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大塘卫生院2012年矛盾纠纷排查调处工作方案为深入贯彻落实党的十八大精神，根据区社会治安综合治理委员会的部署和要求，决定在全院范围内集中开展排查调处矛盾纠纷活动，集中力量解决好影响社会和谐稳定的突出问题。特制定如下工作方案：一、指导思想和工作目标以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体思路，紧紧围绕北京奥运会和改革开放三十周年纪念活动安全顺利举办两项工作和全国、全省和市综治工作会议的有关部署，充分发挥党的政治优势，积极整合各方面力量，集中排查出一批影响社会稳定的矛盾纠纷，做到对各种矛盾纠纷早发现、早控制、早解决，进一步夯实各项工作基础，完善长效工作机制，努力实现群体性事件下降、信访总量及到省进京上访案件下降的目标。二、组织领导为落实排查活动的各项工作措施，确保活动扎实有效开展，我院决定成立大塘卫生院集中开展排查调处矛盾纠纷活动领导小组。领导小组组长由我院主要领导担任，成员为各有关职能科室负责人。领导小组下设办公室（设在院办公室）。各科室、各部门要高度重视，尽快对排查活动作出具体部署，结合实际抓紧制定方案，落实工作措施、责任部门和责任人，确保排查活动取得实效。三、工作任务一是深入扎实地做好矛盾纠纷排查工作。要坚持条块结合、以块为主原则，全方位、多层面排查掌握本单位矛盾纠纷总体情况，完善预警分析机制，及时发现矛盾纠纷苗头，尤其对可能引发重大治安问题和群体性事件的苗头要高度警惕，及时列入排查调处工作日程，坚决防止形成现实危害。要认真抓好重点群体矛盾纠纷排查工作。要通过走访群众和接待群众来访等办法，进行摸排梳理，逐件落实责任人和解决时限。当前，要紧紧围绕创建全国文明城市迎检整改、《劳动合同法》实施、物价上涨、手足口病等突发公共卫生事件加强排查，及时化解各类纠纷苗头。二是切实解决关系群众切身利益的突出问题。要高度重视民生，切实解决一批人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要提高依法办事、依法行政能力，从源头上预防化解矛盾纠纷。对于排查出来的重大、复杂、疑难矛盾纠纷，要实行领导包案、挂帐督办，集中力量调处，切实把问题解决在当地、解决在萌芽、对于短期内难于彻底化解的矛盾纠纷，要积极做好群众思想工作，帮助群众解疑释惑、理顺情绪、排忧解难，同时要落实措施，防止矛盾积累和激化，引发到省进京上访。三是充分利用调解手段化解矛盾纠纷。要增强调解意识，坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，进一步健全多元化纠纷解决机制。要积极引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题，真正达到定分止争、息事宁人目的。要坚持依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合的原则，充分发挥党的思想政治工作优势，教育引导群众通过理性、合法的方式表达自己的利益诉求。要坚持依法依规进行调解，防止为求得一时一事的平息而引起类似事件当事人的攀比，引发新的矛盾。四是健全完善矛盾纠纷排查调处工作机制。要综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法化解社会矛盾纠纷，实现全面、动态、可持续的和谐稳定。各科室、各部门要以这次集中活动为契机，及时总结经验，固化有效工作模式，健全完善工作制度和工作程序，切实形成及时、就地解决矛盾纠纷的长效工作机制。各科室、各部门要建立健全排查工作台帐，及时分流处理有关排查信息，及时解决突出问题。对排查出有突出问题的单位，及时填好《社会矛盾纠纷排查调处情况报表》上报至院办公室。大塘乡卫生院2012年3月20日