绩效考核管理制度1

绩效考核管理制度编制：日期：2011年6月目录总则一、绩效考核目的二、绩效考核原则三、绩效考核适应范围四、绩效考核周期五、绩效考核内容六、绩效考核办法七、绩效考核申诉八、绩效考核结果的应用九、绩效考核资料的管理十、附则十一、附件：1、绩效考核流程图2、理工绩效工资分解总则为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。一、绩效考核目的1、考察员工的工作绩效；2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。3、了解、评估员工工作态度与能力；4、作为员工培训与发展的参考；5、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。有效促进员工不断提高和改进工作绩效。6、将人事考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。二、绩效考核原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。3、绩效管理和绩效考核是各级直接管理者不可推卸的责任，公司行政人事部负责指导、监督和提供技术方面支持。4、各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括：1)员工的业绩就是管理者的业绩；2)各级管理者是员工责任的最终承担者；不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任；在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。三、绩效考核适应范围本制度适应于公司全体员工。有下列情况人员不在考核范围内1、试用期内，尚未转正员工，在转正时进行试用期考核2、兼职人员四、绩效考核的周期1、月度考核：在当月的25日考核本月的绩效，5个工作日内结束。2、季度考核：3、6、9、12月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；3、半年考核：6月25日开始，7月5日前上报考核情况；4、年度考核：在次年1月的第2个星期考核，14个工作日内结束。五、绩效考核内容一）部门（项目）经理或主管的考核内容1、基础部分（综合评测）：1）领导能力2）部属培育3）团队建设4）目标达成5）责任感2、业务部分（物管部评测）：计划完成、服务质量、安全管理等，以物管部每月的考核为主二）员工的绩效考核内容对员工的考核分为基础部分、合理化建议两部分。其中基础部分包括①工作结果②岗位规范要求③行政纪律④上级评议⑤同事互评（适用于部分岗位）⑥业务相关部门对本部门工作情况的评价（适用于部分部门）。合理化建议包括本人的合理化建议三）由各部门根据标准操作手册制定每个岗位具体的量化考核指标，由人力资源部存档。由各部门制定各自的岗位规范要求及其考核细则，作为本考核制度的附件，是对岗位规范考核的依据。由人力资源部制定行政要求规范及其考核细则，作为本制度的附件，是对行政考核的依据。六、绩效考核办法一）考核程序绩效考核由行政人事部或综合办公室牵头组成考评小组执行绩效考核。1、员工自评：按照“考核表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估，做出自我评价2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。3、考评小组复核：考评小组对考核结果评估，并最后认定。4、考评小组组成可以有行政人事部或综合办公室、物管部等单数人员组成。二）考核等级标准员工考核结果按成绩评为A、B、C、D四个等级，有严重违纪的员工当期考核等级为D。考核结果评级如下：1、员工的考核等级直接与考核分数相对应，并在月度内兑现，关系见下表：等级A（91-100）B（81-90）C（71-80）D（61-70）E（60以下）考核标准100％月绩效80％月绩效60％月绩效40％月绩效无2、不良事故考核，对绩效薪酬的实际发放进行随机调整：根据不良事故造成不良后果的影响程度，划分为A（重大）、B（一般）、C（轻微）三个等级，相应管理办法见下表：不良事故等级A（重大）B（一般）C（轻微）绩效薪酬管理不享受该周期内绩效扣除该周期内应发的50%绩效扣除该周期内应发的20%绩效3）具体不良事故条款及等级由各相关部门负责人根据具体工作情况拟定，由办公室审核，总经理批准后执行。三）绩效考核标准员工通用项目考核表编号：任职人：年月日考核项目考核要素考核内容标准分加、扣分自评考核小组考核得分职业道德（20）忠于职守热爱本岗位工作4工作素质热爱集体，尊重领导，配合支持工作4团结精神关心他人，团结协作4业务学习钻研业务，勤奋好学，要求上进4服务态度对用户服务周到、热情4工作态度（20）遵守制度遵守公司规章制度4出勤情况满勤4工作积极性对高标准做好职务范围内的业务的热情4工作责任性完成本职工作的持续性和责任性4工作协调性与同事、上司合作的情况4工作成果（32）完成任务有否完成任务的具体计划安排10成本意识努力减少时间、物质上的损失8创新能力提出改进工作的建议情况5特殊成果给公司在某方面解决重大问题5培养人才参加培训或对他人进行培训4其他管理（18）能源管理节约能源（水、电等）3设备管理爱护设备，保养好3财务管理节约开支，精打细算，遵守财务制度3物资管理按计划领用物资，节约，杜绝浪费3安全防火安全防火意识强，能主动做好工作3总计100______年_____月管理人员月度考核表（一）姓名：岗位：填报时间：年月日备注：1、本表由测评人员填写，并于当日测评完毕后交由行政人事部保存。2、评分栏内填写实际分值。3、最终评定得分应标明得分区间及最终分值。4、本表一与表二为绩效考核时同用。5、本表内容应提前告知被考核人，作为被考核人的自评分数依据。