基于员工层面的心理契约与个体绩效的关系研究——以重庆市饭店业

西南大学硕士学位论文基于员工层面的心理契约与个体绩效的关系研究——以重庆市饭店业为例姓名：余瑶申请学位级别：硕士专业：应用心理学指导教师：秦启文20091101基于员工层面的心理契约与个体绩效的关系研究——以重庆市饭店业为例作者：余瑶学位授予单位：西南大学相似文献(10条)1.期刊论文牟真臻.武小华.MOUZhen-zhen.WUXiao-hua影响饭店员工离职的因素及对策分析-绵阳师范学院学报2008,27(12)饭店业作为我国最早与国际接轨的开放式行业之一,也最早受到离职问题的困扰.本文通过对饭店员工的离职影响因素进行分析,结合我国饭店业员工离职原因的定性研究成果,建立了包含员工离职意向影响因素以及离职调节因素的饭店业员工离职影响因素模型.并且通过对影响员工离职因素的分析,从饭店企业文化、工作内容设计、人员招聘、员工培训、薪酬制度、职业生涯管理以及饭店员工离职管理等层面提出有效减少饭店业员工离职的对策.2.学位论文王倩影响饭店员工感知培训效果的心理因素实证研究2009饭店业的竞争，从根本上而言，是人才的竞争，是人员素质的竞争。谁能拥有具有竞争能力的大批人才，谁就能掌握竞争的主动权，而获得人才的有效途径之一就是对现有的员工进行培训。但是，饭店培训的投入有时并不能转化为员工工作绩效的提高，常常是投入巨大，效果却不甚理想。如何使培训的效果达到最大化，是目前学界和业界都非常关注的问题。作为培训活动的主体，受训者既是培训效果的承载者也是培训效果的创造者，因而，受训者的心理因素对培训效果起着至关重要的作用。本文在自我效能、成就动机和态度等理论的基础上，通过问卷调查法等实证调查和统计学数据分析方法，对影响饭店员工培训效果的心理因素进行了分析，并根据相关分析结果，提出了可能改善和提高饭店员工培训效果的相应建议。3.期刊论文李英浅析我国饭店员工流失的原因及对策-现代企业文化2009,(18)随着我国经济的快速发展,我国饭店业也正飞速发展.而饭店业在发展中出现了很多问题,其中员工流失尤为严重.文章就造成饭店员工流失过高的主要因素进行了分析,并提出了控制饭店员工流失的策略,从而促进饭店对员工的管理,控制员工的流失,以确保饭店的健康发展.4.期刊论文郑向敏.马东升.ZHENGXiang-min.MADong-sheng我国饭店员工职业压力与健康现状分析——以青岛市饭店为例-华侨大学学报（哲学社会科学版）2008,(3)针对目前饭店业员工流失严重、员工荒已严重影响了饭店营运和服务产品质量的现状,采用问卷调查和访谈笔录方式,以青岛市内9家具有代表性的饭店中的400名在职员工为调查对象,调查和分析了目前我国饭店员工的职业压力与员工职业健康状况,研究显示,目前我国饭店员工的工作压力和健康状况不容乐观.5.期刊论文霍然饭店员工流动的心理学探究-商场现代化2006,(23)饭店业劳动密集型的特性决定了人力资源的极端重要性.而现实的饭店经营过程中,员工流失率较高一直是在困扰我国饭店业.本文从心理学出发分析员工流动的原因,并试图通过激励原理来控制员工流动.6.学位论文贺英S饭店员工工作满意度实证研究2007饭店业作为第三产业的支柱在改革开放后得到了前所未有的发展，但是同样也遇到了许多问题，突出表现为人员流动非常频繁，员工流失率很高。很多饭店都强烈意识到人才的竞争已经成为现代饭店竞争的热点。组织行为学研究表明，员工流失率与员工工作满意度有着直接的负相关关系。因此，要想吸引和留住人才，就必须提高员工的工作满意度，培养员工对企业的归属感。那么如何测量和评价员工工作满意度，采取哪些有效地管理措施来提高饭店员工的满意度，就成为饭店人力资源部必须解决的问题。本文旨在了解饭店员工工作满意度的现状，饭店员工工作满意度的层次，探讨不同背景的员工的工作满意度之间的差异。实证研究使用饭店行业普遍使用的员工工作满意度问卷对S饭店的员工进行了满意度调查。