培训管理手册

员工培训管理手册一、目的：为规范培训工作，使培训工作持续、系统的进行，通过企业文化宣贯、知识、经验、及岗位技能的培训，提升员工工作技能与职业素养，使之适应企业发展的需要。二、适用范围：适用于子公司所有部门的培训活动的计划、实施、效果评估等相关工作。三、培训类别：内训（子公司内部组织的）、外训（子公司以外，包括管理学院组织的）四、培训内容：内训：1、新员工入职培训：凡新入职的员工都必须参加公司统一组织的新员工入职培训。培训内容包括：企业文化，发展历程、公司概况、产品结构及人事基本制度等。培训时间：厂部、青岛办事处（济南、潍坊及青岛新进人员）每季度举行一次。培训方法：集中培训、视频观看等（厂部员工集中于厂部会议室，其他办事处及店面人员集中于青岛会议室）考核方式：试卷考试考核人：培训管理员附件1：考试试题（随时更新）2、岗位技能培训：新员工入职后一个月内，指定专人以带教方式进行培训。培训内容：岗位工作说明书、岗位操作流程，规范、岗位工作技能技巧、岗位相关的管理技能技巧等。培训时间：入职手续办理后一个月内。培训方法：带教式培训考核方式：实操观摩、工作心得体会考核人：部门主管附件2、《培训心得体会表》附件8、《培训效果跟进表》3、通用课程培训：与个人工作岗位内容需求无关，但因个人发展需要培养、或者个人兴趣所需的培训。培训时间：依据培训需求可定培训方法：集中培训、专题讲座、视频观看等考核方式：个人心得、体会考核人：培训老师附件2、《培训心得体会表》外训：4、外训课程：子公司员工参加子公司以外，或者管理学院组织的培训项目(协议？)培训时间：依据外训机构通知培训方法：不限考核方式：个人心得、体会考核人：培训老师附件2、《培训心得体会表》五、相关部门责任划分：1、培训专员：（1）子公司培训需求调查分析与汇总（2）子公司月度培训计划管理汇总与监督（3）各部门培训实施的组织、监督与协调（4）各部门培训资料的汇总与整理（5）子公司各部门兼职培训师队伍的建立与管理（6）各部门培训费用的监督与管理等（7）员工培训档案的整理与更新2、各部门培训对接人（部门主管或指定对接人）（1）拟订本部门月度培训计划，组织与执行培训计划。（2）培训课件资料的收集、整理与开发。（3）积极参与组织本部门人员培训，并积极配合培训效果的落地（4）积极配合培训管理员跟进培训项目在本部门实际工作中的有效作用（5）协助培训管理员对本部门内培训资料的搜集与整理。七、培训流程：1、内训步骤：1.1确定培训需求及培训费用（《培训月报》）培训专员子公司经理费用申报至财务1.2搜集、整理、开发课件培训专员培训实施培训课堂记录表培训结束培训评估培训资料收集培训专员1.3培训效果落地跟踪《培训效果跟进表》部门主管签字确认培训专员处。2、外训：2.1总部下发培训通知各部门主管/培训对接人培训专员2.2培训费用借支培训专员财务子公司经理2.3参与培训培训结束返程2.4培训后一周内提交培训心得与培训资料（所获荣誉证书）培训专员2.515天内安排转训转训资料提交至培训专员处存档九、相关制度1、出勤制度（1）各部门培训对接人应于每月23号下班前提交《培训月报》表,详细列出下月培训计划及所需费用；（2）培训专员每月5日公布各部门的培训计划，凡应参与培训者，必须准时出席并签到（《培训签到表》），未经同意擅自缺席者按公司《考勤制度》旷工执行，若有特殊情况应提前一天填写《培训缺勤情况说明书》经部门最高领导签字后扫描至培训专员处存档。（3）培训过程中凡迟到、早退将受50元的考核，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请，否则直接在下月工资中直接扣除；凡应参训人员年度培训课程无故缺席5次，迟到、早退5次均取消年度薪资调整及职位晋升的资格。（4）凡每月初已经公布的培训计划，因故推迟或取消者，部门培训对接人或部门兼职培训师应提前一周填写《培训缺勤情况说明书》，说明事由，经部门主管签字后扫描至培训专员处备档。凡已列入培训计划内的培训项目，一年内累计超过五次，则取消该部门次年年度加薪机会。（5）培训实施过程中，为保证培训内容真实有效，需找专人负责填写《培训课堂记录表》，详细记录培训内容及考核情况，并于培训完第二天提交至培训专员处。（6）凡需进行效果评估的培训，都与工资绩效挂钩，对培训考核一次不通过的学员，应在考核后一周内进行二次考核，对二次考核不通过的学员，按照考核分数给与相应绩效折扣。（7）培训结束后，受训人员须协助培训专员对本次培训做满意度调查，同时填写《培训测评表》，由各部门培训对接人统一收集，于培训完第二天传至培训专员处。（8）各培训项目完成后一个月内，其部门主管应对受训者进行反馈调查，并通过各种形式的考核、测验，考查受训者在实际工作中所掌握的新知识、技能及工作态度的变化状况，评估其培训的有效性，同时填写《培训效果跟进表》于下月初扫描至培训专员处备案。（9）需提交至培训专员处的资料包括：A、《培训月报》：每月23日下班前提交B、《培训缺席情况说明书》：个人缺席培训前一天下班前；部门培训延迟或取消提前一周提交。C、《签到表》、《培训课堂记录表》、《考核资料试卷》、、《培训测评表》：培训完第二天下班前提交D、《培训效果跟进表》：培训一月后，月初提交。