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员工培训方案暨二OO六年度培训计划淮安市交通控股有限公司二OO六年四月八日方案概述员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。其目的在于立足现有的人力资源基础，通过分析企业运作中存在的问题，针对性地设计出相关的团队合作、个人潜力拓展、岗位技能、管理技能等课程，对员工进行培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。现代企业员工培训有一套规范的通行准则，通过“培训需求调查——培训计划制定——培训安排与实施——培训需求反馈——培训需求调查……”形成一个闭合地循环。控股公司培训制度遵循上述操作原则，通过对现有问题的调查、绩效的分析、各部门经理和员工根据相关岗位任职资格对本部门员工及自身培训需求的调查和综合，制定出适合控股公司人力资源现状的培训计划并予以实施，同时培训实施的效果必须与公司目前的绩效考核制度紧密结合，通过绩效考核检验培训计划是否达到预期效果，培训效果反馈本身也是一个培训需求调查的循环过程，通过对其中的不合理部分进行重新分析，以最终达到计划的完善。员工培训制度今后将作为控股公司一项基本管理制度，年度培训计划和每次培训安排必须做好相关存档工作。存档包括以下内容，1.培训需求调查阶段：员工培训需求调查表（员工填写）、员工培训需求调查表（部门经理填写）、团体培训申请表、个人外部培训申请表、员工在职训练费用申请表；2.培训计划制定阶段：年度培训计划；3.培训组织实施阶段：员工培训签到表、员工在职训练结训报表、员工培训报告书、在职训练学员意见调查表；4.培训效果反馈阶段：员工在职培训测试成绩表、员工在职培训成效调查表。二OO六年度培训计划将从5月份开始实施，初步计划每月安排两次培训，由综合部具体负责组织实施。在培训计划实施初期，以基本技能和岗位技能为主，兼顾管理技能培训。培训教师以内部人员和外聘讲师并重为原则，并逐步培养自己的培训讲师。第一部员工培训的目的与作用一、培训是企业核心竞争力的源泉二、培训提升企业竞争力的三个层次培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型分布。最基础的作用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次的作用在于解决目前企业运作中存在的问题，“改善”企业的运作效率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency创新改善维持IMPROVEMENT‧解决问题‧提升效率‧团队合作‧品质改善INNOVATION‧产品创新‧激发创意‧突破瓶颈‧勇于冒险MAINTENANCE‧专业知识‧企业文化‧制度准则‧激励士气三、培训对组织和个人绩效的提升四、培训具体目标分解员工培训的终极目标是提升企业的核心竞争力，但是在具体的培训安排与实施过程中，必须对目标进行必要的分解，每项培训安排必须针对具体的目标进行。培训的具体目标可以分解为以下几个方面：（1）传递公司文化和企业价值观（2）沟通公司战略目标（3）提高员工岗位工作技能（4）协助项目推广、解决眼前问题（5）推广新的观念、知识和技能（6）提高团队整体素质水平（7）个人职业生涯发展个人绩效增进人才的专业能力‧知识（Knowledge)‧技能（Skill)‧态度（Attitude)强化组织的核心能力‧团队合作（Teamwork)‧企业文化（CorporateCulture)组织绩效第二部分培训课程体系设计原则培训课程体系的设计必须按照公司组织层次和部门分工原则，按照具体的技能类别的要求，设计有针对性的课程安排。一、技能类别基本技能：适合于全体员工通用技能岗位技能：适合于各部门业务人员专业技能管理技能：适合于管理层管理技能二、每类技能包括的技能项目（一）基本技能内容各部门专业技能课程全体员工一般技能培训资产管理系列客户服务系列财务管理系列人力资源系列市场营销系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能公司概况规章制度质量意识客户意识交流与沟通计算机应用外语安全商务礼仪团队合作工作计划时间管理（二）岗位技能内容城市投资资产经营营销销售人力资源产品开发财务会计证券融资信息管理行政管理生产制造研发能力等等（三）管理技能内容战略分析营销管理项目管理计划/预算/控制团队管理领导艺术统计分析技能管理工作表现管理工作现场管理安全管理标准化知识工作改进管理合同评审第三部分员工培训操作流程四阶段循环模型一、步骤一：培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查战略董事会、总经理面谈、企业战略计划年度计划职能部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与员工调查表、抽样面谈、绩效考核表个人成长愿望管理者与员工员工发展规划项目需求调查了解主要差距确定培训重点制定培训计划目标学员其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距确定培训重点学员课前抽样小组交流（一）调查方式主要分为两类：1.面谈；2.调查表。需求调查项目沟通问卷调查培训执行时间地点确认课程和培训师确认进行培训效果反馈培训满意度调查培训结果测试个人绩效反馈制定计划部门经理提案内部讨论和审批计划形成与协调（二）调查表分类共分四类：1．自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差距提出相应培训要求，主要用于年度培训计划的制定；2．自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自身工作技能和岗位技能差距、个人职业规划提出培训需求，主要用于年度培训计划的制定；3．团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门员工和某项必需的岗位技能提出培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其它时点提出；4．个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自身某项技能提出外部培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其它时点提出。