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第五章电子商务网站建设河南科技大学管理学院管帅河南科技大学《电子商务》课程主要内容一、电子商务网站的规划二、电子商务网站的定位三、网站的软硬件环境设计主要内容第一节电子商务网站的规划（一）电子商务网站的规划原则（二）电子商务网站构建的工作流程网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到了定位的作用电子商务网站的规划（一）电子商务网站的规划原则明确建立网站的目标和用户需求根据消费者的需求、市场状况、企业自身情况等进行综合分析，牢记以“消费者”为中心，而不是以“美术”为中心进行设计总体设计方案主题鲜明Web站点应针对服务对象的不同而具有不同的形式，将图形表现手法和有效的组织与通信结合起来，做到主体鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点主题网站的版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美明确建立网站的目标利润定位：任何公司都应该明确它的在线业务是一种客户服务，还是能获得收益的业务在线业务比例：企业的在线业务占总业务量的比重网站的风格必须与它的主题相符合，同时还要考虑到浏览人群的性格特征一个电子商务网站如果选择了与其主题不相符的风格，不论它运用了多少先进技术和复杂形式，也会使人产生不协调的感觉通常，电子商务类的网站比较适合简明大方的风格，生活服务类的网站选用温暖亲切的风格较好总体设计方案主题鲜明网站的版式设计——网页内容元素的安排网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。网站由各个网页组成，网页由一些元素组成，如Logo（图标），Banner（旗帜条幅）、导航条、文字内容、图片内容、联系方式、版权信息等合理的排版设计应以醒目为上，一目了然为本，使每一张页面重点突出、层次分明、错落有致、井井有条，切忌主次不分，杂乱无章色彩在网页设计中的作用根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配，构成美丽的页面，并考虑色彩对人们心理的影响网页形式与内容的统一使用点、线、面的相互穿插、互相衬托、互相补充构成最佳的页面效果；通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感多媒体功能的利用多媒体功能是网络资源优势之一，但应考虑客户端的传输速度色彩在网页设计中的作用色彩要为主题内容服务，一个网站应该有且只有一种主色调。色彩富于感情性，会对浏览者产生一定的心理效应一个网站的颜色最多不宜超过5种。选用与主色调同一基色的颜色用于栏目分割，使页面和谐自然；选用亮色作为网站导航，突出且形成层次感网页选取的颜色以更好地为站点内容服务为根本网页中图片的运用只用文字或文字过长会使网页显得单调，插入图片会令页面生色不少选取的图片要美观、符合网站的内容、要少而精，起到画龙点睛的效果合理运用动画使网页增添生气。常见动画格式有GIF动画和FLASH动画注意图片“减肥”网站内容的更新与沟通不断更新站点信息，让浏览者了解企业的发展动态和网上业务等，帮助企业建立良好的形象合理运用新技术合理运用新技术，使用户方便快捷地得到所需要的信息，这是最重要的，切忌将网站变为一个制作网站的技术展台（二）电子商务网站构建的工作流程网站策划市场调查、服务对象、建站目的、开发目标、应用领域、规格描述、实现要求等网站分析对网页主题意义的分析、对网页内容的分析、对制作者已有资源的分析、对网站软硬件环境的分析、对网页可能访问者的分析。在此基础上明确建站目标系统设计主要任务是网页内容的设计，包括网站内容结构、网站功能需求、网站表现形式、网页外观、导航与链接、目录结构等，是整个网站规划中的关键网站实现包括网页实现和服务器的实现两部分。前者主要用到HTML语言、JavaScript、图像制作、动态编程、数据库等具体技术；后者用到各种基于不同操作系统的服务器软件的安装、调试，是整个过程中最主要也最耗时的一部分网页发布与测试网页的试运行期。把做好的网页发布到网络上，对网页做最后的修改、测试，弥补缺陷，保证网页正常运行维护与管理网站正常运行期。及时更新网站信息、对访问者留言做出反馈，不断采用新技术更新升级网页，使访问更迅速、外观更美观、信息更丰富网站推广建立搜索引擎链接进行站点推广宣传工作，提高网站知名度用户反馈通过站点访问交流论坛，了解用户反馈信息，及时更新网站内容，改进网站的服务第二节电子商务网站的定位成功的网站，是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机结合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业的营销策略网站的设计，应在明确企业营销主题的基础上，将企业的市场定位、品牌树立、服务承诺、产品优势、竞争力所在等化解在各个层面上，体现商业的感召力（一）网站定位的作用（之一）帮助网站能够达成目标，不跑偏才能平庸但知道自己何去何从的人，往往比才华横溢但不知道自己方向的人能取得更加杰出的成就。