基于员工满意度的饭店软实力比较研究——以宁波本土饭店K和外资饭店

基于员工满意度的饭店软实力比较研究——以宁波本土饭店K和外资饭店H为例作者：杨积芳，陆林作者单位：安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽芜湖,241003刊名：旅游科学英文刊名：TOURISMSCIENCE年，卷(期)：2009，23(6)被引用次数：0次参考文献(17条)1.国家旅游局.中国旅游统计年鉴[M].北京:中国旅游出版社,2007:94.2.海岩.海眼看酒店[M].北京:新华出版社,2006:4-16.3.丁政,张光宇.企业软实力结构模型的构建与解析[J].科学学与科学技术管理,2007(7):115-121.4.王洪亮.从企业常见的几种力看企业软实力的提升[J].工会论坛,2008(1):83-84.5.黄国群,徐金发,姜涛,郗河.企业软实力的内涵、形成过程及作用机理研究[J].软科学,2008(2):123-127.6.田喜洲,蒲勇健.国内外旅游企业员工满意度与忠诚度研究述评[J].旅游科学,2007(2):33-38.7.谷慧敏,田桂成.饭店集团案例库(中国卷)[M].北京:旅游教育出版社,2008:112.8.董观志,杨凤影.旅游景区游客满意度测评体系研究[J].旅游学刊,2005(1):27-30.9.吴萍,苏勤.饭店业员工满意度实证研究与对策分析--以芜湖市为例[J].安徽师范大学学报(自然版),2007(4):504-507.10.王华,黄燕玲.桂林市星级饭店员工工作满意度探析[J].改革与战略,2004(5):88-91.11.本文隐去了这两家样本饭店的名称.12.本土饭店对应于外资饭店而言,包括了国营饭店、民营饭店、个体饭店及其他多种所有制饭店.13.来源于中华人民共和国国家旅游局网来源于宁波市政府网来源于该酒店管理集团(中国)网站.17.征询一些饭店管理高层和饭店专业教授意见,经三轮调整后确定权重.本文链接：授权使用：成都信息工程学院银杏酒店管理学院(yihms)，授权号：91ce8b35-07b6-4283-a907-9e83004690d4下载时间：2011年2月7日