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学生营养餐饮奶知识培训2012年3月目录走进雪兰营养餐牛奶的管理流程牛奶管理注意事项学生饮奶事件现场处理机制组织设计及岗位职责牛奶常识走进雪兰公司所用原料均按照国家标准进行入厂验收，确保生产中使用的原料的质量符合国家标准。同时生产过程加工线上都配备了生产线质检员和品管在线巡检员，一方面由品管部化验员对产品配料前、配料后、巴杀后、灌装过程、包装过程各项指标进行监控，确保产品在生产过程中的质量安全；另一方面由品管部值班巡检员对成品库进行成品抽检，做好产品出厂前的最终审查，做到让消费者满意，放心的优质产品。走进雪兰昆明雪兰牛奶有限责任公司是新希望集团旗下的全资子公司，注册资金8250万元，员工700余人。是国家、省、市级农业产业化重点龙头企业，国家学生奶定点生产企业，中国绿色食品、云南省名牌产品、云南省著名商标企业，雪兰石林牧场云南省唯一一家通过国家GAP（优良规范）认证的专业牧场。雪兰公司目前具有日处理300吨鲜奶的生产能力，拥有国际先进水平的巴氏奶、酸奶、UHT奶、奶粉生产线20条，产品涵盖3大系列70多个品种。目录牛奶常识以及容易出现的问题营养餐牛奶的管理流程牛奶管理注意事项学生饮奶事件现场处理机制组织设计及岗位职责牛奶的营养•乳汁是哺乳动物生长的最佳食物。•世界卫生组织也把人均乳品消费量列为衡量一个国家人民生活水平的主要指标。•西方医学之父希波拉底说，牛奶是最接近完美的食品。•乳中不仅富含蛋白质、脂肪、碳水化合物、矿物质和维生素等多种营养物质，而且富含许多具有生物活性的物质，乳中营养物质之齐全是任何一种其他的食物都无法比拟的。•供给生命营养的优质蛋白质（能供给人体所必需的全部氨基酸）•人体能量携带者的含低胆固醇乳脂肪。（提供能量，含有多种不饱和脂肪酸和磷脂）•参与细胞多种活动的乳糖（提供热能和促进如钙、镁、铁、锌等的吸收）•调节人体机能的维生素（牛奶中含有已知的所有维生素）•最优质的钙源。•牛奶中的矿物质以碱性元素为主，所以牛奶是碱性食品，有调节人体酸碱平衡的作用，体内环境稳定是抗病防病的基础，也是抗疲劳、抗衰老的基础。•由于水果是酸性食品，因此服用牛奶时不要和水果同时服用•中国膳食指南专家委员会一致认为，到2020年中国奶类的需求应该达到人均36Kg例外•但，有部分人在喝牛奶后会产生各种不良反应:腹胀、腹泻、肠鸣、呕吐、皮肤湿疹等症状。•科学研究发现，牛奶中的乳糖和蛋白质是导致这些症状发生的主要根源。（由于人体内乳糖少，因此容易出现乳糖不耐症，出现这种状况后喝一点白开水就可以缓解）“乳糖不耐受症”•人体不能分解并代谢的乳糖，是由于肠道缺乏所需的乳糖酶或是由于乳糖酶的活性减弱而造成的。•一个孩子在断奶之后如果不继续每天喝牛，身体里的乳糖酶就会逐渐减少。•一部分人喝了牛奶会出现不适，就是因为自身缺乏消化吸收牛奶中乳酶的乳糖酶。乳糖因不能分解而在人体的肠道内发酵，发酵过程中可引起肠鸣、腹痛、腹泻等症状。•全世界大约有50%的人有乳糖不耐受症状。据调查，在我国，成人饮用牛乳后乳糖吸收不良反应的发生率高达86.7%，不耐受指数为90%。•其实有乳糖不耐受症的人完全可以采用适当的饮奶方法加以克服。（配备吸管的作用就是建议先小口饮用，不要大口饮用）•原则是开始饮奶的时候，每次少量或多次来饮用，也可以配合吃一些其他食物后再饮用。因为一次喝奶过多，或空腹喝奶都有可能引起乳糖不耐受症。•专家建议，学生在初喝奶时，一次不应超过200毫升，最好同时吃一些面包等食物。