----管理学大师德鲁克网站定位的作用（之二）根据网站的定位制定战略目标，从而进行网站策划的下一步工作：构架、内容、设计风格、运营和市场策划（二）网站定位的原则网站发展初始阶段，网站的目标最好要够小找到性价比高的市场考虑用户的新需求考虑竞争对手：找到独特的竞争优势第三节网站的软硬件环境设计电子商务网站的实施方式电子商务网站服务器的建设方式电子商务网站内容的基本组成（一）电子商务网站的实施方式迅速建立电子商务站点获得定制的电子商务方案节省开发费用获得专业化的服务1.外包企业在门户站点提供的电子商务方案中租用或者免费获得空间，是一种最简单的电子商务建设方案。企业只需提供企业及其产品的资料，网站维护等技术性事务、促销、收款以及物流配送均可由门户网站提供优点：成本较低，风格简洁，包括很多常用特征。适合于小型企业甚至个人经营的虚拟企业缺点：企业的需要和网站的提供可能不能很好的匹配2.租借自建就是企业利用自身的技术力量，按照电子商务站点的计划书，一步步设计、开发、维护和推广站点优点：企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能，实现企业想要的确切方案。缺点：企业需要经验、时间和相当大的预算3.自建虚拟主机也称虚拟服务器，是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机，租给不同的用户每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等（1）虚拟主机（二）电子商务网站服务器的建设方式虚拟主机的特点：逻辑上独立，物理上共享；用户可以拥有独立的、E-mail、FTP服务器采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，无须对硬件、操作系统及通讯线路进行维护。PSINISDNInternet多用户共享一台服务器宽带网特点：投资小，建立速度快，安全可靠，无须硬件投入和技术支持。用户通过远程管理软件控制属于他的硬盘空间采用虚拟主机的方式，用户的网页将具有独立的域名；域名可以由ISP代理申请，也可以由用户自己向CNNIC申请国内域名或Internic申请国际域名ISP服务商负责域名服务器的建立和域名的解析虚拟主机的数据上载、更新等日常维护工作由用户完成，用户通过FTP的方式自主维护网页虚拟主机的运行虚拟主机之间完全独立，用户可用它建立完全属于自己的、FTP和E-mail服务器虚拟主机可以租给不同的用户采用虚拟主机技术，用户只需对自己的信息进行远程维护，无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列琐碎的工作，是企业发布信息较好的方式投资小，建立速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无须拥有技术支持速度ISP服务器的速度决定了企业站点的访问速度。虚拟主机的速度取决于两个因素：虚拟主机放置的位置和ISP的网络连接速度服务ISP提供的服务包括：一定数量的免费邮箱；具备数据库开发能力；支持在线加密传输；支持使用流行的站点管理软件；提供页面访问统计等价格和企业整体托管相比，价格非常低廉；企业也要考虑ISP推出的SLA（ServiceLevelAgreement服务品质协议）选择ISP时考虑的因素（2）服务器托管用户将有自己独立的与国际互联网实时相连的服务器托放在ISP公司，由ISP代为日常运转管理。企业可以拥有自己独立的域名；通过远程管理软件远程维护服务器，节省企业架设网络和昂贵的网络通信费用PSINISDNInternet用户独享一台服务器宽带网选择服务器托管这种方式不计通信量和访问次数不需申请专用线路和搭建复杂的网络环境节省大量初期投资及日常维护费用特别适合于有大量数据需要通过因特网进行传递，以及大量信息要发布的单位东方网、亿唐、城市通、阿里巴巴、Softbank上海热线环球网络Chinanet骨干网托管机房灵活独立托管的服务器使企业站点适应性更强稳定独立主机的环境下，可以对用户和程序严密把关、精密测试，稳定性更高安全服务器被用做虚拟主机时，由于多个用户对这台服务器有不同的权限，非常容易被黑客和病毒袭击。托管服务器极少会出现这样的问题快捷虚拟主机是共享资源，服务器响应速度和连接速度都比独立主机慢得多服务器托管的特点（3）租用网页空间租用网页空间这一方法和虚拟主机类似且更为简单，仅需向ISP申请一个虚拟域名，不需要申请正式域名，将网页存放在ISP的主机上，用户可自行上载、维护网页内容、发布网页信息，费用比虚拟主机更为低廉（4）委托网络服务商代理企业缺乏网络营销的专门人才时，可将产品或服务的网上推广委托专业公司代理（三）电子商务网站内容的基本组成主页包括企业名称、标志、网站图标（Logo）等CIS要素、站点的网址、导航系统、产品或服务的信息、企业联系方式、相关站点的链接新闻页面包括产品或服务的最新信息、企业内部情况、行业最新动态、相关行业情况产品或服务页面产品或服务目录、访问者或客户评价、在线订购和支付、与产品或服务密切相关的信息企业信息页面包括企业发展历程、业务范围、合作伙伴、发展计划帮助页面包括网站结构图、在线订购定制的规划、在线支付方式和具体方法、物流配送方式、站点内容搜索虚拟社区个人电子信箱、电子布告栏、在线聊天室、在线实时通信