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电子商务与物流1.课程意义随着电子商务的飞速发展，现代物流在电子商务中的重要性越来越明显，甚至成了电子商务发展的瓶颈，因此如何有效解决电子商务环境下物流的管理是需要认真研究和学习的。2.教学目标从电子商务与现代物流的关系入手，介绍了电子商务环境下如何开展现代物流管理。通过本课程的学习，使学生掌握在电子商务环境下现代物流技术与管理的方法，为学生从事物流管理相关职业和学习其它专业课程打基础。3.内容简介现代物流基础，电子商务与物流的关系，现代物流与物流管理的含义、产生与发展，物流各功能要素（运输、采购与库存控制、仓储、包装、装卸搬运、配送、物流信息等）的技术与管理，及电子商务下供应链管理及其方法等。第1章现代物流基础本章主要内容1.1物流概念的产生与发展1.3物流与商流、信息流的关系1.2物流系统与要素1.4物流在社会生产及再生产中的地位与作用1.5现代物流与我国的现状第一节物流概念的产生与发展一、物流的概念物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2001）•什么是物流？从“供应到需求”强调流通领域中的应用美国物流管理协会（CLM）物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益地流通和储存，以满足顾客要求的过程。并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。（1991)年）物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。（1998年）日本对物流的定义日通综合研究所：“物流是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、运输、配送等活动领域。”日本工业标准的定义：“物流将实物从供给者物理性移动到用户这一过程的活动，一般包括输送、保管、装卸以及与其有关的情报等各种活动。”早稻田大学教授阿保容司：“物流是克服时间和空间，连接供应主体和需求主体，创造部分形质效用的包括废气和还原在内的一切有形无形资材的物理性移动的经济活动，具体地说有运输、保管、包装、搬运、流通加工等物资流通活动与之有关的信息活动。”1.对物流概念内涵的理解物流定义中所指的物品不仅仅指生产的商品，还包括为物品流通顺利进行而使用的包装容器、包装材料等废弃物在内。消费者包括整个供应链环节的各类需求者，如制造商、批发商、零售商等。物流是一个过程。物流是物品从供应地向接收地的流动过程物流包括运输、搬运装卸、储存、包装、配送、流通加工等基本功能2.物流是一种创造价值的活动：时间价值：缩短时间创造价值(合理组织管理实现)、弥补时间差创造价值(储存实现)空间价值（运输实现）：从集中生产地到分散需求地、从分散生产地到集中需求地加工附加价值：流通加工二、物流的历史发展1．产生（近代）1905年，昌西.B.贝克写道：“与战术部门相关的军备流通和供应称之为物流”。1918年，英国犹尼利弗的哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”，旨在全国范围内把商品及时送达到批发商、零售商和用户手中。1921年，阿奇．萧在《市场流通中的若干问题》一书中指出了“物流是与创造需求不同的一个问题，物质经过时间和空间的转移，会产生附加价值”2．发展（近代）（1）军事——二战。二战期间，美国从军事需要出发，在对军火进行的战时供应中，首先采用了物流管理（LogisticsManagement）这一名词，并对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。（2）企业应用。二战后，“物流”一词被美国人借用到企业管理中，被称作“企业物流”（BusinessLogistics）。日本于20世纪50——60年代正式引进了该概念，并将其译为“物的流通”、“实物流动”，其后日本物流之父——著名学者平原直采用了“物流”这一概念。（3）社会发展。“Logistics”与“PhysicalDistribution”的区别比较项目PhysicalDistributionLogistics概念最先出现的时间1915年阿奇•萧出版的著作《市场流通中的若干问题》作为一个英文单词，源自古拉丁语，很早就有，1905年美国少校琼西•贝克提出并解释了“物流”，一般认为该概念在二次世界大战期间才得以广泛使用最先使用的领域流通领域军事领域目前使用的领域流通领域整个供应链（包含生产、流通、消费、军事等各个领域）概念的外延关系包含在Logistics中包含PhysicalDistribution概念的内涵物流管理是为了计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。这些活动可能包括但不限于，顾客服务、需求预测、运输、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、仓储管理。物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程，该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环保为目的物料回收。第二节物流系统与要素一、物流系统物流贯穿于社会物质的生产、分配、交换、流通一直到消费、废弃的全过程，具有运输、储存、包装、搬运装卸、流通加工、配送、信息处理等环节，也称为物流的各个子系统主要包括：运输子系统、储存子系统、装卸搬运子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送子系统及信息子系统二、物流系统的5S目标（1）优质服务（Service）（2）迅速及时（Speed）（3）节约空间（SpaceSaving）利用空间（4）规模适当（ScaleOptimization）（5）合理库存（StockControl）三、物流系统分类（按照业务活动）供应物流废弃物流销售物流回收物流生产物流物流供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物流•按物流的流向来划分（1）正向物流（2）逆向物流四、物流系统的功能要素物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。