分析C