序号评价项目评分标准评分范围备注A91-100B81-90C71-80D61-70E601执行力（30％）根据公司目标，能有效规划部门的工作；能有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现；带动遵守公司各项规章管理制度，并积极推动公司各项制度的执行（部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求）2下属督导力（20％）能有效指导分管部门业务工作保证公司目标的实现；能有效调动分管部门员工的工作热情，并制造良好部门工作环境，实现公司人性化管理的目标3计划力（30％）具全局意识，计划全面有系统；能根据公司总体目标，恰当适时地分解所辖部门工作目标，提出、调整工作计划，并适当分权，以达成部门目标；4团队协作（10％）参与和支持团队工作，积极推进团队目标的达成；能为团队利益做出个人的牺牲；愿意与他人分享经验和观点，采用合适的方式表达不同意见；与同事和协作部门保持良好的合作关系5自律力（10％）能严格遵守公司劳动纪律、财务制度及其它管理制度，为人正直，以公司利益为重6其他其他加/减分项目1-10分7综合评定得分8测评人员签名年月管理员绩效考核表（二）部门：姓名：岗位：考核时间：年月日序号员工月度工作考核内容考核分数备注自评分主管评分评定分数1月度工作完成情况（70%）2月度综合表现30%96及以上月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强80—95月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件60—79月度工作合格，基本未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件，但有不足60以下月度工作较差，工作拖踏、敷衍、协作不力，产生一定的不良影响3小计4员工自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5主管考评总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：月末考评得分（加、减分）：6考评组评定考评组意见：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）：最终评定等级（签名）：备注：1、员工填写“自评分”栏，部门负责人填写“主管评分”栏，考评组填写“评定分数”栏。2、员工考评得分＝月度工作考评得分×70％+月度综合表现得分×30％，以公司领导最终评定为准。________年________月员工月度考核汇总表填报部门：填报时间：年月日序号部门姓名考核等级被考核人签字备注ABCDE12345678910111213141516171819202122232425小计备注1、奖惩标准：A：100％发放；B：80％发放；C：60％发放；D：40%发放；E：不予发放2、本表由行政人事部根据员工月度绩效考核结果填写，在相应栏目位置打“√”即可；3、员工本人不签字的，以考核结果为准；4、本表在每月5日前上交公司领导审批，以保证工资兑现及发放。填报人：审批：绩效考核面谈表时间：年月日部门职位姓名考核日期年月日工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名日期备注说明：1.绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；2.绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。七、绩效考核申诉1、被评估人自接到公司绩效评估结果后2个工作日内，以书面形式向公司行政人事部提出申诉，并将本人书面的申诉申请通过部门负责人转交或直接递交行政人事部，行政人事部在接到被评估人申诉表的1个工作日内组织有关人员对申诉者进行再次评估，将处理意见或结果反馈给被评估人。如申诉者对再次评估仍不满意，可以进入劳动争议处理程序。2、考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见。并及时汇总上报总经理。3、被评估人提及的申诉必须提供具体的事实依据。4、反馈结果将作为被评估人最终评估结果，由行政人事部通知项目部是否进行岗位异动。结果将存入公司人事档案。5、在考核结束后，各级管理者必须与每一位下属进行考核面谈，面谈的主要目的在于：1）肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向；2）讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认可的绩效改善点，并将其列入下一考核周期的绩效改进目标；3）员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标和绩效改进指导书；八、绩效考核结果的应用1、考核的结果是公司工资、奖金分配和股份奖励的必要依据；分析员工的考核结构，用作对员工的人力资源开发。作为资料归档存放，可以用作人力资源的研究与分析。2、当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。（2）考核结果为B级：绩效工资按80％发放。（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。（4）考核结果为D级：绩效工资按40％发放。（5）考核结果为E级：不予发放绩效工资。考核中过程中，当月考核等级为E的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度D级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。管理人员及以上人员，一次考核结果评为“E”，或者连续两次考核结果为“D”，则做调岗或重新试用处理。针对中高层管理人员，对于每一个关键业绩指标，如果评价等级在C（不含）以下者，考核者应与被考核者进行绩效面谈，提出绩效改进计划，视实际情况决定是否提出警告。3、员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。4、绩效奖励；符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。（1）即时奖励。员工有出色表现的，给予加分（所加分数可以冲减被扣分数），也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬、发奖励金、晋升工资或职位。经办公室核实，公司领导批准后执行。（2）半年奖励。公司每半年根据考核员工的积累成绩，奖励成绩突出者。（3）优秀员工奖。公司结合每半年例行考核