如何设计企业组织架构

远卓企管咨询模块之五1如何设计企业组织架构杨卫远卓管理顾问公司二零零零年四月远卓企管咨询模块之五2整合资源达成目标为创新提供条件突出适应环境变化组织是由人及其相互关系组成的精心设计的结构和协调动活动系统，有确定目标，同时与外界保持密切联系远卓企管咨询模块之五3在设计组织结构时，应考虑公司战略所决定的运作目标以及环境、技术、规模等因素行业环境1环境的不确定性2对环境不确定性的适应3对环境资源的控制公司规模1组织规范化2组织分权化3组织复杂性4管理人员比率技术服务要求1行业特点2部门技术特点3工作流程公司战略1经营性目标2核心技能3高层管理者的要求组织结构远卓企管咨询模块之五4公司战略与组织的关系卓越组织，战略与组织关系战略方向•接近客户•迅速反应•明确经营重点与目标•鼓励创新组织设计•简单的结构，精简的人员•分权化的增强创业精神例：3M鼓励创新给予雇员15％的时间尝试着做每一件事情远卓企管咨询模块之五5大企业小企业组织规范化大企业要依靠规章、程序和书面工作，实现标准化，对雇员会部门进行控制。大企业中加强规范化非人格化行为何工作方式小型组织可通过管理者个人观察进行控制，规范化可以不高。其行为更多为自发的偶然性的行为组织分权化大型组织决策太多，统一高层做，决策慢，强调更多的分权，在较低层次上作决策小型组织组织复杂性大型组织要保持对大量人员的控制，必须要形成多层纵向结构和多种横向结构小企业人员少，业务单一，结构简单、清晰管理人员比率公司规模对组织的影响7550250小大雇员百分比组织规模高层管理人员专业人员办事人员远卓企管咨询模块之五6组织结构特点协调新产品开发不定期会议面对面跨部门团队产品制造/服务提供横向沟通定期会议产品传送纵向沟通计划规章互相调整计划标准化技术服务要求对组织设计的影响远卓企管咨询模块之五7外部环境与组织关系稳定环境特点•少数外部因素相似•因素保持相同或变化慢例：软饮料瓶组织特点•规范，集权•部门少•少模仿其它企业环境特点•大量外部因素不相似•因素保持相同或变化慢例：保险公司组织特点•规范•集权•部门多•某些模仿环境特点•大量外部因素不相似•因素变化频繁且不可预期例：计算机组织特点•团队形式参与性•分权•部门很多•广泛模仿环境特点•少数外部因素相似•因素变化频繁且不可预期•例：化妆品组织特点•团队形式参与性•分权•部门少•迅速模仿不稳定环境变化环境复杂性简单复杂远卓企管咨询模块之五8规模小大企业周期成熟创业区域式混合式事业部式矩阵式蜂窝式动态网络式横向式职能式根据所处行业、技术特点及自身条件，企业一般采取以下一种组织模式远卓企管咨询模块之五9职能式组织框架和特点总裁生产研发营销人力资源行政财务关联背景结构：职能式环境：较低的不确定性，稳定技术：例行，较低的相互依存战略、目标：内部效率，技术质量内部系统经营目标：强调职能目标计划和预算：基于成本的预算，统计报告正式权力：职能经理优势1.鼓励部门内规模经济2.促进深层次技能提高3.促进组织实现职能目标4.在小到中型规模下最优5.一种或少数几种产品时最优劣势1.对外界环境变化反应较慢2.可能引起高层决策堆积、层级超负荷3.导致部门间缺少横向协调4.导致缺乏创新5.对组织目标的认识有限远卓企管咨询模块之五10总部职能部门1职能部门6职能部门2职能部门5职能部门3职能部门4分公司4分公司2分公司1分公司3团队1团队1团队1队员队员队员队员优势•团队工作带来的高效•运作灵活•决策当地化要求•员工素质高且统一•企业文化提倡团队精神•运作流程标准化蜂窝式组织构架及特点远卓企管咨询模块之五11横向式组织架构及特点高层管理新产品开发过程订购执行过程采购、后勤过程过程协调者过程协调者过程协调者团队团队团队团队团队团队团队团队团队特征1.围绕工作流程或过程而不是部门职能来建立结构2.纵向层级组织扁平化3.管理委托到更低的层次4.以满足顾客需求为基础包优势1.反应时间得到有效缩短，决策更加快速，以获得更多顾客满意度2.部门间障碍减少意味着完成任务团队有意识地去获取合作3.员工士气提升4.上层管理费用减少了，团队取代了管理劣势1.转变过程漫长、困难，管理者角色转变、信息系统重新设计，团队氛围营造2.协调时间长3.团队组织分析与组织目标的分离远卓企管咨询模块之五12动态网络组织公司总部外包1（产品生产）外包2（营销）外包3关键职能部门时装公司总部（经纪人）应收帐务产品生产产品分销广告产品设计例特征只限于从事自身擅长的活动,其余外包，包括对内、对外的分包优势1.结构精练2.可以驱动公司等速发展3.灵活迅速反应4.专注于核心技能5.投入资本低劣势1.缺乏可控性2.外国组织变化快3.员工忠诚度低4.