共发放问卷226份，收回问卷221份，有效问卷214份，有效率为94.69％。通过对问卷结果的统计和分析，得出S饭店的员工满意度较低的结论。本文根据S饭店员工的总体满意度、分项满意度及不同背景员工的满意度现状提出了提高s饭店员工工作满意度的解决方案，并对方案的实施效果进行了评价。7.期刊论文黄蓉.程亚苹如何提高饭店员工的满意度-时代经贸（学术版）2008,6(26)在竞争日益激烈的饭店业,要想保证服务质量,留住顾客,就必须提高饭店员工的满意度,包括对工作本身的满意度,对工作回报的满意度,对工作背景的满意度,对工作群体的满意度,以及对企业管理的满意度等.综合以上各方面,提出提高饭店员工满意度的途径:让企业文化深入人心,创造一个自由开放的工作氛围,制定符合员工特点的培训,促进各部门员工之间的交流,给员工以温暖和关爱,重视员工的意见.8.期刊论文孙丽坤.黄海峰试论饭店员工心理特点与管理机制-商业研究2000,(7)心是思想和行动的操纵者.人的一切言行,思皆由心所决定.我国饭店业管理水平有待于提高,管理者应着重研究饭店员工的心理特点,注重人性化管理,以公正之心对待员工,激励员工安心工作,使员工发挥其积极性、创造性,使饭店取得经营最佳效果.9.学位论文熊丽娟饭店员工工作压力管理的研究2005压力是常见的社会心理现象，实质上是指个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产生的情绪和身体上的异常反应。人文科学领域的许多学者都曾研究过压力的性质，精神病学家们大多探讨过压力的根源和现象，管理工作者则更注重压力与员工绩效之间的关系。随着企业改革的深化，现代化社会和生活节奏的加快，企业内外的剧烈竞争必然导致企业员工心理压力的加剧，产生各种各样的心理问题，这些问题解决的好坏直接影响到企业的效率以及员工的身心健康。因此，有必要了解员工压力的来源、影响及员工对压力的体验，帮助员工树立正确的压力观，选择正确有效的压力应对方式，减缓和应对工作压力。本论文采用实证研究的方法，以长沙市四家星级饭店为研究对象，对饭店各级各部门员工进行问卷调查，内容涉及了工作压力的来源、工作压力的影响以及工作压力应对方式的选择三部分，采用聚类分析和多因变量线性模型的方差分析的方法，应用SPSS13.0完成的。调查研究表明，有81.2％的员工已经意识和开始意识到工作压力给自身带来的影响；饭店员工的压力主要来自于工作上的角色模糊、角色过载、角色冲突，其次为控制感、社会竞争和社会支持等方面；压力的影响也主要体现在心理、生理方面，通过员工的行为表现，最后作用于饭店企业。在压力应对方式的选择上，饭店员工选择压力应对的方式绝大部分是成熟的，即通过解决问题、求助和合理化来应对压力，但目前员工对心理医生和心理咨询采取的是漠视和回避的态度，这可能与人们的观念和目前的我国的医疗水平的不发达有关。工作压力不仅损害了个体，而且破坏了组织的健康，并最终导致了经济的损失。鉴于此，本文立足于饭店的人力资源管理，以“以人为本”的理念为中心，从饭店员工个人和饭店组织两个层面，提出了减轻和解决饭店员工工作压力的管理原则和管理策略，并引入当今流行的EAP理念，使其与饭店业相结合，帮助饭店业进行员工工作压力的管理，希望能为饭店业的人力资源管理提供有益的参考。10.期刊论文贺丽霞.HELi-xia饭店员工主动流失问题探究-中南林业科技大学学报（社会科学版）2008,2(4)伴随着饭店业的迅猛发展,饭店员工流失率居高不下,这是饭店行业普遍存在的一个问题.饭店员工主动流失的原因很多,对饭店的发展产生了一些不利影响.我们应该采取措施,降低员工流失率.其主要对策是:雇佣合适的人才;薪酬与工作能力和绩效挂钩;尊重员工,采用人本管理;对员工进行职业生涯规划.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：bd63ee73-62ed-4f95-ac79-9e0100b7990b下载时间：2010年9月30日