牛奶蛋白质引起的过敏反应•牛奶蛋白质所引起的过敏，主要发生在小学校的儿童中。临床表现为荨麻疹、湿疹、鼻炎、瘤痒、呕吐和腹泻等症状。特别是一些父母有哮喘、鼻炎、荨麻疹等过敏史的婴儿喝牛奶更容易出现这种过敏反应。•（出现后立即停止饮用牛奶，喝一点儿白开水缓解一下）避免乳糖不耐受症和蛋白质过敏的方法•小口饮用、慢慢饮用•饮奶初期饮用调味奶（每100ml牛奶中蛋白质含量大于或者等于2.3的产品），调动和提高学生身体内的乳糖酶的含量•待学生身体对牛奶全完适应后可以饮用纯牛奶营养餐牛奶的管理流程牛奶管理注意事项学生饮奶事件现场处理机制组织设计及岗位职责企业生产物流运输仓储保管合格检验配送分发安全营养方便价廉牛奶管理注意事项学生饮奶事件现场处理机制组织设计及岗位职责营养餐管理办独立机构专职管理员专人负责班主任班级班级值日生学生管理协调监督领导机构学校成立营养餐牛奶饮用管理办公室，对牛奶分发、饮用时间、饮后包装物的统一收集和处理等制定相关规定，建立必要的管理制度，完善学生饮用的管理工作！专职管理员职责专管员是学校学生营养餐牛奶的专职管理人员，具体负责以下事项：代表学校与学生营养餐牛奶定点企业沟通及审核各项指标协助管理办公室传达国家“学生营养餐牛奶”工作要求统计全校各班的订奶情况，汇总学校的订单，接收产品，检查品质，安排安全存储及在课间按班级分配学生奶等工作管理与落实学生营养餐牛奶定点企业与学校具体推广协调工作及时通知学生营养餐牛奶推广员送货配合学生营养餐牛奶推广员做好各类宣传。班主任职责负责本班级“学生营养餐牛奶”的组织宣传工作做好本班级学生营养餐牛奶的订购统计工作，做好登记工作并及时交学校专管员组织日常学生营养餐牛奶的领取和发放工作做好如何正确饮用学生营养餐牛奶的宣传工作，监督、指导空袋、废包的回收（为了避免交叉饮用，学生各自和各自的，配送时就尽量一个学校送一个口味的牛奶）积极与家长沟通，及时为家长答疑解惑及时向专管员反馈本班学生饮用情况，发现饮用问题立即与专管员联系值日生职责负责领取本班级学生饮用奶并核对品种和数量下发前检查每包学生营养餐牛奶包装，查看是否是问题包装（胀包、坏包及包装有较深折痕）发现问题及时向老师更换饮用时应协助班主任进行管理，禁止同学不规范的饮用检查监督同学饮用完后压扁包装，并按照要求将废包装会受到指定地点牛奶管理注意事项学生饮奶事件现场处理机制仓库要求以及学校验收方法存放学生营养餐牛奶的楼层以底楼为好（有专门的地方为最好），便于运输车进入学校尽量提供一个能够分发的场所即可，按品种分类存放，防止相互混杂。存放成品的仓库不得存储有毒、有害或其他易腐、易燃品离地面10公分、四周离墙30至50公分牛奶产品到达学校后，入库应轻堆轻放，严禁碰撞、脚踩，箱上严禁堆放其他物品。学校收货时要清点好数量、查验好质量，查看每格（箱）的出厂日期、品种、外包装质量，有否缺损等情况。对不符合要求的及时与我公司联系解决。校方验收合格在送货单上签收做好防鼠、防火、防潮、防盗发放牛奶时一定要遵循先进先出的原则，坚决杜绝新批号产品先发放，旧批号产品后发放。发放过程中一定要有文本版的记录表格（内容涉及到发放时间、产品名称、数量、批号、去向、签字等）牛奶分发学校专管员每天应当按照学生的订单将学生营养餐奶按照班级分装好，并检查每包学生营养餐牛奶的包装及生产日期，确保无破包、胀包、脏包等问题的产品发到学生手中。班主任应当将每日领取的学生营养餐牛奶的工作指定给值日生，第二节课上课前，由每班的值日生负责到学生奶指定存放处登记并领取学生营养餐牛奶。值日生领取后应当负责再次检查包装的完好性。