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电子商务与未来发展趋势陕西省核工业高级技工学校西安大中科技教育集团主讲人资料主讲人：ArtourSong联系方式：E-mail(QQ)：16132218@QQ.com18092598081内容简介：前言1什么是电子商务2电子商务的特点和运用3电子商务的主要表现形式4电子商务的发展趋势5浅析网上的就业形式互联网的发展对电子商务的影响以用户为中心按照客户的要求做网上订货货比三家直接的销售渠道地理界限的结束新的服务新的体验一天24小时的服务用户参与设计市场的透明性快速响应1.1电子商务简介——前言走进集团排名企业名称20112012复合增长率1天猫9552194.2130%2京东308758.5146%3苏宁59213261%4腾讯未上榜1825亚马逊46104.5126%6当当网3473.5116%7国美2254.1146%8唯品会未上榜54.191号店未上榜46.110凡客3846.422%2012年中国B2C企业交易额排行TOP10诚信支付物流1.1电子商务简介——前言诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈购物网站买家浏览、议价、下定单卖家物流公司第三方支付平台登录、发布产品、议价、处理定单资金流信息流物流信息流资金流物流C2C产业链1.1电子商务简介——前言商家购物网站买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定单货到付款为主三种主要的物流方式B2C产业链1.1电子商务简介——前言电子商务：广义：使用各种电子工具从事商务或活动。借助因特网完成的各种商务活动。狭义：主要利用互联网从事商务或活动。•1.1.1什么是电子商务——广义和狭义的电子商务1.1.1什么是电子商务——浅层次的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。买家接受到商品信息进店挑选商品比较、咨询1.1.1什么是电子商务——深层次的电子商务下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护•1.1.1什么是电子商务——深层次的电子商务信息流商流资金流物流在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税1.1.2电子商务的特点和运用寻找、发现产品/服务信息各种信息比较洽谈订购付款物流配送商品验收消费者服务和支持【电子商务的一般流程】1.1.2电子商务的特点和运用降低成本，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度B2B（商家对商家）C2C（个人对个人）B2C（商家对个人）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。1.1.3电子商务的主要表现形式1.1.3电子商务的主要表现形式——B2C的类型1、综合商城：如淘宝商城2、专一整合型：如赛V网3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等7、服务型网店：如易美、亦得代购8、导购引擎型：如爱比网1.1.4电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析从2010年开始，互联网什么最热？答案无疑是电子商务和移动互联网。2010年一年，中国B2C市场引爆，仅披露的投资案例就有56起之多，而其中40起披露金额的案例投资之和为7.14亿美元。进入2011年，团购市场的投资则更为凶猛，继拉手网获得上亿元投资后，窝窝团又宣布获得了2亿美元的巨额投资。手机并非只是传统PC的延续。3G网络的应用，二维码的识别，让人类从有线的互联网向有线+无线互联网时代的趋势发展，手机不再是单单的通讯工具，而是信息终端，也是消费付款的“电子钱包”，更是身份识别、通行识别、软体票据的凭证，等等。从2010年开始，互联网什么最热？答案无疑是电子商务和移动互联网。中国将成为全球最大的网络零售市场•市场咨询公司麦肯锡最近发布的报告显示，去年中国电子零售总额达到1900亿美元，几乎比肩全球最大的电子商务市场美国。到2020年，中国网络零售产业规模预计将增至至少4200亿美元，超过美国、日本、英国、德国和法国市场当前的总和。中国最迟将在明年超越美国，成为全球最大的网络零售市场。•在全球增长速度最快的经济体，中国的电子商务产业更是引人注目。自2003年以来，中国电子商务市场年复合增长率达到了120%，远远超过美国市场17%的增幅。更为重要的是，中国电子商务市场还没有显示出增速放缓的势头。1.1.4电子商务的发展趋势中国网民年增长率在10%左右中国网购人群年增长率在30%以上2011年上半年网络购物用户规模达1.85亿，半年增长25.0%。