请按照时间要求准时提交至培训专员处，预期不提交者一次警告、二次通报，三次罚款。2、兼职培训师制度（1）各部门主管：是部门培训的第一责任人，是部门兼职培训师的主要承担者；（2）部门中心人员：个人自荐/部门领导推荐，是部门兼职培训师的第二来源；（3）部门培训对接人：负责本部门培训的组织、协调及资料汇总上交等工作；（4）部门兼职培训师根据《培训测评表》可获得一定的课酬奖励，具体如下：1课时=1小时：（75分以下不予发放课酬奖励）75份-85分85分-95分95分以上30/课时50/课时60/课时（5）课酬费用经由授课老师签字确认后均由培训专员列出明细负责申报。（6）另外，每部门每年可以获得300元的书籍资料费（每年3月份前凭票报销），培训执行优秀团队，可适当调整此项费用。特殊项目费用，可单独申请费用。3、课件相关制度（1）、各部门主管及部门兼职培训师均有开发课件的义务，每部门年度课件开发及更新不少于3个。（2）、跨部门开发的课件，经外部门主管审核确定使用后，可一次性给予100元现金奖励。（3）、所有部门首次开发及更新的课程在培训开始前一周，需将所有培训资料提交至培训专员处备份存档，纳入《子公司课程库》。（4）、每月20号培训专员将更新过的《子公司课程库》统一发送至各部门主管邮箱。（5）、各部门主管若申请子公司课程库内，本部门以外课程培训，需在每月23日提交的《培训月报》中说明，待培训专员协调好培训老师及时间、地点、场地后方可进行培训。4、培训费用制度1、凡与培训相关的费用均需经培训专员统一汇总签字后方可报销。2、各部门培训费用实消金额均需凭票报销，若现金奖励，需员工签字确认后报销。3、外训费用申请时徐附带外部机构的培训通知及费用发票等资料。4、以上资料未齐全者，不予报销。十、附表附件1、考试试题（随时更新）附件2、《培训心得体会表》附件3、《山东子公司月度培训计划表》附件4、《培训缺勤情况说明书》附件5、《培训签到表》附件6、《培训课堂记录表》附件7、《培训测评表》附件8、《培训效果跟进表》附件9、《课酬费用申报表》附件10、《子公司课程库》附件11、各部门培训对接人回执表附表2培训心得报告姓名：部门：职位：参训课程：内容摘要：学习心得：工作上之建议：附注：1.培训心得于上课一周内提交培训负责人处2.培训心得报告不够纸张自行填加。附件4培训延迟或缺勤情况说明书姓名部门职务培训课程缺勤时间类别:培训延迟培训缺勤原因说明:部门主管:时间:注:若是部门培训延迟或取消,本表由部门主管填写,并与培训前一周提交培训管理员处。若员工个人因特殊原因不能参加培训,由员工本人填写经部门主管签字,提前一天提交至培训管理员处。培训延迟或缺勤情况说明书姓名部门职务培训课程缺勤时间类别:培训延迟培训缺勤原因说明:部门主管:时间:注:若是部门培训延迟或取消,本表由部门主管填写,并与培训前一周提交培训管理员处。若员工个人因特殊原因不能参加培训,由员工本人填写经部门主管签字,提前一天提交至培训管理员处。附表5培训签到表培训内容：讲师：序号签到（姓名）部门序号签到（姓名）部门附件6培训课堂记录表培训日期培训时间培训讲师培训主题主持人培训地点缺席人员应到人数实到人数培训资料备注培训内容记录人：培训是否进行考核：□是□否具体考核方式：□笔试□问答□实际操作□其他考核结果：下次培训改善建议：注：每次培训完毕后由培训师或主持人填写此表。附件7培训测评表课程内容：培训师姓名：培训日期：培训地点：受培训者姓名：请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：说明:1.请如实填写，并请在填妥后及时交培训负责人。2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。谢谢您对我们工作的支持！评估项目非常不满意不满意一般满意非常满意课程内容课程内容切合实际、便于应用2468101214161820课程适合我的工作和个人发展需要135791112131415课程内容深度适中、易于理解135791112131415培训师培训师有充分的准备12345678910培训师表达清楚、态度友善12345678910培训师对培训内容有专业见解12345678910培训师对进度与现场气氛把握很好12345678910培训方式生动、鼓励参与12345678910整体上，您对这次课程的满意程度是：A．不满B.普通C.满意D.非常满意对本人工作上的帮助程度：A．较小B.普通C.有效D.非常有效一、参加此次培训的5点收获：二、参加此次培训可用于工作中的3方面：三、参加此次培训可立刻行动的1个计划；附件8培训效果跟进表培训课题培训时间培训课时培训对象培训人数课程性质工作技巧与方法其他专业技术知识培训内容：需跟进项目：受训前状况：受训后状况：请根据培训前后主要考核指标（态度、技能、工作效率等）进行比较、评估。备注：部门主管根据培训内容/需跟进项目对接受培训人员进行相关跟踪评估，并在规定时间内提交培训管理员处。考核人：附件9部门兼职培训师课酬费用申报表序号姓名培训课程累计课时课酬标准合计费用确认签名申请人：审批：附件11、各部门培训对接人回执表序号部门姓名职位联系方式QQKK主管确认12345678910此表请各部门主管审核确认后于2014年2月10日前扫描至培训专员处。