第二节课课后，由班级值日生将学生营养餐牛奶分发给学生学生奶饮用卫生要求学生应当集体饮用牛奶。学生饮用牛奶应当注意以下卫生要求：不允许空腹饮用牛奶，以免发生胃肠道紊乱导致腹泻、乳糖不耐等症状，发生乳糖不耐或腹泻时将学生进行隔离，喝点白开水或一到两次腹泻会自己恢复，不必吃药。不能与牛奶容易发生反应的水果或者食物同时就餐。饮奶前应当洗净双手，检查牛奶外包装及生产日期，如果发现包装有霉斑或者虫咬，以及损坏的产品应当告知班主任要求更换饮奶时先小口品尝，看是否变味，如果口味异常，应立即停止饮用，并告知班主任要求更换饮用后，应当将废弃包装压扁并统一放在指定地点一看：看包装盒（破漏、损坏、污染、涨包）二闻：百利包的可以闻出味道，如果有异味就不要饮用了三品尝：小口品尝（酸味—酸牛奶或者乳饮料等产品有酸味、苦味、味道不对不要饮用）其他注意事项1、学生饮奶时不允许学生之间交叉饮用一包学生奶2、学生饮奶应当在责任人（班主任、值日生）的监督下在规定的场所和时间内饮用完毕（即定时定点）。每包学生奶必须一次饮用完3、一个学生不得连续饮用2包以上的学生牛奶4、身体不适的学生，当日不应当饮用学生营养餐牛奶5、学生在剧烈运动后不宜马上饮用6、过敏史的学生不允许饮用总结饮用流程•先洗手•拿到手里再次检查包装，不要食用包装破损破漏或者污染等包装的产品•先小口品尝，如口味不适，需马上停止饮用•身体不适禁止食用•不许交叉饮用•定时定点集中一次饮用完毕•包装整理回收•发现身体不适需马上报告老师学生饮奶现场处理机制群体癔症•群体癔症是由于儿童心理结构不稳定，心理发育不成熟，从而出现精神、感觉及运动异常。不良的暗示或自我暗示在群体性癔病的发作中起着重要的作用。呕吐、紧张、恐惧、发作性哭闹或精神萎靡不振、四肢乏力、行走困难，手脚麻木等。但此时意识是清晰的，经暗示后可缓解，恢复正常。在《关于加强“学生饮用奶计划”管理的意见《（教体艺〔2002〕16号）文件中明确指出：要防止个别学生因乳糖不耐受症而产生饮奶不适反应，教师应向学生进行解释，并及时让学生停止饮用，防止学生产生心因性反应，从而引起不良症状。学生饮奶现场处理机制学生饮奶事件发生后，学校应当第一时间将身体不适的学生隔离单独治疗，避免发生“癔症”现象即一个孩子身体不适，其他身体不适的孩子也说身体不适。迅速治疗学生同时在第一时间内将事态信息告知供奶企业，与供奶企业专业人员汇总处理事件。学生饮奶事件发生后，学校应当及时做好学生抚慰工作，对于事态引发的学生心理危机，及时采取措施，给学生造成一个良好的心理环境。如疑为人为投毒，还须及时向所在地公安部门报告，积极配合公安部门调查取证。学生饮奶现场处理机制•学校应当做好学生营养餐牛奶发放管理，加强学生饮奶后监控，保证学生营养餐牛奶开启包装后一次性饮完。•学生遇到有异味、有沉淀的牛奶应当及时向班主任反映，并予以更换。班主任遇到学生饮奶有不良反映时，应当及时报告学校，并采取措施防治事态扩大。•学生饮奶事件处理后，学校应当及时消除事件给教师、学生和家长带来的负面影响，告知事件发生的原因和预防措施，消除学生及其家长的疑虑，恢复正常的教育教学秩序。•案例：2007年，昆明市西山区华昌小学，11点左右有学生饮奶后出现腹痛，告知班主任后，班主任通知到校长，校长直接在广播里通知，整个学校几十个学生都说腹痛，并通知我公司前去处理，公安、卫生部门、以及学生奶办公室全部过去，最后检查牛奶并没有问题，是由于这位学生没有吃早点空腹饮奶引起的腹痛，当时学校处理不当，造成的群体癔症。•非常感谢各位的积极参与和认真配合，希望今天的培训能够对你们有所帮助，并能够建立我们有效沟通，共同执行好营养餐饮用奶计划的桥梁。