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危机处理处理方案城职院行政管理专业毕业班学生在柳北区政府进行顶岗实习，个别实习生工作态度不端正，出现了实习单位安排工作不接受、私自离岗的现象。根据这突如其来的危机，以下是针对这个危机制定的方案：一是积极性原则遇到危机的出现，就要有负责的积极的态度调查、了解、分析、判断、决策的工作当中去，寻求最佳的解决方案，争取专家的帮助和公众的支持与谅解，这是危机公关的起码态度。面对这个突然的危机，我们应该及时地与政府沟通，找出危机的根源，了解危机的真实情况采取措施。二是主动性原则组织内部的人员就要挺身而出，勇于承担责任，寻找解决问题的契机，变被动为主动，使不利因素变为有利因素。为了证明我们行政管理的清白，我们真诚地想再去柳北区政府实习，这次我们要更加认真对待，加强我们的专业技能，课堂上老师要提高我们的动手能力，在日常工作这块，要做到得心应手，胸有成竹，这样就能挽回我们专业的面子。三是及时性原则危机公关的目的在于尽最大可能地控制事态的恶化和蔓延，把因危机造成的损失减少到最低程度。事发之后，要及时与柳北区政府沟通，控制事态的发展。四是冷静性原则要沉着、冷静、富于理性精神。更不能急躁，随意，信口开论。稳定而积极处理危机.应付自如。五是真实性原则产生种种猜疑误解，甚至会流传出许多谣言。本着实事求是的态度，公布事实真相，让事实说话，才能防止流言蔓延，影响我们专业的形象。六是责任性原则要勇于承担责任，做到不推卸，不埋怨，不寻找客观理由。对于个别学生的态度不端正，我们要不推卸责任，七是善后性原则做好危机事件后的善后工作，包括对柳北区政府的道歉，造成的损失，对自身问题的检讨。总结：争取再次去柳北区政府实习一次，要拿出我们真实得水平，巩固专业技能，加强专业知识的学习，关键是提高自身的专业素质，自身的专业水平。