利宝理赔服务优势介绍-北京- BJ Claims Services Presentation (20

利宝保险理赔服务介绍秉承“帮助人们生活得更安全，更加稳定”的理念，利宝为客户提供国际化、专业、高效的理赔服务！利宝理赔服务介绍理赔服务标准（北京）全球经验，中国首创专业高效的理赔队伍先进的理赔服务体系理赔服务标准－接报案和现场查勘服务24小时接报案电话：24小时内现场查勘服务:－事故现场，或，－我司推荐的修理厂或就近的特约维修站理赔服务标准－两个重要问题交强险的理赔是否需要向大地保险公司报案？－由利宝全权处理，不需要向大地保险公司报案！无利宝分支机构的异地事故理赔？－利宝委托签约的公估公司或照片定损！理赔服务标准－事故现场查勘服务时效报案者－现场利宝调度中心利宝定损员报案－约5分钟调度定损员－约3分钟联系客户告知－１分钟利宝定损员理赔服务标准－车险定损服务时效-主城区修理厂：一个工作日-非主城区：2个工作日-办公室：1个工作日使用crashbook(工时费标准)修理厂定损理赔服务标准－一般不需要现场查勘的情形利宝理赔部对每个案子保留现场查勘一般不需要现场查勘定损的情况：－如果总金额约￥1,000，或，－如果总金额￥2,000,事发现场距主城区100公里以外：案件处理建议：-拍照定损并报价传到利宝理赔部,我们将在办室定损和理算-如果赔款约人民币500以下,理算员根据照片和发票理算理赔服务标准－赔付时效当被保险人提供完整的资料后：损失程度（元）时效备注部分损失＜1,000立等可取在事故现场立等可取或，在公司立等可取(只针对客户，不针对代理商）1,000≤10,000一个工作日10,000≤≤20,000两个工作日20,000三个工作日全损或盗窃案件五个工作日理赔服务标准－领款方式▪银行转账:转账收款人仅为被保险人、行驶证车主▪现金支付：适用于￥1,000▪现金支票：被保险人为个人的，受委托人提供被保险人及本人的身份证原件、委托书被保险人是单位的，需要提供委托书及受托人的身份证原件，授权委托的金额≤￥10,000利宝理赔服务介绍理赔服务标准（北京）全球经验，中国首创专业高效的理赔队伍先进的理赔服务体系直赔中心－保障小额单方事故快速理赔！将在北京设第一家直赔中心单方事故损失1000元以下立等取现金客户自由选择修车时间和修理厂商按4S店修理价定损直赔中心－保障小额单方事故快速理赔！案件拆分处理－保证事故当事人得到快速理赔！利宝采用国际经验，根据事故当事人（索赔人）进行案件拆分，将每一索赔人以单独的案件处理，根据各索赔人的进度单独赔付，提高结案速度。例：一起轿车追尾货车，轿车驾驶人员受伤的交通事故利宝按索赔人分为三个子案件：轿车损失部分、货车损失部分、驾驶人人伤。中资公司需要车辆修复，人伤治疗结束，所有资料搜集齐全后，才能提交索赔。安全大使－增值服务安全驾驶培训安全带体验机利宝理赔服务介绍理赔服务标准（北京）全球经验，中国首创专业高效的理赔队伍先进的理赔服务体系理赔队伍－国际化管理团队利宝保险中国首席理赔执行官-卡罗斯(CarlosAlbertoMartinez)先生来自利宝国际理赔专家理赔队伍－专业、与时俱进专业的培训，不断提升技能和服务水平，人均培训时间达40小时/年2008年开设理赔大学海外培训－利宝海外分支机构学习理赔队伍－现场查勘队伍24/7现场查勘服务95%定损工作由公司查勘人员完成统一制服，礼貌服务，是客户放心的保证理赔队伍－先进的查勘设备理赔队伍－特别调查组(S.I.U.)2007年6月建立调查骗保，反保险欺诈保障决大多数被保险人的利益SpecialInvestigationUnit利宝理赔服务介绍理赔服务标准（北京）全球经验，中国首创专业高效的理赔队伍先进的理赔服务体系利宝理赔服务介绍理赔服务标准（北京）全球经验，中国首创专业高效的理赔队伍先进的理赔服务体系E-claim—新系统提升工作效率内部实现无纸化办公特约维修店的服务评估估损数据分析零部件报价管理照片储存报案和调度中心–理赔服务的第一窗口136小时培训／人2009年服务水平：91%满意度秉承“帮助人们生活得更安全，更加稳定”的理念，利宝为客户提供国际化、专业、高效的理赔服务！