企业变化缺乏远卓企管咨询模块之五13总裁产品经营经理设计副总裁生产副总裁市场副总裁财务主管采购经理产品经理A产品经理B产品经理C产品经理D矩阵式组织架构远卓企管咨询模块之五14矩阵式组织特征概括关联背景结构：矩阵式环境：高度的不确定性技术：非例行，较高的相互依存战略、目标：双重核心——产品创新和技术专门化内部系统动作目标:同等地强调产品和职能计划和预算:双重系统职能和产品线正式权力:职能与产品首脑的联合优势1.获得适应环境双重要求所必需的协作2.产品间实现人力资源的弹性共享3.适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革4.为职能和生产技能改进提供了机会5.在拥有多重产品的中等组织中效果最佳劣势1.导致员工卷入双重职权之中,降低人员的积极性并使之迷惑2.意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训3.耗费时间,包括经常的会议和冲突解决4.除非员工理解这种模式,并采用一种大学式而非纵向的关系5.来自于环境的双重压力以维持权力平衡远卓企管咨询模块之五15总裁事业部1研发财务营销事业部式组织模式构架事业部2事业部3生产研发财务营销生产研发财务营销生产Info-Tech总裁研发财务市场办公自动部实业部生产研发财务市场生产研发财务市场生产电子出版部例远卓企管咨询模块之五16事业部式组织特征概括关联背景结构：事业部式环境：中度到高度的不确定性，变化性技术：非例行，部门向较高的相互依存战略、目标：外部效益、适应、顾客满意内部系统经营目标：强调产品线计划和预算：基于成本和收益的利润中心正式权力：产品经理优势1.适应不稳定环境下的高度变化2.由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意3.跨职能的高度协调4.使各分部适应不同的产品、地区和顾客5.在产品较多的大公司中效果最好6.决策分权劣势1.失去了职能部门内部的规模经济2.导致产品线之间缺乏协调3.失去了深度竞争和技术专门化4.产品线间的整合与标准化变得困难条件：多元化很成熟；有全面人才及经营资源远卓企管咨询模块之五17总裁首席法律顾问燃料副总裁化学制品副总裁设备副总裁润滑剂/石蜡副总裁人力资源经理技术前总裁财务服务副总裁资源与战略高级副总裁公共事务经理原材料副总裁计划与环境评估经理6个提炼厂市场计划与经济供应与分配生产混合式组织模式构架及特点例SunPetroleumProduct远卓企管咨询模块之五18混合式组织特征概括关联背景结构：混合式环境：中度到高度的不确定性，变化的客户要求规模：大技术：例行和非例行，职能间一定的依存战略、目标：外部有效性、适应、顾客满意内部系统经营目标：强调产品线和某些职能计划和预算：基于事业部的利润中心，基于核心职能的成功正式权力：产品经理，取决于职能经理的协作的责任优势1.使组织在事业部内获得适应性和协调，在核心职能部门内实现效率2.公司和事业部目标更好的一致性效果3.获得产品线内和产品线之间的协调劣势1.存在过多管理费用的可能性2.导致事来部和公司部门间的冲突远卓企管咨询模块之五19总裁地区4地区3地区2地区1区域式组织模式注：地区自主经营的地区分部首席执行官太平洋Apple分部加拿大澳大利亚日本拉丁美洲远东西欧北欧法国南欧欧洲Apple分部美国Apple分部Apple产品部各地区销售服务和市场部门例:Apple电脑公司远卓企管咨询模块之五20区域式组织特征概括关联背景结构：区域式环境：中度到高度的不确定性，变化性技术：非例行，部门向较高的相互依存战略、目标：外部效益、适应、顾客满意内部系统经营目标：强调产品线计划和预算：基于成本和收益的利润中心正式权力：产品经理优势1.适应不稳定环境下的高度变化2.由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意3.跨职能的高度协调4.使各分部适应不同的产品、地区和顾客5.在产品较多的大公司中效果最好6.决策分权劣势1.失去了职能部门内部的规模经济2.导致产品线之间缺乏协调3.失去了深度竞争和技术专门化4.产品线间的整合与标准化变得困难条件：多元化很成熟；有全面人才及经营资源远卓企管咨询模块之五21由纵向转向横向型结构的再造工程纵向职能式组织再造职能组织以增加过程覆盖层再造成为彻底的横向过程远卓企管咨询模块之五22创业企业组织构架原则:•组织结构要简单•对企业的控制主要依赖高层领导者的监督•通过组织构架突出创业企业核心能力•组织规范化不要太强•组织构架要不断变化发展•组织要强调柔性及灵活性