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活动运营流程活动的组织和职责分工是活动有序进行的前提，在组织建立方面，必须有总指挥和总协调，以及各项目具体负责人。职责分工方面，有清晰明确的原则，专人专责，避免职责不清，相互扯皮的现象。不管线上活动或线下活动，都要建立微信群，对参加人员实时监控和指挥协调。产品活动主要有以下几种：1、以产品为主题的活动2、以季节特点为主题的活动3、结合特定节假日的活动每次活动前确定好活动主题，围绕一系列主题活动灵魂来体现产品、品牌的诉求和定位，以及消费者的利益。活动运营要考虑四个因素：活动目的、活动产品、活动策划、数据分析与总结。一、活动目的活动目的，两方面决定：1、主观：主观的是活动为平台带来什么2、客观：是现在平台需要什么效果。二、关于活动商品平台的主推款不作为活动产品。如果决定活动，需确定那些活动商品引流，然后关联主推产品，带动主推产品并作二销。1、平台主推产品：2、平台爆款产品：3、平台促销产品：4、第三方合作特价产品：三、受众群体根据不同的产品，都有特定的受众群体，确定受众群体有以下几点执行：1、根据产品设计的真对人群做活动执行2、根据产品市场反馈，做人群划分3、根据现有活动数据，对人群的接受情况，做细分执行四、活动策划分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。【活动前准备】1、活动人员的产品培训和活动注意事项，以及销售任务和激励措施。2、活动产品准备：与产品部对接，确定好活动期间价格波动，以及面对客户群体，产品信息完善性，以及合作方对接等。3、活动方案准备：活动预热前要准备好活动策划方案，确定主题、分工等。4、活动款项准备：根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。5、合作渠道对接：A、部门内部渠道。B、外部对接渠道。6、物料的准备：海报、宣传页印刷，易拉宝制作，随手礼定制等。7、PR稿和推广：运营出方案后，推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。8、设计：对接设计人员根据运营的策划方案，在活动预热期间确立产品和平台整体风格，并在预热前完成预热海报。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营，并检查页面优化情况，查漏补缺。【活动中执行】活动中主要是团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整，并记录记录活动数据以及对活动产品的监控。1、对活动人员的监督跟进：活动人员统一服装，营造活动氛围，拉动销售量2、品牌宣传：要使品牌的美誉度提升，进一步扩大品牌忠实度，实现品牌持续长久发展3、活动第三方人员协调和渠道人员协调，积极鼓励互动，提升活动人员的自主积极性。4、活动产品供应量把控（主要爆款产品和促销产品）5、活动随手礼的监控，争取每份礼品都到达受众手中6、客服支持：用户的问题反馈和收集（包括活动时间、活动产品信息、投保信息、客户信息安全问题等。）【活动后】团队需要抓住活动的热度，看情况是否需要做返场活动。1、活动目的是否达到2、活动基本要求是否达标3、投入产出比是否符合计划标准4、活动期间的受众问题汇总【应急方案】应急方案需要涉及物料、产品售后、信息安全、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。1、根据不同的活动环境，实时制定应急预案。2、根据第三方或地推人员要求，结合实际情况预定方案。3、根据活动产品，真对不同的受众群体的应急预案。五、活动数据分析与总结活动好与坏，数据最能说明问题。产品销售情况，效果是否达到要求，平台核心数据的变化，都需要整理好并总结。1、线上活动：a、活动页面的传播数据b、活动区域的分布数据c、活动参与人群占比d、活动交易额2、线下活动：a、客流量、客单价分析b、活动传播数据c、参与人数数据d、客户反馈数据e、受众购买数据和年龄段分布f、获客成本g、活动效果评估