1、运输功能要素包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流中的管道、传送带等方式的运输2、包装功能要素。包括产品的出厂包装、生产过程中在制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动3、装卸功能要素。包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动4、保管功能要素。包括堆存、保管、保养、维护等活动5、流通加工功能要素。又称流通过程的辅助加工活动。这种加工活动不仅存在于社会流通过程，也存在于企业内部的流通过程中6、配送功能要素。是物流进入最终阶段，以配货、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动堆垛式货架7、物流信息处理功能要素。在物流过程中，伴随着物流的进行，产生大量的、反映物流过程的有关输入、输出物流的结构、流量与流向、库存动态、物流费用、市场情报等信息并不断传输和反馈，形成物流信息五、物流系统的物质基础要素1.物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括：物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等。2.物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。3.物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。4.信息技术及网络。它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等。5.组织及管理。它是物流网络的“软件”，起着连结、调度、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现之作用思考：神龙公司物流系统神龙公司是东风公司和法国雪铁龙汽车公司合资兴建的大型轿车生产企业。1992年5月18日，神龙公司在武汉市成立。神龙公司下设生产装备部、产品工程部、制造工程部、质量管理部、采购部、市场营销部、财务部、组织系统部、人事部、公共关系部等十个职能部门和武汉、襄樊两个工厂。神龙富康轿车的总装配线在武汉，但是装配所需的部件和零件则来自襄樊、武汉以及全国各地供应商，包括来自法国的进口件。例如，装配所需要的发动机、变速箱等市从襄樊运来的，再加上在武汉生产的车身、车厢、以及从全国各地，包括从法国购进来的一些进口零部件分别上线进行装配，最后装成一台完整的汽车。生产出来的神龙轿车又要分销到全国各个城市各个地方。神龙公司在全国设立了20个商务代表处，构成了全国的分销网络。对神龙公司的物流系统进行分析。分析：采购物流系统企业内部的生产物流系统分销物流系统襄樊采购子系统、武汉采购子系统法国采购子系统包装装卸运输储存……作业班组工序机械回收物流系统第三节物流与商流、信息流的关系一、物流与商流的关系在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。物流与商流的关系联系一般而言，二者相辅相成,互为前提商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模商流与物流一起克服了商品生产与消费之间的三种间隔：即所有权间隔、空间间隔和时间间隔区别商流是指在商品交换中,所发生的由货币形态转化为实物形态或由实物形态转化为货币形态的过程商流完成的商品价值的转移；物流则是指物品的物理移动过程,完成的是物品使用价值的转移商流与物流分离必要性如果按照一定的原则简化物资流通的渠道,不与商流渠道重合,那么可以节约大量成本,物资流通的速度也大大加快可能性资金流与物资流有相对独立性表现形式物流在前,商流在后：赊销、先发货后付款的结算方式、分期付款商流在前,物流在后：预购、款到发货的结算方式二、物流、商流和信息流之间的关系互为依存的前提条件，又是互为依存的基础在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。商流物流物流物流物流信息流资金流1、没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行。2、信息流既制约着商流，又制约着物流，是为商流和物流提供预测和决策依据。3、三流之间相辅相成，紧密联系，互相促进。第四节物流在社会生产及再生产中的地位与作用1物流与企业经营2物流与国民经济发展1.1企业的价值创造过程企业的价值创造过程由生产、营销、物流三个过程共同构成。生产过程的输出（成果）是产品营销过程的输出（成果）是营销服务物流过程的输出（成果）是向顾客提供物流服务1物流与企业经营企业的价值创造过程（顾客满足的创造过程）企业的资源投入：人、财、物、信息资源营销（商流）过程物流过程生产或制造过程产品职能（服务）营销职能（服务）物流职能（服务）顾客认知与评价满意不满意1.2物流在企业经营过程中的职能（1）价值实现职能。（2）成本节约职能。（3）销售促进职能。（4）竞争战略职能。（1）物流是国民经济运行的动脉，是联结社会经济各个方面的纽带。（2）物流对社会生产的规模、产业结构的变化有着重要的作用。一方面，流通规模必须与生产发展的规模相适应，这是经济运行的客观要求。而流通规模的大小在很大程度上取决于物流效能的大小，只有物流的效能发展到一定的程度，社会某些产品才可能进行大量生产与消费。（3）物流发展水平的高低直接影响着一国的经济增长和该国的经济竞争力。一般来说，一国的物流发展水平越高，说明该国经济增长的基础就越牢固，该国的经济竞争力就越强。2物流与国民经济发展2.1商品价格构成与物流成本所谓物流成本是指为组织、实施、管理物流活动所发生的各种费用及其物资消耗的货币表现。物流成本是商品价格构成的重要组成部分。在商品的零售价格中，大约有20-30%为物流成本国家与地区中国台湾新加坡中国香港日本美国英国降低百分点3.92.83.25.56.46.8节约资金额（亿美元）1657.51190.01360