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线索处置与谈话策略中信集团纪委监察部李华一、线索处置（一）要重视案件线索和信访举报实名、匿名；直接收到、转送移交收到；一、线索处置（二）要规范管理1.要统一管理：全面清理，不准遗漏；规范登记、建立台帐。2.要分类处置：统一分类，明确标准。一、线索处置信访件分为有实质内容和无实质内容。无实质内容的，可就此了结。有实质内容的又分为业务范围内的及业务范围外的。业务范围外的及时转给相关职能部门；业务范围内的要认真办理。一、线索处置3.受理信访举报的范围：（1）对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告；（根据《纪律处分条例》又细化为九个类别）（2）依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；（3）对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。一、线索处置4.分级负责，归口办理原则分级负责，根据干部职务和党组织级别，按照管理权限，分级处理，层层负责。涉及上级的转给上级；本级自己处理；涉及下级的转给下级，重要的可要求报结果或直接办理。归口办理，对来信来访分清是纪检监察机关受理范围之内或之外，根据来信来访人所属系统或信访问题性质，按各部门的职责权限归口办理。一、线索处置5.四类处置方式和相应处置标准：（1）谈话函询（2）初步核实（3）暂存待查（4）予以了结一、线索处置6.严格审批程序。办理意见要集体研究，不能个人决定，要严格按程序报批。涉及上级党委管理干部的问题线索，应直接报送相应的上级纪检监察机关。一、线索处置（三）要起草办理意见。一要说明来信反映的主要问题。二要对反映的问题进行分析。三要研究提出下一步工作意见。（四）要按程序报批后实施。二、谈话策略纪律审查的基本要求：法治思维、法治方法；用审理的标准查办案件。实体与程序并重查审分开、审复分离二、谈话策略（一）纪律审查基本工作程序：（1）初核（2）立案（3）调查（4）移送审理（5）处分决定（6）申诉复查。二、谈话策略（二）纪律审查“24字”方针：事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规（法）。二、谈话策略（三）谈话过程1.谈话前:充分准备2.谈话实施过程:随机应变、相互配合二、谈话策略3.谈话后续工作:转化固定、心理疏导（1）大胆想象、小心求证（2）分类施策：核实问题；拓展突破；定性；补证（3）分析被谈话人心理：想、怕、要二、谈话策略（四）四个阶段：对立对抗、试探摸底、动摇反复、交代问题。二、谈话策略格式要求：开场白、结束语充满信心，积极心理暗示；始终把握场上主动权。对困难要有充分的估计，应对有力；对结果要充满信心，下定决心。是心理战，斗智斗勇。保全自身、消灭敌人。二、谈话策略（五）常用方法1.有利条件/不利条件唯物、辩证地认识并处理化不利为有利2.语言使用言词语言/肢体语言精确语言/模糊语言二、谈话策略3.攻心为上利用矛盾造成错觉戒急戒躁依纪依法安全文明二、谈话策略4.熟悉案情、熟悉法规5.执纪审查谈话能力打破僵局、营造氛围的能力：拉近距离、取得信任语言沟通的能力：理不屈、词不穷体察对象心理的能力坚定自信、反应灵敏专注力团队合作，相互配合，回旋策应，心理素质好，控制情绪能力强，克服不利谈话的情绪线索处置与谈话策略祝大家工作顺利、身体健康、生活幸福！谢谢!