淮安市交通控股有限公司员工培训需求调查表（员工填写）培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训基本没有了解简单了解，可他人在帮助下完成了解，可独立完成精通，可独立完成并指导他人基本知识1．办公软件WORDEXCELPOWERPOINT2．商务礼仪3．安全常识4．商务写作5．公司规章制度6．时间管理7．其它专业技能1．项目管理2．谈判与合同3．营销技能4．城建法规5．财务分析6．证券融资7．其它态度和团队精神1．团队精神2．沟通技巧3．个人潜能拓展姓名：_________________部门：___________________公司：________________________日期：_______________淮安市交通控股有限公司员工培训需求调查表（部门经理填写）培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训基本没有了解简单了解，可他人在帮助下完成了解，可独立完成精通，可独立完成并指导他人基本知识1．办公软件WORDEXCELPOWERPOINT2．商务礼仪3．安全常识4．商务写作5．公司规章制度6．时间管理7．其它专业技能1．项目管理2．谈判与合同3．营销技能4．城建法规5．财务分析6．证券融资7．其它态度和团队精神1．团队精神2．沟通技巧3．个人潜能拓展员工姓名：_________________部门经理：________________________公司：________________________日期：___________淮安市交通控股有限公司员工培训方案暨二OO六年度培训计划淮安市交通控股有限公司团体培训申请表训练名称时间起讫共（小时或天数）讲师、训练执行人训练地点受训部门训练方式训练的内容及课程概述：预定参加者：训练前存在的问题及受训者停留的水平：训练的目标：训练所需经费预估：领导审核姓名意见日期填表人：部门：日期：淮安市交通控股有限公司个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明我个人希望参加上项机构所举办的训练，训练课程细目如下，所需经费希由公司负担，此项训练必须增加我未来的工作效率，其中课程训练时间，如有任何改变，我必得依照公司规则通知有关部门。受训练时间个人如触犯任何公司训练规则，愿意由公司扣除本人工资以抵缴公司代付的学费。备注课程内容名称日期起日期讫学费领导审核姓名意见日期填表人：日期：二、步骤二：制定培训计划（一）分析、综合公司培训需求（1）轻重缓急排序：按照重要性；（2）轻重缓急排序：按照时效紧迫性；（3）轻重缓急排序：按照资金的最大效益化；（4）培训种类的分类规划；（5）培训对象的分类规划；（6）年度培训日历和计划的制定；（7）得到公司的批准，纳入财务预算。（二）公司的现有培训资源调查（1）公司自己已经开发的管理培训课程；（2）公司为了业务的运作制定的职能培训；（3）公司管理成员中能够成为兼职讲师的人；（4）在岗位上经过培训,能够担任培训师的人；（5）公司曾经和将要用的外部培训公司；（6）使用哪个培训公司，进行什么课程培训？（7）哪些课程为了节省成本可以自己操作？（8）哪些课程一定要请外部的培训公司进行？（三）制定培训计划培训计划按年度制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。淮安市交通控股有限公司XXXX年度公司培训计划安排表日期具体时间地点培训内容培训目标内/外培训主讲培训对象（指定参加/选择参加）参加人数费用预算填写人：__________________部门：_________________________日期：______________________三、培训的组织实施（一）费用申请（外部培训时）淮安市交通控股有限公司员工在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其它费用总计（元）综合部审核财务部审核公司领导审核（二）组织安排：（1）培训师选择（2）时间安排（3）场地设施安排（三）建立培训档案淮安市交通控股有限公司员工培训签到表参培部门参培人员签名课程名称：培训时间：归档部门：淮安市交通控股有限公司员工在职训练结训报表课程名称课程编号项目举办日期训练时数参加人数计划实际训练费用项目预算金额实际金额异常说明讲师费教材费其他合计训练检讨及呈核学员意见讲师意见财务部公司领导填表人：部门：日期：一式二份：一会计部二教育训练部22教育四、培训效果反馈效果检测的四个层面：（一）反应层面反馈表：反应层面评估层面评估内容评估方式受训者对培训的满意度；受训者对培训的建议。问卷、面谈、学员参与配合情况实施条件评估时间培训结束时知识层面受训者的知识、技能、态度、习惯等方面有多大程度的提高与改善？考试、现场演示、讨论、角色扮演培训结束时培训结束后半个月行为层面受训者是否应用培训所学于工作？受训者的行为有何改进？绩效考核课程适用性；赢得主管的配合与支持。培训结束时下一个考核周期结果层面培训为经济效益的提高产生多大贡献？质量、数量、利润、投资回报率等指标考核课程体系的完善；培训评估数据库的建立与完善。半年/年度视数据采集周期定淮安市交通控股有限公司员工培训报告书（集体讨论用）填表人：年月日培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨培训人员意见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见淮安市交通控股有限公司在职训练学员意见调查表训练课程名称：主办部门：填表人：填表日期：说明：1、本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门2、请将选答项目号码勾在括弧栏内。3、请给予率直反应及批评，以帮助我们改进训练计划。（1）课程内容如何？1、□优2、□好3、□尚可4、劣（2）教学方法如何？1、□优2、□好3、□尚可4、劣（3）讲习时间是否适当？1、□太长2、□适合3、□不足（4）参加此次讲习感到有哪些受益？1、□获得适用的新知识。2、□可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。3、□将帮助我改变我的工作态度。4、□帮助我印证了某些观念。5、□给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。（5）训练设备安排感到如何？1、□优2、□好3、□尚可4、劣（6）将来如有类似的班