淘宝网活跃会员数达8500万，占网络购物用户规模的46%中国网络购物市场交易规模2010年我国网上购物全年网购规模达到4980亿元，占到了全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网上购物在网民中的渗透率为40.6%。淘宝商城是这次市场增长的最主要平台中国网购市场更是以平均每年接近70%的增长率在发展总额：1560亿美元人口：3亿人均：520美元美国2009总额：折1000亿人民币人口：4800万人均：2083元人民币韩国2009总额：700亿美元人口：6000万人均：1160美元英国2012总额：折648亿元人民币人口：2300万人均：2817元人民币中国台湾20091.1.4电子商务的发展趋势——各国电子商务发展概要中国网络购物市场交易规模结构2008-2009年电子商务的交易90%以上都是在C2C平台完成2010年是电子商务井喷年，尤其是B2C平台，与前两年相比交易规模增长了129%预计到2011年底B2C平台交易规模将接近20%2011年上半年中国B2C网站已突破20000个2011年上半年中国电子商务规模2011年上半年电子商务交易额3.2万亿网络零售额3492亿同比增长31%预计到十二五末网络零售额将达到3万亿，占社会消费品零售总额9%20132014？？？？？2013-2022:下一个十年，还有哪些不可能是可能被超越的？……网购支出超过其他网络支出电商流量增量移动超PC在线广告营销电商超非电商移动订单总量超非移动订单网购在社会零售占比过半电商在社会流通占比过半电子商务的无限可能电子商务模式与未来的发展电子商务说到底，最重要的，还是人才。随着电子商务的蓬勃发展、竞争越来越激烈、激烈的竞争也将成为人才的竞争。企业电子商务化——推动传统产业转型升级1.1.5浅析网上的就业形式——传统企业入驻淘宝商城电子商务企业化——最具成长性的新兴企业1.1.5浅析网上的就业形式——中小企业迅速成长航空、保险将成为爆发电子商务的大行业航空、保险等行业则是提供数字化商品，将在电子商务上爆发的行业。将有更多的垂直B2C出现还有哪些垂直的品类可以做？比如2007年交易额最大的是服装品类，而2009年男装和女装品类就演变为细分的大品类。除了热门的品类将出来更多的垂直平台（比如服装），那些整合难度较高的品类，比如鞋（目前有乐淘网）、药品保健品、杂货（目前有1号店）等。……更多第三方服务商出现完善电子商务产业链企业一系列难题企业可以把上述问题转给服务商解决，只专注于做好自己的产品和服务便可第三方物流持续发展并将与传统物流业逐渐对接传统物流行业将进一步互联网零售对接，一些对互联网敏锐的物流企业，比如五洲、百世等第三方物流服务提供商，都在与互联网零售进行更深层次的磨合。而对于B2C们来说，电商产业链的专业化分工正在逐渐完善。2010年社会物流总额增长1.6倍快递公司猛增到6500家收入570多亿元1.1.5浅析网上的就业形式——网商人才缺口的现状人才需求在网商的所有需求中位居首位1.1.5浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因人才总量不足人才结构不合理实践环节和企业需求脱节1.1.5浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因1.1.5浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场心蓝t透O西安卖家柠檬绿茶义乌卖家1.1.5浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场三叶草杂货铺1.1.5浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场1.1.5浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场谢谢！1、学习态度•“我要学”而不是“要我学”从业心态“从”是由两个“人”字组成，这说明，在将来的工作当中，我们并非单打独斗，而是要跟团队的其他成员配合协作来完成任务。“业”是指工作能力，古人说“术业有专攻”其实就是指具备相应的专业知识和技术，我们必须做产品的专家才能更好地为消费者服务。“心”是人最本质的东西，在这里，我们主要是指工作的责任心。“态”是指比常人更“大一点的心”，心有多大，舞台就有多大。小结·知识点1、电子商务的三个瓶颈2、了解电子商务的概念3、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务4、电子商务的一般流程5、电子商务的特点和主要表现形式6、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求7、电子商务的人才缺口和就业难的原因8、网商的人才需求及就业市场